過去,網路負面新聞很少僅僅因為舊的新聞文章損害個人或企業聲譽就撤回它們。大多數新聞媒體記者都認為他們對事件的報導是“歷史的初稿”,不應更改或刪除。
現在,由於谷歌的存在,負面新聞文章就像一個數字疤痕一樣跟在個人身邊。只需要一個負面的谷歌搜索結果或新聞文章,就可以將你的個人和職業生活連根拔起。通過簡單的互聯網搜索,一篇舊文章可以在所有地理邊界和時區傷害一個人的在線聲譽。
幸運的是,一些新聞媒體(網站)開始認識到過時和負面文章可能造成的真正危害,現在會考慮在某些情況下刪除內容。問題在於,刪除最不討人喜歡的負面新聞文章的決定完全取決於發布它的新聞平台。
我們公司與無數新聞編輯和網站管理員合作,從數百個網路新聞平台(和谷歌)中刪除負面新聞文章,因此我們知道哪些有效(哪些無效)。
雖然沒有準確的公式來說服新聞平台刪除負面新聞文章內容,但有四種方法可以提高您獲得刪除負面新聞文章的機會:
- 準備好提出你的刪除案例。
- 向編輯提供所有相關文件。
- 對編輯和記者要誠實。
- 要尊重你的聽眾。
在這篇文章中,我們將討論從各種新聞平台中刪除負面新聞文章和負面內容的最佳做法–無論你面對的是網路新聞、新聞影音,還是第三方網站。
準備好提出您的移除案例
雖然僅僅是一個對你進行負面報道的新聞故事的標題就可能足以讓你生氣,但重要的是你要花時間閱讀整篇文章。確定文章中哪些陳述是準確的,如果有的話,哪些陳述是錯誤的。如果你能記錄並證明某篇報道與事實不符的原因,大多數有信譽的新聞機構會糾正事實錯誤。
例如,假設你偶然發現一篇文章,報道說你(約翰-史密斯)被逮捕了。實際上,被逮捕的人是另一個有類似名字的人(Jon Smythe)。如果你能提供文件證明你不是那個被逮捕的人,就值得與編輯聯繫,以便他們能糾正錯誤。
不要因為新聞機構未能充分核實新聞報道的主題而讓你的網上聲譽受到打擊。
然而,如果你確實被逮捕並被指控犯有所報道的罪行,但後來指控被駁回,那麽該報道是準確的。這是一個重要的區別。
不幸的是,後一個例子不需要收回或刪除–即使對你的指控後來被撤銷。
請看我們的文章《新聞媒體不刪除網上文章的9個原因》,以了解更多關於刪除負面新聞文章的挑戰。如果你計劃在不久的將來與媒體交談,我們強烈建議你查看我們的文章,”與媒體交談的提示和最佳做法”,了解我們關於有效與新聞媒體交談的最佳做法。
如果文章不準確怎麼辦?
閱讀新聞文章後,確定哪些陳述不準確並損害了您的網路聲譽,並收集證據和文件以支持您的主張。
您需要將此信息提供給新聞平台,以支持更正或刪除不需要的內容的任何請求。
您應該如何處理負面新聞?
研究該新聞來源。如果是網路新聞媒體平台,研究它是地方性的、企業擁有的還是大學新聞。
- 如果該新聞出處是地方性的(當地的記者發布的),那麼新聞下架是由發布該篇新聞的記者或編輯所決定的。
- 如果該新聞是大型媒體集團或企業實體的一部分,他們可能受母公司或網站所有者的政策約束。
- 如果負面新聞是大學網站一部分(PTT批踢踢),當學校不開課時,他們可能很難聯繫。請檢查他們是否有任何政策,說明誰可以聯繫編輯、撤回或刪除。
- 如果負面新聞內容被發布在博客或類似類型的網站上–注意博客內容的語氣。它是諷刺性的,有政治動機的,還是與某一特定主題有關的,如某一法律領域的案件?答案可能會影響該網站在刪除負面新聞內容時的合作程度,以及與決策者接觸的最佳方式。
許多新聞媒體平台沒有正式的刪除政策,但會根據具體情況審查內容刪除請求。然而,一些新聞媒體,如Cleveland.com和Patch.com,已經在他們的網站上發布了內容刪除政策。
如果您正在處理的新聞媒體列出了其內容刪除政策,請查看該政策,看看它是否解決了與您類似的情況。如果是這樣,請務必在聯繫編輯時引用適用於您的負面新聞內容情況的政策的特定部分。
如果您的情況超出了允許移除的既定政策範圍(或該新聞媒體根本沒有移除政策),請準備解釋為什麼您的案例足夠特殊,值得考慮。
研究編輯
呈現任何案例(即使涉及內容刪除)的一部分是進行研究。您不僅想盡可能多地了解新聞媒體,還想了解編輯。
在發布、更正或刪除內容時,編輯通常是最終決策者。由於編輯擁有大部分自由裁量權,因此有助於吸引他們的感受。
注意:如果您與電視台或廣播電台打交道,您可能需要與新聞總監或電台經理而不是編輯交流。每個平台都不同,因此做好功課很重要。
在研究新聞媒體的編輯時,您可以做以下兩件最重要的事情:
查看新聞媒體網站的聯繫頁面。
聯繫頁面通常會列出工作人員,甚至可能會將您定向到特定人員以提出內容刪除請求。大多數新聞媒體將提供聯繫電話號碼。
如果您找不到直接聯繫信息,請致電並向新聞台的人員詢問適當的電話號碼。在您找到編輯之前,無需確定您所引用的具體故事。
如果您正在處理學生的學術網站,請查明教職顧問是否在內容刪除請求中具有決策作用。如果教職員工沒有決策角色,請找出現任編輯是誰以及他們的任期。
深入了解編輯的個性
一旦您確定了最佳聯繫人,請嘗試在更個人化的層面上了解他們。通過閱讀他們過去發表的一些其他新聞故事,您可以了解很多關於編輯的信息。
也許他們更喜歡報導刑事事件、社會激進主義或帶有政治色彩的新聞。了解編輯的興趣和傾向可能會幫助您建立友好的關係。
您也可以通過查看他們在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 等網站上的社交媒體存在來跟進。通常,社交媒體帳號或簡單的 Google 搜索結果會提供有關編輯者個性和其他可能有用的因素的線索。站在他們的角度考慮,如果您要決定刪除內容,哪些事實可能最有說服力。
向編輯提供所有相關文件
無休止的新聞循環意味著大多數編輯和新聞總監都是忙碌的人。當最後期限不斷逼近時,刪除內容並不是編輯的首要任務。在聯繫編輯之前,請確保您知道該說什麼以及如何說,這樣您就不會浪費任何時間切入主題。您想快速輕鬆地做出他們的決定(並且您不會有第二次機會給人留下第一印象)。
在聯繫編輯之前,請收集支持您請求的所有相關文檔。如果文章是關於您涉嫌參與刑事案件,請準備好應要求提交確認移除的文件。如果您能夠刪除或密封您的記錄,請確保您擁有顯示結果的文件。
如果您的記錄未被刪除或密封,請在聯繫新聞媒體之前開始該過程。要了解有關法庭記錄刪除過程的更多信息,我們建議您查看我們的文章如何從互聯網上刪除公共法庭記錄。如果刪除需要提交此文檔,則您可以通過這種方式通知編輯您已經開始該過程。
如果您的案件不涉及刑事事項,提供證明您的事件版本的文件仍然很重要。任何相關文件都可能對新聞媒體的審查和決策過程有用。
對編輯和記者要誠實
您請求的目的是讓忙碌的新聞編輯人性化您的情況,他不太可能對您的新聞故事有個人興趣。使您的新聞故事人性化的一種方法是製定一個遊戲計劃來傳達新聞故事對您生活造成的傷害。
實現這一目標的兩種最有效方法是:
- 影響陳述,以及
- 人物參考。
準備影響陳述
一個影響報告書是一個簡短的聲明,詳細的負面新聞文章對你的生活影響。大多數人犯的最大錯誤是攻擊新聞媒體並威脅如果不刪除負面新聞,將採取法律行動。在大多數情況下,這不是一個可行的威脅,您將失去任何可以用來從編輯那裡獲得同情的槓桿。
準備好影響陳述可以讓你堅持事實——發生了什麼,你從中學到了什麼,以及這篇文章如何對你的生活產生負面影響。
撰寫影響陳述的技巧
影響陳述的目標是以一種說服忙碌的編輯想要提供幫助的方式講述您的新聞故事。不要責怪新聞媒體報導了這個新聞故事,而是更多地關注你從事件中學到的東西以及這篇文章如何傷害了你。
請務必注意負面新聞文章是否佔據了您的搜索結果、您找不到工作、您失去朋友、您的孩子被欺負以及因此而發生的任何其他損害。
如果新聞故事報導了您對性行為不端的指控,請避免人身攻擊對方。讓編輯知道指控是否虛假,案件是否被駁回。
如果報告的指控屬實,請承認您的錯誤並專注於您在此期間為自我救贖所採取的步驟。如果你沒有其他犯罪記錄,完成了社區服務,現在是社區的正直成員,那麼這些都是值得一提的。
在聯繫新聞媒體之前準備影響陳述將幫助您收集您的想法並專注於關鍵的談話要點,而不會訴諸情感攻擊。即使您沒有提交影響聲明,在與編輯交流時作為參考也是有幫助的。
字符參考
如果一篇負面新聞文章報導了您的品格或能力受到質疑的情況 -從您社區中受人尊敬的成員那裡獲得一些品格參考可能會很有用。
例如,您的宗教領袖、與您共事的社區領袖或同事的正面言論可能對說服編輯刪除負面新聞文章大有幫助。
尊重你的聽眾
聯繫新聞媒體以刪除內容時要記住的最重要提示之一是禮貌和友好。你是否熟悉那句老話:“用蜂蜜捉蒼蠅”?
在處理負面新聞時請記住這種方法。我通過贏得守門人刪除了幾篇負面新聞文章,然後他們在我們通話後與編輯說好話。
如果您有編輯的電話號碼,請致電他們。對與您從新聞機構交談的任何人保持友好和尊重。如果您無法直接與編輯交談,請要求留下語音郵件。您的任務是建立一種友好的關係,可以跟進適當的文檔。
一旦您通過電話與編輯取得聯繫,請簡明扼要地切入正題——迅速。嘗試總結一下您希望在一分鐘內刪除負面新聞文章的原因。編輯和新聞總監總是被截止日期和要求所淹沒,因此考慮他們的時間很重要。
大多數編輯不會在您致電時立即做出決定,因此請詢問您是否可以通過電子郵件跟進以提供有關您的請求的書面文件。在他們對您的要求仍然記憶猶新時,及時跟進書面文件。
在提交負面新聞文章刪除請求後要有耐心
在您提交請求和任何支持文件後,耐心是關鍵。儘管刪除負面新聞文章對您來說是重中之重,但它通常不是新聞媒體的重中之重。
每個新聞媒體平台都有自己的審核過程,可以短至幾個小時,長至幾個月。
一些新聞媒體,如Cleveland.com,已經成立了新聞編輯委員會,定期審查可能需要數週或數月時間的刪除請求。其他新聞媒體將要求提供額外的文件來補充他們的審查。
一旦你做到了這一點,你會想要每隔幾週跟進一次更新。在這一點上,您能做的最好的事情就是與編輯保持尊重的融洽關係,並為他們提供做出決定所需的時間。