11 2 月
如果有關您的公司或業務的負面報導出現在搜索結果中會怎樣？由於許多潛在客戶會通過搜索找到您，因此保護您的在線聲譽對於贏得人們的信任至關重要。繼續閱讀以了解我們向客戶推薦的一些聲譽管理策略。
據密蘇里科技大學的研究人員稱，在線訪問者在查找您的產品後，只需不到十分之二 (0.2) 秒的時間就可以形成對您品牌的初步印象。只需再花 2.6 秒，觀眾的眼睛就會以一種強化第一印象的方式集中注意力。
對於許多最好的客戶來說，對您品牌的第一次體驗是通過谷歌搜索。那麼當他們將您的名字輸入他們最喜歡的搜索引擎(谷歌)並且他們看到的第一件事是這樣的東西時會發生什麼？
對於大多數消費者來說，這樣的搜索結果會敲響警鐘，迫使他們放棄搜索或陷入負面結果。這兩者都會損害您的銷售。
目錄
SEO 聲譽管理很重要的 5 個原因
四個負面搜索結果可能會讓您損失近70%的潛在業務，但這並不是糟糕的首頁結果影響您業務的唯一方式。
1.自然搜索流量的損失
自然搜索流量的損失可能是聲譽不佳的最明顯的副作用。如果我在您的名字下方看到一個否定的搜索結果（或五個），我將不會點擊您網站的搜索結果，並且可能會完全放棄搜索。另一方面，有些人可能會選擇閱讀負面結果。如果負面結果獲得點擊，它們最終可能會超過您的正面搜索結果，從而進一步影響您的流量。
2.付費搜索流量的流失
您一直在購買那些昂貴的廣告？當它們出現在負面搜索結果旁邊時，它們幾乎沒有那麼有效。雖然 PPC 廣告可以幫助您在搜索引擎結果頁 (SERP) 上獲得最高分，但它不會隱藏所有負面結果，從而導致點擊次數減少。最好花這筆錢來清理您的在線搜索引擎優化 (SEO) 聲譽。
3.整體營銷支出有效性的損失
通常，無論您使用何種營銷渠道來吸引潛在客戶，他們都必須通過 Google 搜索才能訪問您的網站。您的潛在客戶在購買之前需要聽您的營銷信息 20 遍的舊模式？好吧，除非您對其進行管理，否則當您看到負面的 Google 搜索結果時，您投資的所有這些接觸點都會浪費掉。
4.盈利損失
當您的品牌聲譽受損時，很難要求高價。當您應對流量下降和對自己的負面看法時，您會失去一些最大的賣點。人們不再願意支付溢價——甚至是市場價格——來購買你的產品或服務。這意味著當您試圖維持現金流、增長目標或僅僅是基本的業務生存能力時，這是一場折扣不斷增加的逐底競爭。
5.公司價值損失
很多公司的價值可能來自其品牌的價值。據估計，公司市值的 25% 來自其聲譽。這通常由財務報表中的“商譽”行表示。在網絡上受到長期攻擊會侵蝕商譽，並影響您的投資者、貸方、供應商和其他業務合作夥伴對您的看法。
聲譽管理 SEO實用指南
由於大多數人通過搜索查詢開始與您的品牌互動，因此通過在線聲譽管理 (ORM) 控制他們看到的內容有助於積極展示您的公司值得信賴。
數字營銷中的 ORM 是什麼？
在線聲譽管理是監控、解決或減輕搜索引擎結果頁面或在線媒體和網絡內容中提及的行為，以根據客戶的互聯網搜索來管理客戶的看法。
在線聲譽管理屬於更廣泛的SEO 服務領域。
3 在線聲譽管理的宏觀策略
搜索引擎聲譽管理的基本前提是使用以下三種策略來填充具有積極結果的特定術語的 SERP 第一頁。這不僅包括對您域中的適當頁面進行排名，還包括提升正面新聞報導、社交媒體帖子、您的 Google 我的商家頁面以及與您公司相關的其他頁面。
策略#1：提升積極的自然搜索結果排名
一家經營良好的企業將在 SERP 中獲得足夠多的積極成果作為依靠。修改您的 SEO 策略以專注於那些積極的結果，並將它們提升到更高的搜索結果中。
如果您沒有足夠的積極結果或無法從中受益，我將在下面概述快速創造積極結果的方法——盡可能多地建立聲譽 SEO。
策略 #2：刪除、取消優化或更改負面搜索結果
刪除負面搜索結果幾乎不可能，但總是值得一試。負面結果可能來自多個來源，包括：
- 負面新聞
- SEC 和其他政府通知
- ScamWatch、ComplaintsBoard 和類似網站
- 訴訟和稅務或犯罪記錄
- 差評（文字或視頻）
- 負面論壇評論
- 通過精確匹配域 (EMD) 和/或專用站點進行直接攻擊
您可以通過直接與內容服務器或創建者合作、提供補償，或者如果內容是誹謗和不真實，則通過法律通知來減少某些類型的搜索結果。例如，在收到負面評論後，您可以與發布者合作解決問題，以換取更新的評論。
如果您可以控制內容本身，那麼您可以嘗試對其進行去優化，使其不再出現在搜索結果中。
策略#3：勝過負面搜索結果
這是關於搜索引擎聲譽管理的一個簡單事實：
假設您的網站在受影響的搜索詞中排名第一，您將必須優化最多九個其他結果以超過第一頁上的負面結果。
想把它們推到第三頁嗎？您可能需要優化多達 20 個結果才能超越負面結果。
進入 SERP 的第一頁並非易事，即使是一個結果。現在將這個複雜的過程乘以 20。這不是在公園散步，但在合格的SEO 機構的幫助下是可行的。
為聲譽管理快速啟動 SEO 的 11 種方法
現在您知道了可用於 ORM 的三種策略，是時候採取行動了。結合使用這些策略來管理負面結果並恢復您的聲譽。
1.確定受影響的關鍵詞字
某些搜索短語比其他搜索短語更有可能帶來負面結果，因此您需要確定哪些搜索短語受到了影響。
要掌握聲譽管理 SEO，請超越品牌關鍵字並弄清楚人們如何在線尋找您的公司。您可以使用Google Search Console查看人們使用哪些字詞找到您。像Ahrefs這樣的付費工具可以幫助您確定關鍵字的數量和位置。您還可以使用它來識別其他受影響的關鍵字。
例如，假設您有一個負面的搜索結果，如下所示。
將 URL 粘貼到 Ahrefs Site Explorer 中，然後點擊“有機關鍵字”以查看頁面排名的術語。這將幫助您決定是否還需要清理這些搜索。
排名第一到第十的任何關鍵字都會顯示在 SERP 的第一頁上。用谷歌搜索這些關鍵詞並記下結果頁面的樣子。它是否包括本地地圖包、社交媒體提要、產品提要、視頻、圖像、特色片段或任何其他特殊結果元素？如果是這樣，您可以制定針對這些特殊功能的策略。
2.為您的網站開展 SEO 聲譽活動
可能發生最糟糕的事情是負面新聞的排名超過您的網站。SEO 聲譽管理讓您可以通過監控和應對所有負面提及來控制您公司在搜索引擎結果頁面中的聲譽。
首先，您需要通過全面的SEO 審核清理您網站的技術 SEO問題、向您的網站添加更多優質內容以及為關鍵頁面建立權威反向連結，從而提高品牌查詢的排名。
這不僅可以提高您的聲譽，還可以幫助您提高其他關鍵關鍵字的排名，並在最需要的時候為您的網站帶來流量。
3.為您的品牌名稱或特定關鍵字優化第二頁
谷歌已經收緊了它的 SERP 以增加它們顯示的獨特內容（當你正在尋找晚餐時，不再有來自 Yelp 的十個結果出現）。雖然大多數搜索只會顯示來自任何給定域的一個結果，但我發現品牌搜索通常允許來自品牌網站的兩個結果。
這意味著您的主頁（希望在給定術語中排名第一）和第二頁都應該針對您的品牌進行長篇內容的完全優化。他們還應該有大量權威的白帽反向連結指向他們。
您的站點是您的第一道防線，也是您最大的盟友！確保您了解如何最大化其足跡。如果您不確定如何優化頁面或應該使用哪些關鍵字，請安排免費的 SEO優化 諮詢以確定最佳前景。
4.優化您的 Google 商家資料
如果 SERP 包含本地地圖堆棧和/或 Google 我的商家結果，您將需要更新和優化您的 Google 商家資料以使其顯示出來。
請記住，聲譽管理的目標是將您的良好結果排在負面結果之上，並且您的業務簡介在 Google 的首頁上佔據積極的位置。
您的 GBP 允許您創建業務說明、添加照片和創建帖子。您應該利用它的所有功能來吸引搜索者點擊您的網站或給您打電話。
5.關注正面評價
鼓勵滿意的客戶留下評論，以幫助抵消任何負面評論。您可以嘗試刪除虛假評論，但此過程可能很耗時。
85% 的客戶信任在線評論，就像他們信任朋友的推薦一樣。
更重要的是，真實的客戶評論已被證明會影響網站排名。用戶看到好評越多，他們就越有可能點擊進入您的網站。搜索引擎會看到這一點，並以更高的排名獎勵您出色的客戶服務。另一方面，差評或缺少評論會損害您的排名和 SEO 聲譽。我想增加五星評論與評價。
6.申請社交媒體帳號
您的社交媒體帳號允許您使用該社交媒體巨頭的域權限來快速啟動您的社交排名。您應該在最大的社交媒體網站上申請帳號，並圍繞您的品牌關鍵字優化您的個人資料。一旦您的社交個人資料上線，您就可以使用優化的錨文本建立指向它們的連結。
因為有多個社交媒體平台，您可以在其上創建帳號、在盡可能多的平台上聲明和優化配置文件，這將幫助您進一步降低 SERP 中的負面結果。
以下是您應該聲明和優化的配置文件：
- LinkedIn：LinkedIn 頁面對企業至關重要，尤其是 B2B 領域的企業。發布長篇文章並建立一個可以傳播正面消息的有影響力的社區。在這裡發布盡可能多的原創內容，並確保您的名字和品牌經常被提及。
- Twitter：Twitter 帳號是快速聯繫客戶和接收反饋的好方法。確保您的個人資料充實，經常發布精彩內容，並在您的推文中添加適當的關鍵字。推文顯示在 SERPS 的社交媒體提要中，它可以刪除您不想顯示的負面推文。
- Facebook：設置FB粉絲頁面並聲明您的自定義 Facebook URL。經常發帖並儘最大努力吸引追隨者，使你在那裡的存在合法化。
- Instagram：Instagram 非常適合個人和 B2C 組織。關鍵是經常發帖並在主題標籤中使用適當的關鍵字。競賽和贈品是在 Twitter、Facebook 和 Instagram 上快速獲得關注的好方法。
- YouTube：如果 SERP 中出現與您的品牌關鍵字相關的負面視頻，您應該創建一個 YouTube 頻道並發布您自己的視頻。這將幫助您將負面視頻進一步推向 SERP。
- Medium：雖然我通常不建議將您的博客外包給第三方，但極端時期需要採取極端措施。用一些關於您品牌的新鮮內容開始第二個博客是利用 Medium 領域權威的好方法。
- 其他：如果您的品牌是國際品牌（VK 或百度），您可能需要創建其他配置文件。Pinterest、Quora、YellowPages 和 SlideShare 都是某些企業的不錯選擇。
7.為您控制的其他財產開展 SEO 活動
仔細想想您可能會影響哪些其他屬性。您有 Zendesk 帳號嗎？當地或行業協會的資料？一個單獨的投資者關係網站或由第三方託管的投資組合頁面？
用谷歌搜索你的公司名稱並瀏覽前三頁結果，看看出現了哪些網絡資產，你可以通過編輯內容直接或間接優化（因為你能夠影響內容服務器）。
確保您的名字在頁面標題、h1 標籤和元描述中突出顯示。如果允許，向頁面添加高質量的內容，並自然地多次引用您的名字。如果您是本地企業，請附上您的地址。
8.給你無法控制的積極結果的連結打分
維基百科、Owler、Bloomberg、Crunchbase 或其他關於您的品牌的數據庫配置文件的連結是否出現在 SERP 中？雖然您無法控制這些個人資料上的內容，但您可以通過建立連結來提高它們的排名，從而降低負面搜索結果。
通過來賓發帖機會、各種博客和新聞網站上的提及以及更知名出版物中的文章尋找連結。確保你利用一切可能的機會獲得高質量的反向連結——例如，如果你的 CEO 在會議上發言，請嘗試在新聞稿中獲得演講的反向連結。
值得一提的是，您應該避免使用承諾更快獲得結果的可疑“黑帽”技術的誘惑。雖然其中一些可能在短期內奏效，但谷歌將不可避免地流行起來。當發生這種情況時，您不僅會失去使用黑帽技術獲得的排名，而且您的網站也可能會受到處罰。這就是為什麼我總是建議使用信譽良好的連結建設服務。
9.發布代表您的品牌和目標關鍵字的圖片
將圖像發佈到您的網站或社交媒體可能有助於它們出現在圖像結果中並降低負面結果。這裡的規則是：
- 確保圖像以目標關鍵字或您的品牌名稱為標題。
- 在您發布圖片的位置周圍提及您的關鍵字，例如在描述或標題中。
- 在圖像的替代文本中包含您的目標關鍵字。
建立指向這些頁面的連結以幫助圖像排名更高。
10.創建視頻
花點時間製作一個深思熟慮、內容豐富且不會太長（10 分鐘以下）的視頻。與當前主題相關的視頻（即產生負面新聞的視頻）很有可能獲得排名。此外，在描述中包含完整的文字記錄並優化標題，以幫助搜索引擎了解視頻的內容。將您的視頻放在 Youtube（世界第二大搜索引擎）、Vimeo 或其他視頻託管網站上，並建立指向它們的連結。
谷歌喜歡製作精良、觀看次數高的視頻，因此這對谷歌聲譽管理特別有效。視頻結果可以出現在提要或 SERP 中。
11.發布新的長篇公關內容
新聞公關活動可能是解決品牌 SEO 聲譽的良好短期方式。這種報導不僅可以建立品牌知名度，還可以為您的網站提供反向連結（儘管它們很少是跟隨連結）。如果由信譽良好的網站發布，您的新聞稿可能會自行排名，或者您可以使用連結建設服務來提高他們的知名度。
創建新聞稿時，在聯合發布之前針對 SEO 對其進行優化，以增加其排名的機會。
