2023年酒店營銷終極指南-數字和 GDS
營銷對於酒店的成功至關重要，因為它是促進業務發展、超越競爭對手並給客戶留下積極印象的基礎。
本指南包含來自行業專業人士的趨勢、數據點和見解，為基本營銷策略提供一站式服務，以推動和捕獲更多需求、預訂和收入。
我們將提供酒店營銷的全面綱要，包括解釋其重要性、如何靈活規劃以及要採用的關鍵策略。
目錄
酒店營銷
- 什麼是酒店營銷？
- 為什麼酒店營銷很重要？
- 成功的酒店營銷策略
- 單體酒店營銷
酒店數字營銷策略和渠道
- 酒店網站營銷
- 酒店SEO營銷
- 酒店付費廣告策略
- 酒店社交媒體
- 酒店元搜索
- 在線旅行社 (OTA)
- 旅遊銷售商和全球分銷系統 (GDS)
- 萬國數據媒體
- 酒店郵件營銷
使用數據驅動的酒店營銷策略
- 前瞻性市場數據
- 渠道表現數據
- 基於目的地的數據
- 客人旅程數據
酒店數字營銷法規
- 為什麼數字營銷法規很重要
- 沒有第三方 cookie 的世界
- 酒店的 GDPR
- 適合移動設備的酒店網站
Covid如何重塑酒店營銷？
- 壓縮預訂窗口
- 改變分銷組合
- 快速變化的需求
- 營銷預算有限
- 新的旅行者期望
準備好，設置，驅動需求！
酒店營銷
什麼是酒店營銷？
酒店營銷是一個包羅萬象的術語，指的是酒店用來提高知名度和收入的不同營銷策略、戰略和技術。
酒店營銷策略的範圍從視覺設計元素到品牌定位，或量身定制的信息傳遞，以幫助酒店在競爭中脫穎而出。
最新的技術和數字媒體活動也有助於提高酒店的知名度和收入。
在線廣告總是在不斷發展，酒店品牌必須跟上不斷變化的數字環境。
在您的網站、社交媒體、搜索引擎和其他在線營銷渠道中，您的存在和消息傳遞應該感覺無縫且一致。
為什麼酒店營銷很重要？
您的物業應該定位並做好準備，以抓住不斷增長的收入機會。酒店營銷可幫助酒店業的廣告商提高對潛在客人的住宿優惠和服務的認識和考慮。
儘管當今的需求不斷波動，但仍有必要製定可靠的營銷策略來吸引、轉化和留住客人。
通過傳達您獨特的銷售主張並實施正確的酒店營銷策略，酒店可以接觸、互動並吸引更多潛在客戶。
成功的酒店營銷策略
酒店營銷策略在幫助酒店品牌推動客戶參與和保持領先地位方面發揮著重要作用。
酒店可以通過各種活動以不同的方式接觸客戶，以最大限度地提高其獲得預訂和實現收入目標的機會。
為了從大流行中變得更加強大，您的酒店應該開發一種多渠道營銷方法。
您可以從構建和優化智能酒店媒體策略開始，以吸引休閒旅客以及旅遊銷售商的業務。
下面還有一份可下載的指南，可幫助您制定最終的酒店營銷策略以及相關研究、可行的見解和數據點，以便您做出明智的決策並節省規劃時間。
獨立酒店營銷策略
對於獨立酒店而言，至關重要的不僅是要有吸引客人的有效營銷策略，還要有將他們轉化為忠實客戶的營銷策略。這在競爭激烈的獨立市場中可能具有挑戰性，但有一些方法可以克服這一挑戰並最終增加您的投資回報。成功的營銷策略始於更深入地了解您的旅行者，聽取他們的反饋，並在整個旅行生命週期中與他們互動，以創造持久的印象。這裡有 4 種方法來啟動您的獨立酒店的營銷策略。
除了與現有的獨立物業、品牌酒店和替代住宿競爭外，每個本地市場都面臨著一系列獨特的挑戰，而且似乎不可能為所有這些問題找到解決方案。考慮到這一點，建議進行 SWOT 分析。對您的競爭組合進行 SWOT 分析，可以為您的整體業務戰略提供信息，打造您的品牌，並使您能夠在當地市場建立穩固的立足點。詳細了解對獨立酒店進行 SWOT 分析的好處。
最後，獨立酒店需要建立直接和在線預訂渠道的正確組合，以最大限度地提高收入並充分利用任何預計的市場增長。他們應該探索所有的分銷選擇，包括這些渠道如何使他們的業務受益，以創建滿足其市場獨特需求的多方面組合。最好的分銷策略可以提高支出、覆蓋面和結果。優化渠道組合應該是一個持續的過程——尤其是在不確定的時期。有關更多詳細信息，請訪問我們的獨立酒店最賺錢的營銷渠道列表。
酒店數字營銷策略和渠道
酒店數字營銷或酒店在線營銷策略使酒店經營者能夠最大限度地努力，並通過跨渠道廣告策略增加直接預訂，這些策略旨在通過付費搜索、展示和社交媒體上有針對性的、有說服力的消息傳遞與潛在的酒店客人建立聯繫。
簡化酒店的數字營銷是專注於重要事物——客人的關鍵。然而，許多酒店經營者仍在努力建立正確的預訂渠道組合，這些渠道不僅可以滿足不斷增長的住宿需求，還可以實現利潤最大化。
因此，酒店經營者需要通過他們可用的所有渠道來最大限度地提高他們的影響力。讓我們回顧一下各種各樣的選擇。
酒店網站營銷
酒店的網站通常是在線預訂最賺錢的網站。直接預訂是必不可少的，因為隨著酒店努力應對不斷上漲的成本，他們正在加倍努力讓客戶直接預訂，不僅可以減少與在線旅行社 (OTA) 相關的費用，還可以減少 OTA 能夠與對他們忠誠的客戶。
隨著渠道組合的不斷發展和全球需求的不斷湧現，酒店現在有機會優化直接預訂的數量，並有可能增加其在整體渠道組合中的比例。我們匯總了一些通過酒店直接預訂支持渠道組合公平的技巧。
為了使在線預訂方程式更平衡並提高直銷渠道的績效，您可以通過多種方式將購物者引導至您的直銷渠道。解決價格平價問題、採用強大的元搜索策略、開發複雜的關鍵字搜索和其他 SEO 策略以及開展全渠道活動，這些都是將更多潛在客戶轉移到 Brand.com 的好方法。
一旦您的直接生態系統中的客人數量增加，關鍵是提供更無縫的用戶體驗，通過特別優惠吸引他們，使用再營銷來吸引放棄預訂流程的客人，並發送個性化的後續消息和優惠.
為了支持酒店經營者努力提高直接渠道的績效，我們開發了以下直接預訂手冊：
酒店SEO營銷
增加酒店直接預訂量的第一步是通過酒店搜索引擎優化營銷或酒店搜索引擎優化為酒店網站 (Brand.com) 帶來更多搜索流量。這是指優化和改進酒店網站以使其在搜索引擎（例如 Google、Yahoo 和 Bing）中排名更高並因此獲得更多在線曝光的過程。
有效的數字存在策略應首先將您的酒店網站定位在在線搜索引擎上，以贏得更多知名度並最大限度地提高直接預訂收入，同時擊敗競爭對手，在搜索結果中名列前茅。
SEO 從優化標題、內容和 URL 到需要復雜的、近乎科學的方法已經走了很長一段路。查看我們的 酒店 SEO 最佳實踐信息圖，了解我們推薦的關鍵步驟，以提高您的酒店在自然搜索中的排名。該清單可用於確定您的財產或連鎖店的 SEO 策略需要改進的地方。
儘管 SEO 與有機搜索一起工作並且是一種免費的流量來源，但是與 SEO 本身投入的工作、努力、預算和時間相關的成本是一定的。
要了解有關酒店 SEO 營銷的更多信息，請訪問我們的專用頁面：酒店經營者的酒店 SEO 營銷快速指南：它是什麼以及它如何運作？.
酒店付費廣告策略
維護數字廣告不僅現在很重要。如果沒有任何投資，您將把市場份額拱手讓給競爭對手和 OTA。隨著恢復的繼續，您將不得不加倍努力才能贏回客人。
高度針對性的按點擊付費廣告策略使您的酒店能夠通過搜索引擎獲取任何現有需求，並在市場開始復蘇、競爭對手和 OTA 再次開始積極威脅您的份額之前鞏固您的地位。詳細了解如何在經濟低迷時期通過點擊付費廣告促成酒店預訂。
隨著旅行的恢復和需求的增長，現在是重新評估酒店搜索引擎營銷策略的好時機。制定基本的酒店搜索引擎營銷策略並構建自動化可以幫助您利用不斷增長的需求，讓您的酒店準備好捕捉它，並不斷優化以響應市場。
轉向自動廣告和提供相關創意廣告的其他動態格式也將幫助您在最成功的地方擴展您的廣告工作，並根據市場需求的變化快速調整以充分利用您的資金。自動化您的酒店廣告是確保它們在人們搜索酒店時根據相關查詢展示的最佳方式。
酒店社交媒體
社交媒體也是購買過程的關鍵部分，研究階段比以往任何時候都更能影響決策。遵循正確的酒店社交媒體營銷策略非常重要，因為如今大多數旅客在選擇下次入住酒店時都會轉向該渠道。
多達42% 的消費者表示，社交媒體會影響他們購買的內容和地點。以 Instagram 為例 – 擁有數百萬潛在預訂者，很明顯 Instagram 需要成為任何酒店經營者營銷策略的明確組成部分。這是我們關於如何通過 Instagram 提高酒店知名度的文章。
通過讓您的客人通過講故事的人和受人尊敬的消息來源的眼光來看，社交媒體上的影響者也可以宣傳您的酒店。他們可以提供更親密的視野，並讓您對入住的可能性感到興奮。有影響力的人是在社交媒體上擁有大量追隨者或參與度的人，他們發布有關組織的信息並因他們的努力而獲得報酬。在營銷您的酒店時，與酒店有影響力的人合作就是在潛在客人或活動策劃者中建立口碑以增加業務。
在擁護者的幫助下完善您的社交策略。這些忠誠的客戶可以成為巨大的營銷資產，因為他們對您的品牌充滿熱情和奉獻精神。他們不僅通過社交媒體渠道以及與朋友和家人一起幫助提高您酒店的知名度，而且他們熟悉貴公司的產品和服務，並渴望分享他們的建議。您可以採取幾個步驟來授權酒店擁護者分享您的品牌故事。
在線評論是另一種社交渠道，允許客人搜索意見並尋求建議。從酒店的角度來看，保持一定程度的控制並知道如何回應這些關於您酒店的評論應該是您整體營銷策略的重要組成部分。像 TripAdvisor、Yelp 甚至 Facebook 這樣的網站對於維護您的形象和聲譽很重要，這直接影響銷售。評論還可以讓您有機會發現您的業務或運營中的缺陷，或者可以為您的品牌信息和營銷策略提供信息。我們創建了酒店經營者在線評論管理指南，以幫助您監控您的在線狀態。
酒店元搜索
酒店的元搜索引擎是對第三方供應商（例如 OTA、品牌和獨立供應商）進行聚合和比較的搜索引擎。近年來，這些渠道因其簡化在線購物流程和列出具有競爭力的酒店價格而受到歡迎。Google、TripAdvisor、Kayak、Trivago 和 Skyscanner 都提供元搜索。
元搜索引擎允許酒店：
- 使用 Google 受眾群體定位合適的客人進行搜索（以 Google 為例）
- 從多個 OTA 和其他銷售渠道（包括酒店網站）檢索數據
- 同時向潛在客人展示預訂選項以便於比較
- 通過價格平價確保他們的網站 (Brand.com) 顯示為有吸引力的選擇
元搜索的世界比以往任何時候都更具活力，通過制定將其作為關鍵戰略的數字媒體計劃，酒店有機會佔領更大的市場份額。以下是Google 元搜索最近的 3 項功能中的一些，這些功能可支持酒店在不斷發展的在線生態系統中推動預訂和最大化收入的潛力，以及您的酒店如何將它們納入您的數字營銷策略。
通過制定利用元搜索的數字媒體計劃，酒店經營者有機會在需求增長時佔領更大的市場份額。
酒店OTA
旅行者傾向於使用在線旅行社 (OTA) 以方便比較購物以及相對順暢的預訂體驗。OTA 將他們連接到各種旅遊供應商和酒店庫存，以考慮他們的下一次旅行。這是2022 年在線旅行社的完整指南。
Booking.com、Expedia 和 Priceline 等網站通常每年花費數百萬美元用於營銷，為您的酒店提供其他方式難以獲得的廣告覆蓋率。OTA 通常以轉化為導向且用戶友好，允許旅行者在同一屏幕上比較多個選項。有許多可用的 OTA，因此請選擇最適合您的目標受眾的 OTA。
OTA 繼續主導在線預訂領域，因為它們靈活、技術精良，並且對在線購物策略和策略瞭如指掌。他們還利用自己的忠誠度計劃讓潛在客人在他們的渠道上購物。旅行者可以在一個運作良好、有很多選擇和良好用戶體驗的網站上自助服務，從研究到預訂。
一些酒店公司吹捧其品牌實力，將 OTA 視為另一種分銷渠道，而另一些酒店公司則將其視為對其業務的威脅，這就是為什麼酒店必須確保保持價格平價，以在競爭激烈的市場中推動收入。儘管 OTA 已經並將繼續成為各種類型和規模酒店的重要業務合作夥伴，但它們通常是酒店利潤較低的預訂渠道。
考慮到這一點，在 OTA 的酒店預訂和直接預訂之間建立更好的平衡可以幫助酒店經營者最大化收入並充分利用預計的市場增長。
旅遊銷售商和全球分銷系統 (GDS)
旅遊賣家預訂仍然是酒店經營者被忽視但利潤豐厚的收入來源，因為他們經常代表客戶購物和預訂。理想情況下，您應該嘗試在 GDS 市場中確立自己的知名度，以便代理商願意向他們的客戶推薦和銷售您的酒店。
大流行前，全球分銷系統的酒店預訂總數逐年增加，而且沒有放緩的跡象。現在隨著旅行的興起，是時候考慮如何提高您在這個頻道上的表現了。這是一篇關於酒店如何改善與旅遊銷售商的關係以增加預訂量和收入的文章。
如今，酒店經營者和旅遊銷售商之間的合作比以往任何時候都更加成為重建旅遊的關鍵。在 GDS 中分享有關您的財產的任何相關信息，以吸引旅遊銷售商的眼球，並緩解旅行者對離家出走的顧慮。此外，通過靈活取消、客房服務和非接觸式入住等功能，讓您的酒店更具吸引力——所有這些都有助於最大限度地降低旅行者的風險。
隨著旅遊業繼續面臨不確定性，旅遊銷售商在連接酒店和旅行者方面發揮著關鍵作用，特別是考慮到旅行者可能仍需要靈活性和變化。這使他們成為一種特別寶貴的資源，因為他們是處理航班取消或突然重新預訂等問題的專家，可以讓休閒旅行者高枕無憂，同時幫助企業更有效地管理和更新公司旅行預訂以及安全和合規政策。在這種情況下，酒店必須獲取旅遊銷售商 GDS 預訂。
酒店萬國數據媒體
酒店 GDS 廣告允許酒店經營者通過展示優先位置、文本和展示活動，在購物和預訂過程中直接向旅遊銷售商提供有針對性的廣告，從而優化他們的存在並增加收入。酒店 GDS 廣告是一個有價值的渠道，可以幫助提高知名度並向旅行社展示他們為什麼應該在競爭中預訂您的酒店。
當旅遊銷售商在您的市場中搜索房產時，積極瞄准他們，並在可能的情況下提供獎金佣金。這裡有5 種方法可以改善您與旅行社的關係。
隨著越來越重視旅行社的支持，現在是重啟 GDS 媒體活動以推動和捕捉不斷增長的需求的好時機。旅行正在恢復，GDS 酒店預訂顯示出令人鼓舞的複蘇跡象。
酒店經營者可以顯著增加 GDS為其優先放置的酒店預訂的酒店，方法是與那些沒有特色的酒店相比，為他們提供更高的知名度。
每個展示位置都有不同的格式：
- 圖形橫幅：幫助可視化促銷、產品和/或服務，突出產品的主要功能。
- 文本：文本消息與頁面內容緊密結合，同化到設計中，並與平台行為保持一致。推薦的短信出現在登錄和搜索結果中。
- 特色/首選內容：偏好讓您的酒店優先於非訂閱者的位置。
- 視頻：使用視頻、虛擬旅遊和其他互動材料向旅遊銷售商展示價值。
酒店電子郵件營銷
酒店電子郵件營銷也是酒店通過有針對性和個性化的電子郵件活動來推廣服務和增加預訂的重要策略。通過使用電子郵件營銷，酒店可以與潛在客人建立聯繫、建立客戶關係並推動收入增長。
例如，您是否希望在淡季期間提高酒店的入住率？酒店電子郵件營銷可以成為解決這個問題的有效渠道。
在我們關於酒店電子郵件營銷的專題文章中，我們探討了有針對性和個性化的電子郵件活動在與潛在客人建立聯繫、建立客戶關係和推動酒店收入增長方面的力量。準備好將您的營銷策略提升到一個新的水平，並以前所未有的方式增加您的預訂量！
數據驅動的酒店營銷策略
隨著酒店入住率的上升和全球需求的增長，酒店經營者面臨著重新定位、重新定位和重振各自品牌的挑戰，以滿足 2022 年的新興需求。在本節中，我們將揭示酒店如何承接更多數據驅動策略來應對這些新挑戰。
前瞻性市場洞察
從大流行中得出的一個重要教訓是需要前瞻性商業智能數據。
可預測的旅行趨勢和預訂行為在 2020 年初和 2021 年被完全打亂，使用歷史數據來製定定價等酒店策略變得無效。
儘管舊數據仍然可以提供有用的背景信息，但實時和前瞻性的酒店入住數據現在應該成為您定價策略的中心。
重新思考您現在和將來開展業務的方式非常重要，因為您所面臨的旅行環境要求您不斷評估不斷變化的市場數據，同時評估哪些渠道表現最佳。
渠道表現數據
從大流行中得出的另一個重要教訓是，跨渠道方法的創建必須成為您恢復計劃的一部分。例如，您可能會注意到，在某些市場中，由於旅行者正在尋找專家來應對不斷變化的旅行法規帶來的不確定性，因此通過旅行社進行的預訂正在增加。
當您監控顯示的影響對您財產的需求的渠道績效時，很明顯，建立成功的多渠道分銷策略的必要性將變得至關重要。
通過清楚地了解每個渠道上不斷變化的旅客預訂模式和行為，您可以確保在不同的預訂渠道中提供並輕鬆找到相關內容，並自信地制定相應的定價策略。
了解影響預期需求的所有領域後，您應該通過有效的渠道組合來定位您的受眾。因此，酒店經營者必須通過基於數據和全渠道的方法來計劃恢復。
了解業務來源可以讓您更好地相應地分配資源，並將營銷工作轉移到最有利可圖的渠道。這裡有4 個提示，可幫助您利用酒店業商業智能改善營銷組合。
基於目的地的數據
酒店經營者現在還有機會利用目的地的谷歌搜索信息（包括有購買意向的受眾和詳細的人口統計數據）等數據，更好地識別和吸引正在積極在其所在地區尋找房間的消費者。
通過這些洞察，您可以根據硬數據確定可能會預訂的旅行者，並製定更相關的消息和激勵措施，從而對您的目標受眾產生更大的影響。酒店經營者可以通過使用 Google 的搜索受眾為他們的酒店定位合適的客人來實現這一目標。
客人旅程數據
最後，分析旅行者旅程中的數字體驗對於獲得下一代精通數字的客戶仍然至關重要。
酒店客人旅程允許您繪製客人在預訂過程或網站導航期間經歷的所有步驟或接觸點。這些在線互動會留下數據痕跡，酒店品牌可以反過來利用這些數據來了解客人的需求和願望，預測他們的期望並個性化他們的網絡體驗。
在我們的 Unpacking Travel 播客的以下酒店營銷大師班節目中，我們與 SparkToro 的創始人兼首席執行官 Rand Fishkin 討論了賓客旅程如何從搜索到入住後的演變，以及酒店經營者如何最大限度地發揮他們的營銷努力和相應的預算。
酒店數字營銷框架和規定
在線廣告活動總是在不斷發展，酒店品牌必須跟上不斷變化的數字環境，包括法規。
廣告商尤其看到越來越多的合規義務和法規，以及正在改變市場動態的新技術的出現。
什麼是數字營銷監管框架及其重要性？
在過去的二十年中，我們目睹了互聯網營銷的真正爆炸式增長，它已成為這十年中最快的廣告方式。
在線營銷的興起從一個幾乎沒有消費者跟踪能力的時代發展到幾乎可以無限制地訪問互聯網上的跟踪用戶數據。
這種基於用戶行為或用戶屬性等數據的跟踪能力的發展越來越多地引發了數據隱私問題，並開始提出政府介入以保護公民免受其數據在網絡上被跟踪、使用和出售的需求。
沒有第三方 cookie 的世界
十多年來，廣告商一直依賴 cookie 和其他網絡跟踪解決方案來定位、重新定位和展示廣告。但谷歌和蘋果最近發布的與隱私相關的聲明控制了網站和應用程序收集的數據，這對在線廣告的一些基本原則提出了挑戰。
谷歌最近的進步也改變了我們分析消費者購買路徑和觀察是否發生預訂的方式。新的隱私控制正在改變數字廣告格局，例如瀏覽器隱私導航設置、數據收集和用戶跟踪，改變了廣告商根據用戶興趣投放個性化廣告的方式。
但谷歌宣布將其自行設定的阻止第三方 cookie作為其 Chrome 網絡瀏覽器默認設置的最後期限延長至 2023 年底，從而使廣告商能夠更好地制定戰略，轉向新的用戶識別技術，並花更多時間來轉變這些策略付諸實踐。因此，隨著我們過渡到一個沒有第三方 cookie 的世界，酒店廣告商應該定義新的定向廣告方法，並在考慮第一方數據的情況下重新考慮酒店營銷策略。
為了在不斷變化的隱私法規中準確歸因和評估營銷活動的有效性，Google 在沒有 cookie 的世界中引入了轉換模型。在查看作為其媒體平台一部分的歷史活動數據後，它通過使用預測算法來估算轉化次數。
酒店的 GDPR
通用數據保護條例，更為人所知的是 GDPR，也影響了全球酒店業的做法。該法律徹底改變了整個歐洲的數據隱私，擴大了消費者的權利，同時為企業製定了嚴格的新準則，並為數字營銷監管框架奠定了基礎。
GDPR 不僅適用於歐洲公司，也適用於處理歐洲消費者數據的所有公司，使其成為 20 年來影響最深遠的同類立法。以下是使您的酒店符合 GDPR 的 3 個注意事項。
在個性化時代，GDPR 等數據保護法是酒店業的一項雜耍行為。消費者數據的收集對於組織在客人中建立忠誠度並了解他們的行為和偏好以製定營銷策略至關重要，因此確保您在後 GDPR 世界中選擇適當的酒店技術非常重要。
以下是要問的 4 個問題，以確定您可以將數據委託給哪裡，從而決定您是否有關於如何處理個人數據的明確政策。其中包括有關數據管理、員工培訓、限制員工系統訪問等方面的政策。
適合移動設備的酒店網站
谷歌還對其移動搜索算法進行了重大更新，這將改變酒店在線宣傳其物業的方式。
該算法可幫助用戶找到適合移動設備的酒店頁面，並在用戶通過手機搜索內容時更改網站在 Google 搜索引擎中的排名順序。
確保您的酒店網站適合移動設備，以免受到懲罰並出現在搜索排名中。
Covid 如何重塑酒店營銷？
大流行病在整個行業提出了許多問題，包括如何調整酒店營銷策略以在政府法規不斷變化的不確定環境中繼續吸引和轉化客人。
在這些情況下，酒店經營者可以做些什麼來激發旅行者的靈感，Covid 將如何繼續改變客人的購買行為？
壓縮預訂窗口
大流行期間預訂窗口的壓縮是前所未有的。根據 Amadeus Demand360 的數據，在 2020 年疫情最嚴重的時候，酒店預訂的平均提前期縮短至僅 0-7 天。
這種行為在整個 Covid 期間一直存在，因為大多數客人都是在最後一刻預訂的，並且更多地參與了最後一刻的優惠活動。
現在，隨著我們轉向大流行前的規範，這將要求酒店經營者密切關注當地市場狀況，並準備好部署各種策略。這包括數字媒體和廣告，在 Amandeus Hospitality 開展的全球酒店經營者調查中，它們被列為大流行期間最有用的技術：重建酒店業：推動復甦的需求、數據和技術趨勢。
改變分銷組合
Covid 改變了人們購買酒店的方式，將趨勢與歷史數據進行比較幾乎不可能識別當今市場的成功。這意味著您酒店的“高性能”渠道可能已經發生變化。重要的是要確保您的分銷策略仍在產生效果——並且您正在最大限度地提高您在當今高效渠道上的知名度。
為了抓住最多的前進機會，酒店經營者將不得不尋求多渠道營銷策略來測試當今可能更適合他們的新渠道。這讓您有機會推動更多預訂並優化您的酒店捕捉正在恢復的需求的能力。以下是製定成功的酒店營銷計劃時需要考慮的 5 個關鍵步驟。
將主動的電子郵件營銷活動與付費搜索、展示、社交、搜索引擎優化、元搜索和 GDS 上的定制廣告和促銷相結合，將使您的酒店在旅行者和旅遊銷售商正在尋找和預訂的渠道中保持高度可見。
快速變化的需求
每年制定業務戰略可能是一個正常的過程，但大流行病正在迅速改變旅行的動態，以至於任何決定都無法長期保持相關性。如今，酒店必須定期評估需求指標，以了解何時以及如何與客人溝通。
您應該準備好根據您的數據告訴您的內容來調整您的計劃。首先要了解您所在地區的複蘇趨勢，並分析如何抓住酒店市場收入增長的機會。然後，您可以發現如何將這些信息轉化為成功的營銷活動，從而產生更高的創收預訂。
由於自 2019 年以來您的受眾可能發生了變化，因此建議分析所有可用數據以了解新的預訂行為和客人角色。要詳細了解一些最大的旅遊品牌、酒店專家和旅遊機構在 2022 年最關心的是什麼，請閱讀以下文章：來自使用過它們的專家的 5 個可行的酒店營銷技巧。
營銷預算減少
隨著酒店從大流行中恢復過來，決策者可能會傾向於減少分配給營銷的預算和資源。但削減營銷預算可能會對您的酒店產生負面影響，因為這也會剝奪您的酒店接觸尋找住宿的潛在客人的機會。
您的營銷工作可能無法獲得與大流行前相同的投資回報率，但它們將確保您能夠利用任何可用需求，並在市場持續復甦時讓您的房產搶占先機。
重要的是要記住，酒店營銷可以減輕經濟低迷的影響，因為您並沒有切斷您的酒店對市場現有和未來需求流（或涓流）的訪問。
新的旅行者期望
在不確定的經濟環境中，由於對清潔度、服務和物有所值的期望更高，如今的旅行者在選擇住宿時更加挑剔。
隨著世界適應 Covid 之後和之後的生活，重要的是要花時間反思您的營銷計劃中哪些方面有效，哪些方面可以改進，以及旅行者如何看待您的信息。
建議在您的交流中盡可能使用同理心語言，因為在這些壓力大的情況下您與消費者的互動方式會成就或破壞您的品牌聲譽。以下是在大流行或經濟低迷時期成功實施酒店營銷策略的 5 個步驟。
通過定期評估關鍵市場指標（如預訂數據、交貨時間和首選渠道），您將更好地了解何時以及如何以推動長期忠誠度的方式與客人溝通。