09 4 月
在 LANCER，我們被問到的最常見問題之一是“如何從搜索結果中刪除負面文章？” 由於多次收到這個問題，我們在 2011 年制定了第一套關於如何從 Google 搜索結果中抑製或刪除負面內容的策略。作為在線聲譽管理服務的一部分，我們將繼續開發新策略並改進方法。我們與許多不同的客戶合作，包括財富 500 強公司、音樂家、作家、政治家等，以幫助他們降低負面搜索結果。
要點：
- 在線聲譽管理是個人和企業的重要考慮因素，因為負面搜索結果會對個人和職業成功產生重大影響。
- 解決負面搜索結果的主要方法有兩種：刪除和抑制，您採用的方法將取決於您的具體情況。
- 解決負面搜索結果的策略可能包括創建新內容以降低搜索排名中的負面結果，優化現有內容以提高搜索可見性，以及利用策略來請求刪除某些內容。
為了拉開帷幕，我們決定寫一篇文章詳細介紹我們的搜索抑制過程。
目錄
- 如何刪除負面搜索結果
- 就違反指南的行為聯繫平台
- 請求從 Google 中刪除內容
- 聯繫作者
- 如何抑制負面內容
- 什麼是負面內容抑制？
- 出現負面內容的研究關鍵詞
- 識別高排名內容的情緒
- 定期跟踪關鍵詞
- 優化擁有的積極和中立的文章
- 創建社交資料
- 創建新網站
- 貢獻給第三方網站
- 從自有資產創建反向連結
- 優化特色片段
- 查看其他關鍵字變體
- 案例分析
- 結論
如何刪除負面搜索結果：
您可以按照以下步驟刪除負面搜索結果：
- 要求刪除違反內容指南的文章
- 使用 DMCA 表單請求負面結果不要出現在 Google 中
- 聯繫作者並要求他們刪除文章
- 通過提高其他文章的排名來抑制負面結果
您要採取的第一步是嘗試從搜索結果中完全刪除負面內容。如果不討人喜歡的內容被完全刪除，谷歌將停止在搜索結果中顯示該文章。理論上，這種方法是首選，因為它是確保您的搜索結果包含正面信息的最快方法。
然而，不幸的是，這往往說起來容易做起來難。在大多數情況下，我們發現完全刪除內容的情況很少見。作者通常不會刪除文章，而且很難直接向新聞媒體或平台提出要求刪除內容。請記住，這些實體通過點擊次數和其內容獲得的參與度來獲利。這意味著除非絕對必要，否則他們通常不會刪除內容。
當然，完全刪除負面內容絕對是有可能的。以下是我們發現最有效的一些方法：
就違反指南的行為聯繫平台
大多數平台都有其網站上的內容需要遵守的準則。例如，這通常涉及說明內容不應該是仇恨的、不適當的、使用私人信息等的語言。當然，這因平台而異。如果您熟悉這些準則，則可以評估是否有理由刪除內容。
例如，如果出現在 Google 中的 Yelp 評論提到員工的全名，您可以向支持團隊舉報並要求他們刪除違反Yelp 指南的內容。如果 YouTube 負面視頻使用受版權保護的內容，您還可以要求刪除該視頻，因為這違反了YouTube 的準則。如果不符合Yelp 的資格要求，您甚至可能會刪除整個 Yelp 頁面。這是直接刪除負面內容的一種非常有效的方法。
請求從 Google 中刪除內容
如果平台不撤下內容，您可以直接向 Google 提出刪除頁面的請求。雖然這不會阻止內容出現在該平台的網站上，但它應該會從 Google 結果中刪除該文章。
在 Google 的網站上，您可以填寫一張表格來請求刪除內容。您可以列舉不同的理由，例如侵犯版權和商標侵權。
雖然這絕對是值得採取的一步，但根據我們的經驗，我們發現谷歌很少真正從其搜索引擎中刪除內容。
聯繫作者
如果內容是負面文章，您可以考慮直接與作者聯繫，看他們是否會刪除它。當然，讓他們直接刪除文章應該會導致內容隨著時間的推移失去排名，因為 Google 將無法再看到該文章。
當您有強有力的證據證明文章中包含的事實不正確時，此方法特別有效。過去，我們能夠通過提供證據（例如指向與原始文章中包含的事實有爭議的推翻法庭案件的新故事的連結）以這種方式刪除內容。這可能會導致作者撤下內容，為其添加 noindex 標籤，或者至少對故事進行更新以表示最準確的信息。
如何抑制負面搜索結果：
您可以按照以下步驟抑制負面搜索結果：
- 優化自有文章
- 創建社交資料
- 發布新網站
- 貢獻給第三方網站
- 從自有資產添加反向連結
- 優化特色片段
- 查看其他關鍵字變體
您經常會發現，徹底刪除負面內容極其困難。即使可能，刪除內容所花費的時間也可能對您的聲譽造成重大損害。如果上述步驟不起作用，我們建議採取積極主動的方法並嘗試降低文章而不是將其刪除。
什麼是負面內容抑制？
負面內容抑制是試圖讓正面內容在搜索結果中排名高於負面文章的過程。這樣做的目的是讓負面內容在搜索結果的第二頁上排名，用戶不太可能找到它。
例如，讓我們使用當前達拉斯牛仔隊的四分衛達克普雷斯科特。他最近發表了一些有爭議的言論，似乎是在寬恕球迷對裁判的不當待遇，《體育畫報》為此寫了一篇文章。現在在搜索他的名字時，我們可以看到負面文章（紅色）出現在谷歌的首頁。這篇文章的排名高於其他一些正面或中立的報導（綠色），例如牛仔隊網站和 CBS 體育頻道上的他的簡歷頁面。
負面搜索結果抑制是為了讓 CBS Sports 和 DallasCowboys.com 的一些正面報導超過他的負面文章，最終將其推到第二頁。這將通過減少負面搜索結果來幫助他更好地管理自己的在線聲譽。
第二頁是理想的，因為用戶點擊在第一頁之後顯著下降。根據Advanced Web Ranking 的最新數據，第 11 名的 CTR 在 1.05% 左右。
這意味著如果有 100 個用戶搜索您的名字，如果文章排名第 11 位，則只有 1.5 個用戶最終會點擊您的文章。這使得第二頁成為任何內容抑制活動的黃金標準。
現在我們知道了活動的目標是什麼，讓我們來談談一些不同的策略，您可以使用這些策略將負面結果從 Google 的首頁下移或刪除。
出現負面內容的研究關鍵詞
您要採取的第一步是確定出現負面內容的關鍵字。例如，如果您擔心的是您的個人品牌，那麼當有人只是搜索您的名字時可能會顯示負面結果（如上面的 Dak Prescott 示例）。如果您代表一家公司，關鍵字可能是您的公司名稱。關鍵字甚至可能比這些更具體，例如產品名稱或有關負面事件的詳細信息（“[公司]數據洩露”）。如果您對公司的工作有負面評論，您的關鍵字可能是“[公司] 是工作的好地方嗎？”
無論是哪種情況，您都需要確保識別並保留人們可能搜索的最流行短語的列表，這些短語出現在否定結果出現的位置。這將幫助您更好地了解搜索格局以及您需要嘗試提升排名的內容。
識別高排名內容的情緒
確定要優化的核心關鍵字後，您應該清點該關鍵字的每個頁面排名的情緒。在我們的流程中，我們通常會為每個搜索結果分配三種情緒中的一種：
- 積極的
- 中性的
- 消極的
積極和消極的結果應該很容易解釋。中性結果可能是一個頁面，它不會為您的品牌提供正面或負面情緒。例如，關於同名的不同人的頁面可能被視為中性。雖然您可能不想優先考慮幫助中性結果排名更高，但這些結果肯定比負面結果更受歡迎，並且在需要時仍可用於抑制它。
一旦您標記了所有排名靠前的結果（在前 20 名內），您就會更好地了解您當前的情況。您應該能夠很容易地看到有多少負面文章以及您想要幫助推廣哪些正面/中性文章。
定期跟踪關鍵詞
確定目標關鍵字和每篇文章的情緒後，您將希望每週跟踪這些術語的排名。這將使您能夠看到隨著時間的推移您的進步，以及負面內容是否在谷歌結果中進一步下降。
在 LANCER，我們使用自己的內部排名跟踪工具來顯示每個 URL 在搜索結果中的排名。該工具還疊加了每個結果的情緒：綠色代表積極，藍色代表中性，紅色代表消極
我們可以在上面的示例中看到，“dak prescott 季后賽”的前 10 個結果中有 2 篇正面文章、2 篇中性文章和 6 篇負面文章。隨著時間的推移對此進行跟踪將使我們能夠了解我們在抑制負面文章方面的表現。
Ahrefs和Moz Pro等工具將允許您隨時間跟踪關鍵字排名（沒有情緒疊加）。如果您沒有預算來支付服務費用，您還可以創建一個電子表格並手動跟踪您的排名。使用LinkClump等 Chrome 擴展程序，您可以輕鬆複製所有 SERP 並將它們粘貼到電子表格中。當然，當跟踪多個關鍵字時，這會變得複雜。這將幫助您更好地定義向前推進的策略並允許您跟踪進度。
既然我們已經更好地了解了我們的立場並進行了適當的跟踪，那麼讓我們談談您可以採取哪些步驟來減少負面文章。
1.優化自有正面中立文章
首先，您的首要任務應該是優化排名低於負面文章的所有正面或負面文章。選擇排名低於負面文章的內容很重要，因為排名改進將有助於將負面內容移到搜索結果中。同樣，從您可以直接控制的內容開始也很重要。公司網站、個人博客或您可以直接編輯的任何其他內容上的頁面應優先處理。
回到我們的 Dak Prescott 示例，從 dallascowboys.com 上的文章開始可能是有意義的，因為它直接排在負面內容之下，並且他可能可以控制該域上的內容。
頁面優化是確保頁面以其試圖為其排名的核心關鍵字為目標的過程。這涉及以下步驟：
- 在頁面的標題標籤中使用關鍵字
- 確保關鍵字集成到頁面標題中
- 在內容中多次合併目標關鍵字
- 使用目標關鍵字在內部連結到頁面
- 改進頁面上的內容，使其包含更多與主要主題相關的信息
- 確保頁面包含具有優化文件名和替代文本的相關圖像
在 LANCER，我們為客戶提供一份文檔，為正面和中立的文章提供優化機會。
頁面優化可以快速實施，並且是提高頁面排名最有效的方法之一。優化排名低於負面文章的自有內容將使您能夠更好地壓制負面文章。雖然有很多關於頁面優化的信息，但如果您是該主題的新手，我建議您從 Moz 的這份指南開始。
2.創建社交檔案
在您優化自有文章後，我們希望採取的下一步是創建社交資料，尤其是當您嘗試對與您的名字（“chris long”）或公司名稱（“go fish”）完全匹配的關鍵字進行排名時數字的”）。創建社交資料可能是一個很好的策略，因為：
- 他們創建起來相當快
- 它們存在於能夠很好排名的權威網站上
- 他們創建了 Google 可以在搜索引擎中排名的新頁面
例如，如果您代表一個組織並試圖降低一篇以您的公司名稱排名的負面文章，您可能需要考慮創建社交資料。如果您還沒有，可以考慮在 TechCrunch、YouTube、Linkedin 和其他相關社交網站上創建頁面。
我的同事 Brian Patterson之前進行了一項研究，他發現了最常出現的品牌名稱社交網站。他發現最常見的網站是：
- 領英
- 推特
- YouTube
- Instagram的
要顯示社交資料的力量，您可以查看“mark cuban”的搜索結果。雖然馬克庫班在搜索他的名字時顯然得到了大量的媒體報導，但你可以看到他的 Instagram 和他的 LinkedIn 都在谷歌的首頁上。
這說明了社交資料的力量。對於經常在 CNBC、Entrepreneur, Inc. 等網站上引用的極端公眾人物來說，這些房產最終排名非常好。
3.創建新網站
如果您想掩蓋負面搜索結果，可以採取的另一個重要步驟是創建新網站。這些網站應包含包含您要為其排名的關鍵字的域名。域名中包含關鍵字的網站（通常稱為完全匹配域）在 Google 搜索結果中的表現往往會非常好。
請注意“jk rowling”這個詞，她的個人網站 jkrowling.com 是如何排在第一位的：
假設您是一位作者，您希望禁止顯示在首頁上的一些負面搜索結果。您可以創建一個直接在 URL 中使用您的名字的域：
- www.authorname.com
隨著時間的推移，這個域名很有可能為您的名字排名，因為它包含您要優化的關鍵字。
但是，創建其他域也可能是有益的。即使它們不包含您要為其排名的確切關鍵字，如果 Google 認為它們與主題相關，它們仍然可以為您的關鍵字排名。
回到我們的作者示例，如果您想更積極地壓制負面文章，您可以創建更多域。您也可以購買與您的書籍相關聯的域。如果您已經寫了兩本書，那麼您的域名排名可能如下：
- www.authorname.com
- www.bookone.com
- www.booktwo.com
創建這些多個域會給你更多的機會將負面搜索結果推到第一頁，因為這些都是能夠為你的名字排名的網站。
4.貢獻給第三方網站
向第三方網站投稿是向 Google 添加更多相關內容的另一種好方法，這些內容能夠對您的核心關鍵字進行排名。第三方網站的好處是，像社交平台一樣，這些網站隨著時間的推移已經建立了很多權威。這種權威使他們更容易在搜索引擎中獲得良好的排名。
例如，作者馬爾科姆·格拉德威爾 (Malcom Gladwell) 為《紐約客》撰稿，並在 Typepad 上運營博客。結果，這兩個頁面都出現在他名字的搜索結果的第一頁上：
IdeaMensch是一個採訪 CEO、企業家和其他商業人士的網站。這些採訪以文章的形式發佈在他們的網站上。因此，這些文章能夠圍繞受訪者的名字對關鍵詞進行排名。
在建議客戶開始在Medium上寫博客時，我們也經常看到成功。Medium 是一個擁有大量權威的網站，這使其成為在搜索引擎中排名靠前的重要資產。持續在這個平台上寫博客可以使作者頁面在目標關鍵詞上排名靠前。
尋找機會為這些第三方網站做貢獻可能是建立新內容的好方法，這些新內容可以在 Google 中排名高於負面搜索結果。訪談、客座博客、作者頁面等內容可以成為對您的主要關鍵字進行排名的絕佳數字資產。
5.從自有資產創建反向連結
您不僅應該專注於創建可以為您的主要關鍵字排名的新內容，您還需要嘗試尋找機會使用您擁有的數字資產連結到該內容。在 Google 的算法中，指向其他頁面的連結充當“投票”。一般來說，特定頁面（或網站）擁有的“投票”越多，它獲得良好排名的機會就越大。您可以閱讀Moz 的這份指南，了解有關連結如何幫助網站排名的更多信息。
這意味著您需要確定內部連結到排名低於您要在搜索結果中隱藏的文章下方的排名較高的頁面的機會。這將有助於賦予這些頁面更多的“權威”，並更有可能在負面報導之上排名。
回到我們的 Dak Prescott 示例，我們可以看到他的 CBS 體育頁面可能是一個很好的連結頁面，因為它排在負面文章的下方。
因此，Dak Prescott 可能會考慮從他的 Instagram、DallasCowboys.com 頁面、個人網站以及他控制內容的任何其他頁面連結到此頁面。
在優化現有資產和創建新內容時，您應該始終考慮如何在內部連結到表現良好的正面或中立文章。在錨文本中，您應該嘗試使用您的主要關鍵字。
有很多機會可以連結到您擁有的資產中的現有數字資產。雖然不可能列出您可以添加內部連結的所有方式，但以下是我們幫助客戶添加這些連結的一些常用方式：
- 連結到網站頁腳中的社交資料
- 在相關博客文章中尋找連結機會
- 確保社交資料連結到其他社交資料
- 使用個人和公司網站連結到高級內容
- 連結到作者傳記中的相關內容
6.優化精選片段
如果您的主要關鍵字的搜索結果顯示了精選片段，這可能是減少負面搜索結果的好機會。精選摘要是搜索功能，谷歌直接在搜索結果中回答查詢。這通常是通過使用兩到三個文本句子或項目符號列表來實現的。
從聲譽管理的角度來看，精選片段可能非常強大：
- 他們排在第一位：聲明特色片段有助於在您的主要關鍵字的第一位獲得積極的結果。
- 谷歌可以從第一頁抓取任何結果：這意味著您可以針對特色片段優化排名第 8 位的頁面排名，從而有可能推向第一位。
- 他們直接在搜索結果中講述故事：特色片段可能是用戶對特定故事的第一印象之一。
例如，這是 Facebook（現為 Meta）的正面精選片段。當我用谷歌搜索“facebook data breach”時，我可以看到出現了一個特色片段。請注意，這如何開始講述 Facebook 數據洩露期間發生的事情，而用戶甚至不必點擊單個結果。
通過查看特色片段，您可以看到用戶獲得了以下信息：
- Facebook 聲稱數據是舊的
- 臉書否認有不當行為
- 臉書表示該信息是公開的
雖然數據洩露對於數據公司來說肯定是一件非常令人擔憂的事情，但這個精選片段可能會軟化用戶對數據洩露有多嚴重的看法。因此，鑑於此查詢的嚴重性，此精選片段顯示 Facebook 是一個更積極的光。
特色片段的好處在於，如果一個片段出現在您的主要關鍵字中，您可以利用它們來發揮自己的優勢。通過優化任何擁有的資產，這有助於獲得您希望出現在第一個結果中的內容，並幫助您控制敘述。
讓我們以 Cash App 為例。我們可以看到，當我們搜索“is cash app safe”時，我們看到了一些可能被認為是負面的文章：
這些文章肯定會損害 Cash App 的聲譽，因為它們可能會讓用戶質疑 Cash App 實際上有多安全。但是，Cash App 在針對出現的特色片段優化自己的網站方面做得很好。結果，他們排在第一位，高於所有負面文章：
這是用戶最有可能閱讀和互動的結果。通過確保他們為此術語創建和優化頁面，這有助於他們直接在搜索結果中為用戶提供積極的品牌聯想。
如果您看到針對您的主要關鍵字出現的特色片段，您肯定希望使用任何自有資產對其進行優化。這將涉及以簡潔的方式直接在頁面上給出答案的方式重寫和重組頁面。有關更多信息，我們已經編寫了有關如何針對特色片段進行優化的詳細指南。
7.查看其他關鍵字變體
一旦您開始對第一頁上看到的結果感到滿意並且您已經成功地抑制了主要關鍵字的所有負面內容，就可以繼續使用其他關鍵字了。
回到我們上次的 Dak Prescott 示例，我們首先查看他的名字（“dak prescott”）的搜索結果。但是，一旦這些結果看起來不錯，您就可以開始查看其他搜索結果。諸如“dak prescott fans”或“dak prescott comments”之類的搜索詞仍然可能顯示負面結果。
如果這些搜索仍然有損您的聲譽，您可能需要努力抑製或刪除您在此處看到的任何負面內容。您需要開始對這些關鍵字變體的任何其他搜索結果應用上述步驟。這將有助於確保您的聲譽在用戶可能搜索的所有可能關鍵字變體中得到提高。
結論
如果您發現與您的姓名或業務相關的關鍵字的搜索結果低於預期，那麼研究如何提高您在搜索結果中的情緒得分絕對是值得的。雖然從 Google 中刪除負面結果是最快的方法，但這通常非常困難。相反，您可能需要通過提高其他正面或中性內容的排名來轉向抑制負面結果。通過執行上述過程，您將顯著提高隱藏負面結果並更好地控制品牌敘事的機會。
如果您看到想要隱藏的負面結果，請查看我們在 LANCER 的搜索抑制服務。
