如何使用 Google 我的商家在 2023 年吸引更多顧客

如何優化您的“Google 我的商家”資料

Google 根據三個因素確定本地搜索排名：

• 相關性：您的“Google 我的商家”列表與搜索的匹配程度
• 距離：您的位置距離搜索或搜索者有多遠
• 知名度：您的企業的知名度（基於連結、評論數量、評論分數和 SEO 等因素）

您可以採取以下一些步驟來最大化所有三個因素的分數。

完成個人資料的所有元素

如果您擁有完整的 Google 商家資料，客戶認為您的商家信譽良好的可能性會提高2.7 倍。他們實際訪問您所在位置的可能性也提高了 70%。

谷歌特別表示，“擁有完整準確信息的企業更容易與正確的搜索相匹配。” 這會提高您的相關性得分。這裡的關鍵是告訴谷歌訪問者“你做什麼，你在哪裡，以及他們什麼時候可以訪問”。

如果您的營業時間在假期或季節前後發生變化，請務必及時更新。

驗證您的位置

經過驗證的營業地點“更有可能顯示在 Google 產品（如地圖和搜索）的本地搜索結果中。” 包括經過驗證的位置還有助於提高距離排名因素的分數。

如果您在上述帳戶創建步驟中跳過了驗證您的位置，請立即在https://business.google.com/索取您的驗證明信片。

添加您企業的真實圖片和視頻

您的 Google 商家資料包含徽標和封面照片。使用與您社交資料中的圖片一致的圖片，讓人們更容易認出您的品牌。

但不要就此止步。添加圖像和視頻以展示您的位置、工作環境和團隊。

如果您經營一家餐館，請張貼您用餐、菜單和餐廳的照片。確保它們看起來開胃、專業並且分辨率不低。據谷歌稱，有照片的企業會收到更多的路線請求和更多的網站點擊。

如何在您的 Google 個人資料中添加或編輯照片：

1. 在儀表板中，點擊左側菜單中的照片。
2. 首先添加您的徽標和封面照片。您可以上傳圖片，從您的商家資料相冊中選擇一張圖片，或選擇一張標記了您的商家的照片。
3. 要添加更多照片，請點擊照片頁面頂部菜單中的工作中或團隊。
4. 要添加視頻，請點擊照片頁面頂部的“視頻”選項卡。

在您的個人資料中包含關鍵字

使用正確的關鍵字將提高相關性。不知道從哪裡開始？試試Google Trends或Keyword Planner。

Google Analytics、Hootsuite Insights和社交監控工具還可以幫助您發現人們用來搜索您的業務的術語。以自然的方式將它們合併到您的業務描述中。不要填充關鍵字或使用不相關的關鍵字——這實際上會損害您的搜索排名。

鼓勵並回答評論和問題

人們信任他人勝過信任企業。良好的評論可能是讓潛在客戶對您有利的決定性因素。評論還可以提高您的 Google 排名。

要求評論的最佳時間是在提供了很好的體驗之後。為方便起見，Google 提供了一個直接連結，讓客戶對您的業務進行評價。

要共享您的評論請求連結：

1. 在儀表板中，向下滾動到顯示“分享評論表單”的按鈕。

2. 將連結複製並粘貼到給客戶的消息中，或粘貼到您的自動回复器和在線收據中。

您無法關閉對“Google 我的商家”頁面的評論。無論如何這樣做都不符合您的利益，因為評論會向客戶表明您的業務是合法的。

但是，您可以舉報不當評論。

此外，您可以（並且應該！）回復正面和負面的評論。根據 Google 和 Ipsos Connect 的一項調查，回複評論的企業被認為比不回複評論的企業可信度高 1.7 倍。

用您的品牌聲音做出專業回應。如果回應負面評論，請誠實並在必要時道歉。

要查看和回複評論，請點擊商家資料管理中心左側菜單中的評論標籤。

讓您的企業信息保持最新

如果您更改營業時間、聯繫信息等，請務必編輯您的業務資料。沒有什麼比在營業時間內出現卻發現您關門了更讓客戶煩惱的了。如果您有假期的特殊營業時間，甚至是一次性的，請確保它們反映在您的 Google 商家資料中。

您還可以創建“Google 我的商家”帖子來分享更新、產品新聞、優惠和活動。

要編輯您的企業信息：

您可以隨時在business.google.com返回信息中心進行編輯。您還可以直接從 Google 搜索或地圖編輯您的商家信息。只需在這些工具之一上搜索您的公司名稱即可訪問編輯面板。

要創建和分享“Google 我的商家”帖子：

1. 在儀表板中，點擊左側菜單中的帖子。
2. 點擊創建帖子。
3. 選擇您要創建的帖子類型：COVID-19 更新、優惠、有關新增功能的信息、活動或產品。每種類型的帖子都有不同的信息需要完成。

添加特殊功能和屬性

根據您選擇的類別，Google 企業帳戶可以使用特殊功能。

以下是可用的特定類別功能的概要：

• 酒店可以顯示等級、可持續發展實踐、亮點、入住和退房時間以及便利設施。
• 餐廳和酒吧可以上傳菜單、菜品照片和熱門菜品。
• 面向服務的企業可以顯示服務列表。
• 美國的醫療保健提供者可以添加健康保險信息。
• 企業還可以根據其類別訪問不同類型的按鈕，例如預約、預訂和訂單。

如果您認為您的企業符合其中一項功能的條件，但您沒有看到它們，則您可能選擇了錯誤的類別。您最多可以為您的業務選擇 10 個類別。

您還可以將事實屬性添加到您的個人資料中，以分享您的客戶可能關心的更多信息。如果您經營一家商店或餐館，您可能希望分享它適合輪椅使用者或提供免費 Wi-Fi 或戶外座位。您甚至可以分享您的公司由女性所有並且對 LGBTQ+ 友好。

如何添加或編輯屬性：

1. 在儀表板中，點擊信息。
2. 在From the business下，點擊Add attributes。或者，如果您已經添加了屬性並想要添加更多屬性，請點擊來自商家旁邊的鉛筆。
3. 滾動瀏覽適用於您的業務的所有可用選項，檢查適用的屬性，然後點擊應用。

添加您的產品

如果您銷售產品，請確保將最新庫存添加到您的商家資料中。除了出現在您的個人資料本身之外，您的產品還可以出現在 Google 購物中。

要手動將產品添加到您的商家資料：

• 在儀表板中，點擊左側菜單中的產品，然後點擊開始添加您的第一個產品。

如果您在美國、加拿大、英國、愛爾蘭或澳大利亞經營零售業務，並且您使用條形碼掃描儀銷售帶有製造商條形碼的產品，則可以使用 Pointy 自動將您的產品上傳到您的商家資料。

利用 Google 的免費營銷工具

Google 為企業提供免費的營銷工具包，包括貼紙、社交帖子和可打印的海報。您甚至可以創建自定義視頻。（該連結僅在您設置商家資料後有效。）