企業聲譽管理策略

如何衡量聲譽？

不同的聲譽管理公司會以不同的方式衡量您的聲譽。一些公司甚至會為您提供聲譽評分，您可以將其與其他公司進行比較，以衡量您的公司相對於類似企業的地位。

第一步應該手動完成。首先對您的公司進行簡單的Google 搜索。使用谷歌將為您提供最準確的結果，因為谷歌是世界上最大和最受歡迎的搜索引擎，佔據了近 75% 的市場份額。檢查每種類型的 Google 搜索（例如：全部、新聞、圖片、視頻等），了解網路世界對您的評價。深入研究一些排名最高的文章並對其進行評論以了解公眾情緒。

手動檢查搜索結果可以讓您全面了解正在發生的事情，但不能提供全面的視圖。例如，如果您檢查人們在一個地方如何看待您的品牌，它在另一個地方可能會有所不同。搜索結果在例如紐約和倫敦看起來有所不同，即使這兩個國家說的是同一種語言。

如果您想查看不同位置的搜索結果，您可以使用像 NordVPN 這樣的簡單VPN服務，或者使用像 SEMRush 這樣的工具來查看有關在電腦或移動設備、多個搜索引擎上進行特定位置搜索的更多詳細信息，以及更多關於您的 SEO 一般信息。以下是我們在 LANCER 中使用 的一些工具的列表。

接下來，在社交媒體上搜索提及貴公司的內容，並深入研究這些對話，以了解人們在基層上所說的話。第一次手動進行，以了解人們所說的內容、人們描述您的品牌、主題標籤等的各種方式。SocialMention 等工具可以提供幫助。 

這些策略應該讓您了解對您的企業的總體感覺是積極的還是消極的——重要的是，為什麼是積極的或消極的——這將為您的企業聲譽管理策略提供一個起點。

還有聲譽監控工具。工具分為幾類，例如社交媒體監控、情緒分析和網絡提及。當您的品牌在網上被提及時，TalkWalker、Social Mention 等工具可以標記出來。有關企業情緒監測的更多詳細信息，請參閱本文。