增加App下載量的 10 個非常簡單的策略

恭喜您開發了您的APP!現在進入下一個障礙:如何增加您的App下載量,包括Apple iOS APP下載量Google play APP下載量。畢竟,如果App沒有被下載和使用,那還算什麼?

但是,您知道 Google Play 商店目前有超過 287萬個 APP 可用嗎?以及 Apple Store 上的 196 萬個 App。

這些數字一定讓你大吃一驚,不是嗎?因此,如果您想知道如何讓目標用戶下載並安裝您的 APP 而不是所有其他可用的 APP,這是完全可以理解的。這是今天許多人面臨的挑戰——一個很大的挑戰。

因為我們希望看到盡可能多的用戶下載和使用您的 APP,所以我們匯總了以下 10 個非常簡單的策略來提升您的 APP 下載量:

 

快速导航

1.使用彈出視窗

彈出視窗是您可以用來向訪問者宣傳您的 APP 的有效工具。使用它們可以幫助將您的下載率提高到 40%。

為什麼你想錯過呢?我們知道彈出視窗可能很煩人。僅當彈出視窗的設計和時間錯誤時才會發生這種情況。

但他們不必這樣做。使用Adoric,您可以創建個性化的彈出視窗,以便向潛在用戶宣傳您的 APP。

需要證明嗎?

這個案例研究可能會讓您感興趣。在其中,我們分享了有關以色列郵政(以色列最大的郵政服務公司)如何將其 Android 和 iOS 應用程序下載量分別提高 580% 和 980% 的圖形細節。

他們通過簡單地使用我們的彈出視窗來做到這一點。

2.使用有吸引力的 APP 圖標

您的 APP 圖標為潛在用戶提供了您的應用程序的第一印象。這就是為什麼關注其設計很重要的原因。它會影響用戶行為,並在正確完成後有助於增加APP下載量。

你知道為什麼?

研究表明,圖標的設計會極大地影響 APP 的下載率。

因此,投入時間和精力來創建出色的 APP 圖標確實是值得的。

您的 APP 圖標傳達了您的 APP 品牌的身份。因此,它應該是您的應用程序的功能和代表的密切代表。

此外,它應該引人注目。這將使您的 APP 輕鬆地從數以千計的其他競爭 APP 中脫穎而出。

就像每一個富有成效的設計一樣,你的 APP 圖標應該在華麗和簡單之間取得平衡。它也應該盡可能簡單。您不想發出不清楚的信息或簡單地讓眼睛感到困惑的設計。

3.要求評分和評論

曾經想從在線商店下載應 APP 或購買您不熟悉的產品嗎?你會發現自己在尋找其他人對此的看法。

這是完全正常的。它也適用於您的 APP 。

潛在用戶通常會在下載您的 APP 之前先查看其他用戶的評論和評分。

這被稱為社會證明。

評論和評分是來自其他用戶的建議,它們也可以有機地和成倍地增加您的 APP 下載量。它們還會影響您在應用商店中的排名。

這是讓潛在用戶相信您的 APP 值得下載的好方法。

但是,不要試圖走編造評論的捷徑。如果應用商店發現存在違規行為,他們將暫停您的 APP。另外,您不會對您的 APP 的功能獲得誠實的意見。

評論還允許您與用戶互動。當您回複評論並處理用戶的投訴時,您向潛在用戶保證您關心他們的意見並願意接受反饋。

這也將大大有助於展示您的可信度,從而為您帶來更多的 APP 下載。

請記住,儘管您可能希望避免獲得負面評論,但它們很可能會出現。因此,您能做的最好的事情就是將它們保持在最低限度。

做到這一點的明智方法是在您的能力範圍內為您的用戶提供最佳體驗。這應該包括足夠的響應,迅速回答和解決他們的投訴。

有了這個,您甚至可以讓您的用戶推薦他們的朋友和家人下載您的 APP——這意味著您可以獲得更多下載。

如果您懷疑這是否有效,我只有一個問題要問您:您最後一次下載一星評級的 App 是什麼時候?

有多種方法可以為您的 APP 獲取評論和評分。他們是:

使用彈出視窗詢問

您還可以使用彈出視窗提示您的用戶對您的 APP 進行評論或評分。

不過有一個問題。建議等到用戶至少使用該 APP 3 次,然後再使用彈出視窗詢問他們的評論。

另外,請確保您的彈出視窗不討厭。也就是說,即使用戶關閉它,它也不應該每次都出現。

如果是這樣,您的用戶可能會發現彈出視窗很煩人並完全停止使用該 APP。現在,你不會想要那個,對吧?

與影響者合作

人們重視影響者的意見。這就是為什麼讓有影響力的人放棄評論或評價您的 APP 會讓人們喜歡您的 APP。

在這種情況下,有影響力的人可能是流行的 YouTube 視頻博主或對包括移動應用在內的所有技術的批評者。您甚至可以讓他們在他們的平台上展示您的 APP。

宣傳您的APP

如果你不宣傳你的 APP,人們怎麼會知道它?而且,沒有比發布新聞稿更好的方法了。

您只需要提及您想要對您的 APP 的反饋。

在某些情況下,負責您的新聞稿的媒體機構會讓他們的一名員工在發布新聞稿之前審查該APP應用程序。

使用激勵措施

誰不喜歡免費贈品?為每次評論或推薦提供優惠券、可兌換積分或其他獎品等獎勵,並通過推薦和 5 星評價觀看您的APP 應用程序。

4.應用商店優化

應用商店優化 (ASO) 是您優化APP以使其在應用商店中排名更高的方法。

它就像搜索引擎優化 (SEO),但不是搜索引擎,只是它適用於應用商店內的搜索引擎。

您的 APP 在應用商店中的排名越高,它在搜索過程中出現的可能性就越大,被下載的機會就越高。

大多數人通過在應用商店中搜索來發現新的 APP。事實上,Forester 報告稱,在 iOS 和 Android 應用程序的所有 APP 發現中,搜索分別佔 63% 和 58%。

因此,這證明了 ASO 值得付出努力。

但是,不要指望一夜之間有結果。它需要不斷的努力才能成功。當你最終達到你想要的結果時,不要停留在你的槳上。繼續改進它。

您還可以對 ASO 策略的不同部分進行A/B 測試,看看哪一個效果最好。

以下是您可以採取的簡單步驟,以使應用商店優化最適合您。

使用吸引人的 APP 標題

編寫吸引人的、描述性的,同時不要太長的 APP 標題。

讓它簡短,但值得一看!讓潛在用戶幾乎不看你的 APP 標題就知道你的 APP 是什麼。

您的 APP 標題也應該是唯一的,這樣您的用戶在搜索時就不會迷路。例如,如果您的 APP 的標題與商店中的 3,000 個其他 APP 相似,那麼您的 APP 被找到的機會就很小。

所以,你想把你的創意上限,想出一個獨特的標題,這樣你就不會淹沒在 APP 的海洋中。

您的 APP 標題必須可靠的另一個原因是,與 ASO 的其他方面不同,您不能不斷更改它。因此,獲得一個偉大的標題並堅持下去。

研究你的關鍵詞

關鍵字對於 ASO 來說同樣重要。Neil Patel 發現帶有關鍵字的APP標題比沒有關鍵字的 APP 標題排名高 10.3% 。

正如關鍵字堆砌在進行 SEO 時會給您帶來麻煩一樣,對於 ASO 也是如此。重複關鍵字或用關鍵字填充您的 APP 描述是讓您的 APP 暫停的可靠方法。

研究您的 APP 可能排名的關鍵字,並將它們合併到您的 APP 標題和描述中。這將大大提高您的知名度並確保您的潛在用戶找到您的 APP。

獲得正面評價

用戶的正面評價告訴應用商店算法您的 APP 很受歡迎且有價值。這使其排名更高,以便潛在用戶輕鬆找到它。

5.利用社交媒體

你知道今天社交媒體上有大約40 億人嗎?

這使得社交媒體成為推廣您的APP以獲取下載的最佳場所。

在您急於發布社交媒體帖子之前,請花點時間制定戰略。這沒什麼難的,真的。

首先,確定潛在用戶分發最多的社交媒體平台。這不應該將您限制在特定的範圍內。它只是告訴你應該把精力集中在哪裡。

例如,如果您的 APP 與美容或時尚利基相關,您會在 Instagram 和 Pinterest 上找到大部分受眾。如果它是與業務或職業相關的 APP,LinkedIn 將是您的首選平台。有了 Facebook 和 Twitter,幾乎所有的利基市場都會出現。

接下來,建立允許您吸引關注者的內容。發布僅完全談論您的 APP 應用程序及其功能的帖子會讓您的關注者在短時間內感到厭煩。

定期發布有用、引人入勝且有趣的帖子。

在您的帖子末尾,添加一個號召性用語按鈕,允許用戶下載您的APP。這樣做有助於提高您的APP下載量。

6.免費增值方式

如果您花了很多錢開發和啟動您的APP應用程序,那麼沒有人會因為想要通過它獲利而責怪您。

但是你不能通過人們不知道的新的APP獲利。因此,免費增值方式是推銷您的 APP 的最佳方式。

免費增值方式只是一種模型,它允許用戶免費下載 APP,同時允許您通過 APP 內購買或訂閱來賺錢。

只有一小部分用戶最終會購買——可能是 0.5-2%。

您可能已經猜到免費增值是“免費”和“溢價”這兩個詞的組合。這種方法的美妙之處在於,您的非付費用戶有助於為您的 APP 增加流量。

這是一種免費增加 APP 下載量的有效方法。

Evernote 的 Phil Libin曾經說過,讓 100 萬人為 APP 付費的最簡單方法是讓 10 億人使用它。

想像一下,您總共獲得了 100,000 次 APP 下載。如果這個數字中的 2%(即 2000 名用戶)為 APP 內產品付費或付費購買,您仍然可以賺到一些錢。

想像一下,您將自己的 APP 設為高級版?您可能需要很長時間才能獲得 2000 名用戶,這些用戶會在下載之前為您的 APP 付費。

另外,不要忘記您的 APP 的下載率不會一下子增加。需要花時間。隨著這種增加也為您帶來更多的收入。

然而,這種模式的缺點是它可能不適用於某些類型的 APP,例如實用APP。實用APP是專門的APP,提供日常功能,如筆記、待辦事項列表、提醒、計算器等。

因此,在採用之前確定它是否適用於您的 APP 類型。

7.使用引人入勝的照片和視頻

在您的 APP 頁面中實施視覺效果將有助於提高參與度。這些包括屏幕截圖、照片、介紹視頻、操作視頻等。

使用真實且設計合理的屏幕截圖展示您的用戶界面,這些屏幕截圖展示了您的 APP 在用戶屏幕上的外觀以及 APP 運行時的不同方面。

這些通常是人們登陸您的APP頁面時首先看到的內容。所以,讓他們的時間值得。當您使用它時,您可以添加箭頭來標記 APP 應用程序的功能並指出最重要的功能。

利用應用商店提供的視頻功能。眾所周知,視頻的轉化率比圖片高得多。您的 APP 頁面上的介紹視頻將加倍努力,以保持潛在用戶對您的APP 感興趣。

製作視頻時,請確保它們不要太長,以免失去想要下載您的 APP 的人。

您還可以製作說明視頻,詳細說明您的 APP 的工作原理、功能以及與其他 APP 的區別,之後您可以上傳到您的社交媒體或網站。

8.寫一個清晰的應用描述

您的應用描述有助於潛在用戶決定是否下載您的 APP。雖然它可能不會像 APP 標題一樣有助於讓您的 APP 被發現,但當潛在用戶登陸您的APP應用程序頁面時,它的作用就出現了。

應用描述是您“銷售”APP的機會。通過盡可能清楚地傳達 APP 的目的並突出其對用戶的主要好處來充分利用它。

清晰地傳達您的 APP 必須提供的好處,以及它如何幫助改善用戶的生活。然後編織一個簡潔的號召性用語。

如果您不具備撰寫引人入勝的 APP說明的技能,請聘請文案寫手。

9.建立在線形象

不要停止開發 APP 應用程序。建立一個網站和/或開始一個博客。你問,為什麼這是必要的?社交媒體還不夠嗎?

好吧,事實是這還不夠。您需要通過啟動和維護網站來更進一步。

它將作為一種業務基礎,用戶可以通過它獲取有關更新、如何最大化應用程序以及有關您的應用程序的其他形式的教育內容的信息。

隨著 WordPress 等 CMS 工具的存在,您不必為了創建和啟動網站而傾家蕩產或成為 Web 開發專家。您可以獲得低至 10 美元的域和網站託管空間。你還在等什麼?

在您的企業網站上有一個表格是收集訪問者數據以進行電子郵件營銷、新聞通訊等的好方法。

最好的部分是您還可以有一個博客部分,您可以在其中分享與您的APP 相關的內容,而且當您持續經營博客能幫助您增加SEO覆蓋率,這樣一來Google或其他搜索引擎的潛在用戶都能看到您的 APP。

例如,如果您有一個與旅行相關的APP,您可以發布有關最新有用的旅行功略的內容。

您在博客上撰寫和發布帖子的次數越多,您的博客在 Google 上的知名度就越高。更高的可見性意味著更多的流量——更多的流量意味著更多的 APP 下載。

10.多種語言本地化

如果您在開發 APP 時考慮到全球受眾,為什麼要將其限制為僅一種語言?誰說你的 APP 只能用英文開發?

以多種語言開發您的 APP 應用程序將真正有助於提高其 APP 下載率。作為證據,這項研究表明,本地化APP 應用程序的關鍵字可以將其下載率提高 7 倍。

非英語國家的許多人更喜歡以他們的母語使用 APP。將您的 APP 翻譯成常見的國際語言,例如法語、西班牙語、俄語和意大利語,您可能只需要增加 Android 或 iOS 應用程序的下載量。

最後的想法

無論您的 APP 應用程序多麼美觀和實用,如果您不努力推廣它,它就不會被下載。

增加您的 APP 下載量對您來說並不一定像對許多人那樣困難。此外,您甚至可能不需要花任何錢來獲得目標下載量。

通過使用我們與您分享的一些策略,如果您想要的話,您的 APP 下載量將達到 10 萬次。

在 APP 這些策略時,請確保您的目標受眾的興趣是您的首要任務。這樣,您的 APP 就不會失去其在市場上的相關性。

如果您覺得這篇文章有幫助,請善意分享。

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如何讓您的App在 Google Play 商店中排名

App開發是一件大事。

所以你應該為你的成就感到自豪。

是時候高枕無憂了,對吧?

如果那麼簡單就好了。

如果您想真正賺錢,開發App只是第一步。

您仍然必須讓您的App獲得批准,並找到一種方法讓潛在用戶下載它。

如果您的 App 在 Google Play 商店中排名靠前,那麼獲得下載會容易得多。

但是你如何提高你的 App 排名

類似於網站的谷歌搜索算法,我們不知道每個因素的確切權重,不過您可以參考我們久經考驗出來的Google Play 排名因素

但是,我們確實知道您可以採取某些措施來改進您的 Google Play 商店優化策略

我們將討論 Google Play 優化的主要組件,這些組件將提高您的 App 在 Google Play 商店中的排名。

作為一名行業專家,我們自己在 Google Play Store 上推出了幾個移動應用程序。

我們還幫助許多公司推出了他們的App 應用程序。

所以我們知道哪些策略有效,哪些不會成功。

幸運的是,這是了解如何進行改進以提高新 APP 應用程序的整體感知和性能的正確地方。

如何在 Play 商店中對 App 進行排名 – App 排名因素

Android 用戶和 iOS 用戶的行為不同

因此,如果您之前曾在 Apple App Store 上排名過某個App,那麼您不一定可以在這裡 APP 相同的公式。

當然,這兩個排名系統之間肯定有一些相似之處。

但是,如果您想在 Google Play 商店中獲得更高排名,則需要遵循我們為您開發的指南。

這是你需要知道的。

綜合應用商店列表:Google Play 商店優化

谷歌表示,您的綜合商品詳情對於您的 App 的可發現性至關重要

它由以下主要組件組成:

  • 應用標題
  • 應用說明
  • 宣傳文字
  • 相關關鍵詞

您的 Google Play 商店列表都以應用標題開頭。當您的 App 出現在屏幕和應用商店頁面上時,應用的標題是人們看到的第一件事。

想出一個既聰明又可搜索的標題是關鍵。

事情是這樣的,對於大多數人來說,你的 APP 的標題已經設置好了。

如果您有一個現有的業務,您的 App 將具有相同的名稱。

但是您可以進行一些小的更改以使其更易於搜索。

這是Delta 的應用程序 實現此目的的示例。

他們將 App 命名為 Fly Delta,而不僅僅是 Delta。

這樣標題就更容易搜索了。

如果有人想預訂航班,他們會搜索哪些詞?

“飛”絕對是一個可行的選擇。

因此,雖然您不需要從公司名稱中完全更改 App 的名稱,但您可以進行細微的更改。

請參閱綜合商品詳情的主要組成部分。

關鍵字是一個因素。

我們將在本指南中繼續討論關鍵字的重要性,但這是標題中使用關鍵字的完美示例。

以下是為 Google Play 商店選擇標題時要考慮的其他一些提示。

  • 嘗試使其盡可能獨特。
  • 不要使用常見的術語或短語。
  • 參考並強化您的 App 的功能。
  • 保持簡短。
  • 不要故意拼錯常用詞。

讓我們以TouchTunes之類的應用 為例。

他們的 App 允許 Android 用戶直接通過手機控制全國不同地點的點唱機。

但是看看標題。

它符合我們上面列表中的所有內容。

它是獨一無二的,無需使用任何常用術語。

這個名字也很簡短,但你可以看出它與音樂有關。

TouchTunes 也沒有使用任何拼寫錯誤的單詞。

例如,如果他們將其命名為“TouchToones”以嘗試具有創意或獨特性,則會發生這種情況。

在 Google Play 商店中搜索內容的 Android 用戶可能會看到他們的設備在搜索欄中自動更正拼寫。

因此,該 App 不會成為搜索結果中的熱門。

這肯定會對排名產生負面影響。

現在你的標題已經設置好了,是時候專注於描述了。

這是您解釋用戶將從您的 App 中獲得什麼的機會。

Google Play 商店將允許您在描述中輸入一些有助於搜索優化的關鍵字。

但是,如果您過度使用關鍵字,他們會認為這是“關鍵字填充”並可能會刪除該 App。

您的描述也不能包含任何 Google 認為受限的內容

Google App Store 上的受限內容示例包括:

  • 暴力
  • 賭博
  • 仇恨言論
  • 騷擾或欺凌
  • 色情內容
  • 非法活動

你也不能在你的 App 描述中欺騙用戶。

不要撒謊說你的 App 做了一些它沒有做的事情。

例如,僅僅因為社交 App 很受歡迎,您不能僅僅為了獲得更多 App 下載就說您的 App 屬於該類別。

您的描述不能冒充其他 App、品牌或企業。

在撰寫描述時,您也不得使用任何其他人的知識產權。

Google Play 商店讓您創建促銷文本。

這是一個簡短的描述,只有一行長。

這僅出現在舊版本的 Android 軟件中。

 

您的 Google Play 商店的 App 外觀和感覺圖形

您還需要一些高質量的圖形來提高您在 Google Play 商店中的排名。

這些圖形包括您的:

  • 應用程序圖標
  • 圖片
  • 截圖

所有這些都可以幫助您的 APP 在搜索結果出現時脫穎而出。

App 圖標應該明亮、引人注目且引人入勝。

不要使用通用的配色方案。

嘗試找到能引起用戶注意的東西。

這將幫助您的 App 獲得更多下載量,從而影響您的排名。

稍後我們將詳細介紹下載速率。

這是一個來自Slack的明亮而獨特的 APP 圖標的一個很好的例子。

您還需要包含屏幕截圖,以便潛在的下載者可以了解您的 App 的外觀。

屏幕截圖應突出顯示您的主要功能和主要優勢。

這是您展示差異化戰略的絕佳機會。

是什麼讓您的 App 與眾不同?

它如何讓用戶的生活更輕鬆?

Venmo 在這方面做得很好。

他們展示了多個描述用戶體驗的屏幕截圖。

僅從這幾張圖片中,我們可以看到該 App 可以讓您:

  • 使用借記卡或信用卡付款
  • 使用 Venmo 餘額付款
  • 要求付款
  • 同時與幾個人分攤成本
  • 寫下關於付款的描述
  • 查看您朋友之間交易的新聞提要

您的圖像必須是高質量的。

除了 Android 手機之外,用戶可能正在使用 7 英寸平板電腦甚至 10 英寸平板電腦查看您的 App。

如果圖像在更大的屏幕上失真,可能會對您的下載率產生負面影響,從而對您的排名產生不利影響。

擴大你的觀眾

為了獲得較高的搜索排名,APP 開發人員必須擁有多樣化的目標受眾。

但是,您可能會遇到語言障礙問題。

Google 會自動對 Play 商店中的所有列表進行機器翻譯。

您實際上並沒有為自己的 App 定義它。

話雖如此,您仍然可以使用專業服務來翻譯您的 App 的功能和描述。

有時,計算機翻譯是不准確的,或者不能完全按照要聽到的措辭進行翻譯。

但是,如果您的描述是通過第三方供應商從人工文本翻譯器準確翻譯的,您可以增加在全球範圍內獲得更多點擊的機會。

這是你如何做到的。

轉到您的Google Play 開發者控制台

從這裡導航到“商品詳情”選項卡。

點擊“管理翻譯”,然後點擊“購買翻譯”繼續。

如果您想聘請自己的語言專家,您也可以手動轉錄文本。

就個人而言,我認為直接通過 Google 的平台從第三方供應商處購買翻譯要容易得多。

它的工作量更少,並且通過將 APP 展示給更多樣化的受眾來幫助提高您的排名。

如果有人用意大利語搜索此 App,您的英文關鍵字將不一樣。

如果沒有聽起來像比喻,你的話會在翻譯中完全丟失。

 

用戶體驗

到目前為止,我們討論的許多主題都集中在用戶體驗上。

您的移動應用程序需要在高水平上運行,否則沒有人會想要使用或下載它。

下載率會影響 Google Play 商店中的 APP 搜索結果。

在 Google Play 商店上發布您的移動應用程序是明智之舉。

看看 這個平台上的全球下載量,而不是 Apple 的 iOS App Store。

Google Play 商店的下載量增加了 135%。

這應該是令人鼓舞的,但也告訴你它的競爭空間。

使用您最好的營銷技巧推廣您的App 並獲得更多下載。

如果您有現有業務,那麼在此次促銷活動中您已經處於優勢地位。

為什麼?

您已經擁有營銷渠道和客戶。

訪問您的電子郵件訂閱者列表。

社交媒體上推廣您的 App。

在你的博客和網站上談論它。

您的客戶可能一直在等待這個 App 來改善他們的整體客戶體驗,所以我相信他們會張開雙臂歡迎它。

您可以快速獲得的下載量越多,將提高您的搜索排名。

但擁有高排名不僅僅涉及下載。

您需要人們實際使用您的 App。

除非您對下載收費,否則如果沒有人下載該 App,您將無法賺錢。

但是您還需要用戶審查和評價他們的體驗。

看看人們實際使用了多少 App

使用移動應用程序的大部分時間僅在三個應用程序之間。

如果人們不使用它,他們將無法發表評論。

這就是為什麼您的 App 需要滿足用戶的原因。

如果它沒有為他們的生活增加任何價值或提供任何娛樂,他們就沒有理由使用它。

獲得更多評論評分的最佳方法之一是鼓勵反饋和與用戶的互動。

在他們使用該 App 一兩個星期後,向他們發送通知要求進行評分。

否則,他們可能不會特意去評價它。

這一切都是為了提供出色的客戶服務。

如果您的 APP 用戶對應用的性能有意見、投訴或建議,請考慮這些。

提出可以修復任何錯誤或故障的新版本的應用程序。

人們在決定停止使用您的 App 之前只會給您很大的餘地。

您不想成為有人下載但從不使用的 App。

看看這張圖上的結果有多麼驚人。

如果您不能專注於改善客戶體驗,您的下載率、評論和評分都會受到影響。

但是,如果您能掌握這些組件,它將提高您的 Google Play 商店排名。

結論

完成 App 開發後,您的 APP 的生命週期並不完整。

要取得成功,您必須讓用戶從 Google Play 商店下載它。

如果您的 App 在 Play 商店中排名靠前,Android 用戶會更容易找到它。

為此,您需要了解 Google 算法的工作原理並採取必要的措施來確保您的 App 滿足所有要求。

從一個強有力的標題開始。

它應該簡短、令人難忘,並與您的 App 的功能相關。

該 App 的描述是您包含關鍵字以促進其搜索優化的最佳位置。

只需確保您遵守 Google 制定的所有準則即可。

也關注圖像。

包括一些屏幕截圖,這些屏幕截圖可以準確顯示您的 App 是如何工作的。

這將使潛在的下載者有機會在實際下載之前預覽 App 。

想出一個色彩豐富且富有創意的 App 圖標。

做所有這些事情將有助於提高您的 App 下載率。

您獲得的下載量越多,您從用戶那裡收到的評分和評論就越多。

累積起來,這是成功將您的 App 推向 Google Play 商店排名榜首的秘訣。

您將在 App 描述中包含哪些關鍵字以提高其可發現性和應用商店搜索引擎優化? 請參考我們的 google play商店營銷服務。

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Google大量負面新聞、文章、關鍵字、信息處理及刪除方式【案例研究】

當您的負面新聞和負面信息在網路上同一時間出現時,您可能因為自己的情緒無法控制而失去判斷能力,也不知道該如何應對這些負面新聞和負面信息,當下您可能委託律師發函請求這些新聞網的管理者和負面信息出處的網站管理者請求刪除,但刪除的機會可能不大,甚至有可能讓他們更加對您反感,所以在刪除大量負面新聞和負面信息時,首先您要知道網路乃是言論自由,只要這些負面新聞和負面信息屬實,原則上網站管理者是不會幫您刪除的,但如果您熟悉網路相關刪除負面新聞和負面信息的法條和了解這些新聞網和負面信息的網站條款,那麼您在刪除這些負面新聞和負面信息已成功一半,剩下另一半則需要靠專業的網路聲譽管理危機公關公司來幫您完成。

接下來,我們將教您如何正確且效的刪除大量負面新聞及負面信息,我們以實際案例來做分享,看看我們是如何幫助客戶成功刪除大量負面新聞負面信息

在 2021年 9月中旬,來自台灣某間上市公司,從事教育行業,因為過去與多位消費者發生產品糾紛,而遭到蘋果日報、UDN聯合日報、CTWANT、Yahoo新聞和東森新聞這幾家新聞在同一時間報導,緊接著網路內容農場和第三方網站都紛紛轉貼,當負面新聞和負面信息在網路上覆蓋率越高時,相對的Google、Yahoo和其他搜索引擎平台的關鍵字與負面新聞和負面信息的關聯性就越高。

簡單來說,只要您在Google或其他搜索引擎上搜索公司名稱,那麼負面新聞和負面信息就會出現在搜索排名第一頁,甚至當您在搜索公司名稱時,搜索下拉框及搜索結果最下面的相關熱門關鍵字也會出現含有負面新聞和負面信息的關鍵字,這時我們該怎麼做,才能徹底的從Google和其他搜索引擎上刪除大量負面新聞和負面信息,首先您必須要先刪除負面新聞和負面信息的來源(如何依序刪除負面新聞和負面信息的原文我們會在下面講解)。

一旦您刪除了原文,您就可以使用Google移除過舊的內容」工具,向Google提交網址進行移除:

  1. 點擊「移除過舊的內容」工具
  2. 滾動到下方有個使用「移除過舊的內容」頁面
  3. 登入自己的Google帳號
  4. 視窗會跳出,從 Google 搜尋中移除過時內容
  5. 點擊「新要求」
  6. 輸入「您要刪除的網址」
  7. 提交,42小時內就會幫你刪除了

我們是如何幫助客戶成功刪除大量負面新聞和負面信息

這家教育公司起初是找SEO優化公司,利用正面文章來排擠負面新聞和負面信息,雖然排擠成功了,但是過一陣子這些負面新聞和負面信息又出現了,只要您沒完全刪除負面新聞和負面信息的原文,那麼往後您在做營銷推廣時,又有可能讓這些負面新聞和負面信息再度浮上檯面。在我們了解客戶需求和現況後,我們專業的聲譽管理專家擬定了 6個步驟 成功刪除負面新聞和負面信息的原文以及從Google和其他搜索引擎上的所有負面新聞和負面信息:

6個步驟:如何處理負面新聞和負面信息

步驟1.調查來源

在我們了解客戶的需求及現況後,我們專業的聲譽管理專家將開始展開調查,通過Google工具以查找所有負面新聞和負面信息的來源,然後我們會建兩個統計表,分為負面關鍵字統計表和負面新聞和負面信息來源統計表:如下圖示

負面關鍵字統計表內容包含:

  • 公司名稱+費用
  • 公司名稱+評價
  • 公司名稱+好嗎
  • 公司名稱+新聞
  • 公司名稱+爭議
  • 公司名稱+退貨
  • 公司名稱+詐騙
  • 公司名稱+針對消費者可能會搜索的關鍵字

負面新聞及負面信息來源統計表包含:

  • 負面新聞的標題+網址
  • 負面信息的內容標題+網址
  • 負面新聞被第三方網站轉貼
  • 負面信息被第三方網站轉貼

因客戶隱私,我們只提供一小部分

因客戶隱私,我們只提供一小部分

步驟2.分析影響力

當我們都調查好客戶的所有負面新聞和負面信息的來源,以及在Google上的負面新聞和負面信息,包括被Google收錄的關鍵字後,我們將個別分析負面新聞和負面信息的內容(原文),以及是否有人惡意炒作,將負面新聞和負面信息扭曲事實。我們分析如下:

  1. 通過我們調查數據來源,得知有蘋果日報、東森新聞 、UDN聯合日報、CTWANT和Yahoo 都在發佈負面新聞,而政府公文、輕鬆健身去、數位感、歷史故事、痞克邦、健康跟著走、法律知識網、北市法務局都在發佈有關負面新聞的文章和信息。
  2. 公司在網路上聲譽影響力,分析Google的搜索排名,包括:負面新聞 排名、負面信息 排名、部落格轉貼的排名、論壇轉貼的排名、社交媒體轉發的排名、資訊平台轉貼的排名、第三方個人網站轉貼的排名、內容農場轉發的排名。
  3. 釐清負面新聞和信息內容,分析有多少負面新聞報導同一事件,而有多少負面信息是因為負面新聞報導所延伸的話題,有哪些網站的負面文章是因負面新聞報導而產生的。
  4. 利益相關者是怎麼看公司的,分析所有負面新聞和負面信息的評論。
  5. 第三方網站行為,分析第三方網站的負面新聞和負面信息是有人手動提交,還是自動收錄。

根據我們久經考驗,如果多家新聞媒體報導的負面新聞內容都是同一事件或相似事件,那麼我們可以按照互聯網法來要求這些負面新聞的網站管理者下架。相對的,網路負面信息的來源都是同一家新聞媒體,也能按照互聯網法要求這些網站管理員進行刪除。

步驟3.研究內容

為什麼要研究負面新聞、負面文章和負面信息的內容,因為我們要拆解內容的字詞看看是否違反互聯網法或損害名譽…等等。其實客戶在新聞發生的整件事情的過程中,有些已經跟消費者達成共識,有些已退款處理,這樣讓我們在後續進行刪除負面新聞時變得更加順利。我們研究負面新聞、負面文章和負面信息的內容確認如下:

  1. 誇大或虛假不實-蓄意造謠驚動大眾。
  2. 標題過於聳動-誤導大眾和消費者們。
  3. 用字用詞不當-讓大眾和消費者所信。
  4. 洩漏個資-提及真實姓名、電話…等。
  5. 未經查證的內容-經查證與事實不符。
  6. 消息來源不明-經查證並未有此事。
  7. 內容缺乏新聞價值-如記者直接抄襲法院公文重新發佈。
  8. 立場偏頗或未平衡報導-蓄意造成個人或公司名譽受損。
  9. 觸犯當地法律-如妨害名譽、誹謗、公司權利保障等等。
  10. 報導錯誤資訊-個人或公司與該新聞並沒有關係,讓民眾誤會。
  11. 針對性別、種族、社會階層等刻板印象或歧視或競爭對手蓄意攻擊。
  12. 個人行為-欠錢、偷吃、偷情…..等私人行為。

步驟4.進行負面新聞刪除

雖然負面新聞刪除沒有明確的標準,而每一家新聞媒體的刪除定義都不同,所以我們專業的負面新聞刪除專家將根據每一家新聞媒體環境,以多年的豐富經驗,向新聞網站的管理者、記者或編輯提出具體合理的刪除事由(參考 提高刪除負面新聞文章機會的4 種方法),接下來我們將針對客戶的每一條負面新聞依序的進行刪除:

  1. 蘋果日報 負面新聞刪除:自 2022年起,因人力資源短缺,原則上您直接聯繫客服,可能刪除機會不大,所以我們透過認識的資深記者進行刪除。
  2. 東森新聞 負面新聞刪除:東森新聞只要您提出合理的刪除事由,如已與消費者和解,原則上他們都會替您刪除的,我們按照東森程序,進行刪除。
  3. UDN聯合日報 負面新聞刪除:UDN比較難協調,您必須根據台灣NCC新聞規範來提出合理的刪除事由,在我們的專業律師與負面新聞刪除專家的配合下,進行刪除。
  4. CTWANT新聞 負面新聞刪除:同上,您需要擁有豐富的知識,向他們提出與您負面新聞相似的成功刪除負面新聞案件,才有可能刪除,我們專業的新聞刪除專家,進行刪除。
  5. Yahoo新聞 負面新聞刪除:Yahoo新聞屬於互聯網新聞,也就是當蘋果日報、東森新聞或其他主流新聞媒體發佈新聞稿時,Yahoo將會自動收錄發佈,因此我們需要先刪除新聞來源,才能將Yahoo新聞進行刪除。

※專家提示:要想成功刪除負面新聞的前提,您要先了解新聞媒體環境,如他們過去刪除了哪些新聞,您可以直接找成功刪除新聞的關係人,向他們請教如何刪除負面新聞,還有您必須找到對的窗口,然後再向新聞網站管理員、記者或編輯提出刪除負面新聞時,您需要有個完整合理具體的說法(並附上證據),這樣他們才會願意為您處理負面新聞。(您可參考 提高刪除負面新聞文章機會的4 種方法)裡面有範本。

步驟5.進行負面信息刪除

要刪除負面信息的前提,需要針對負面信息的來源進行刪除,如:某個部落格的文章內容是轉發其他新聞平台的,那麼您要先刪除新聞原文,再向部落格擁有者提出刪除,但如果您聯繫不到擁有者時,您可以請律師發函到部落格官方的法務部請求刪除,又或者請法院協助。負面信息的刪除方式比較繁瑣,因為每一個網站的屬性都不同,所以我們得針對每一個網站的遊戲規則來進行刪除,針對這次的客戶公司負面信息,我們專業的聲譽管理處理方式:

  1. 政府公文 負面信息刪除:與消費者和解,成功刪除公文。
  2. 輕鬆健身去 負面信息刪除:屬內容農場,先刪除原文,再向輕鬆健身去的網站管理員成功刪除負面信息。
  3. 數位感 負面信息刪除:屬內容農場,先刪除原文,再向數位感的網站管理員成功刪除負面信息。
  4. 歷史故事 負面信息刪除:屬內容農場,先刪除原文,再向歷史故事 的網站管理員成功刪除負面信息。
  5. 痞克邦 負面信息刪除:屬私人行為,由我們專業的律師向痞克邦法務人員成功刪除負面信息。
  6. 健康跟著走 負面信息刪除:屬健康資訊平台,由於該平台偏離主題,因此我們可以請求成功刪除負面信息。
  7. 法律知識網 負面信息刪除:屬法律知識平台,提供消費者免費提問,因與消費者和解,所以成功刪除負面信息。
  8. 北市法務局 負面信息刪除:因與消費者和解,成功刪除北市法務局公文。
  9. BabyHome親子討論區 負面信息刪除:屬論壇,因與消費者和解,並與消費者簽訂切結書,使我們成功刪除負面信息。

※專家提示:網路負面信息刪除繁瑣,如果您不夠專業、沒有知識、沒有經驗就直接委託律師處理的話,那麼成功刪除負面信息的機率不大,如果您想成功刪除負面信息,建議您找專業的聲譽管理公司或專業、負面新聞刪除專家、負面文章刪除專家。

步驟6.從Google搜索結果中移除

當我們都刪除了負面新聞、負面文章和負面信息的來源後,我們就會使用Google移除過舊的內容」工具,向Google提交網址進行移除:

  1. 點擊「移除過舊的內容」工具
  2. 滾動到下方有個使用「移除過舊的內容」頁面
  3. 登入自己的Google帳號
  4. 視窗會跳出,從 Google 搜尋中移除過時內容
  5. 點擊「新要求」
  6. 輸入「您要刪除的網址」
  7. 提交,42小時內就會幫你刪除了

總結:負面新聞及負面信息刪除要點:A家新聞與B家新聞內容相似,負面信息來源都是從A家新聞或B家新聞,這些負面新聞和信息都可以刪除的(您可參考 提高刪除負面新聞文章機會的4 種方法)以幫助您成功刪除負面新聞,當刪除了負面新聞的原文後,就可以依序刪除負面信息,最後再向Google提交移除過舊的內容

您目前是否遭遇到大量負面新聞的攻擊,無論您是因個人因素而產生負面新聞,還是因公司與消費者糾紛而產生負面新聞,依託 LANCER 專業的聲譽管理新聞刪除文章刪除專家,都能成功為您解決。立即聯繫我們

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如何在2023年 為Google我的商家 增加五星評論

為Google我的商家增加五星評論,有利於提升商家在谷歌地圖上的排名,也能將負評推擠下去,還能讓潛在的顧客信任你的商家,但在增加五星評論時,首先,您的評論得完全符合Google的評論規範(可參考我們的Google評論消失、不見、被移除的因素),如果您的評論經審核過,這樣您的評論才能成功上評不掉,再來最重要的就是評論內容是否值得潛在的顧客參考及信任,想像一下,假設您是消費者,您所看到的谷歌商家評論內容都是簡單描述(如:服務很好,美食好吃,產品好用),那麼您很有可能略過它,因為您想看的評論內容是能夠為您解答的,但如果評論的內容是經體驗過才撰寫的,那麼您很有可能選擇它,因為評論內容是真實的。

在本文中,我們將教您 Google我的商家:如何增加五星評論及正確的操作方式 完整指南

什麼是 Google我的商家 五星評論?

Google我的商家的五星評論指的是經顧客實際到訪過實體店家後,在Google我的商家留下最滿意的反饋,當商家獲得更多五星評論時,相對的也能使商家在谷歌地圖上排名更靠前,同時也能吸引更多潛在的目標受眾。

為什麼 Google我的商家 五星評論很重要?

相信所有商家的企業主都知道,五星評論關係到商家名譽,關係到商家轉化率。Lancer研究表明:83%的消費者會像信任個人推薦ㄧ樣信任在線評論,33%的消費者偶爾會點開評論查看內容。這是為什麼?因為評論創造了信任,尤其是五星評論能讓商家信任度更加分,並增加了商家體驗的透明度,因此若您的商家的五星評論比其他競爭對手多的話,那麼Google地圖就會幫您推薦給更多的潛在受眾,所以五星評論很重要。

#人們會閱讀評論是因為他們不確定您的商家是不是他們想要的店家,如果您的商家的五星評論的內容所描述的是能夠提供他們要的答案或能夠排除他們對您的商家任何疑慮,那麼您的商家就是他們要找的店家。

Google我的商家 五星評論對您的商家有什麼好處?

現今越來越多的商家開始重視五星評論,商家者只要ㄧ有負評就想利用五星評論來壓制負評,但其實五星評論對商家還有6大好處

1.提升地圖排名
2.提高商家名譽
3.增加顧客信任
4.吸引潛在顧客
5.有效壓抑負評
6.打開商家知名度

如何為 Google我的商家 增加五星評論?

要想為自己的Google商家 獲得更多五星評論,首先,您必須要了解 Google的評論規則,再來熟悉Google我的商家功能,為自己的商家設立簡稱(短址)以及生成商家填寫評論的qr code,短址是讓您在網路上分享商家時,讓潛在顧客容易找得到你的商家,qr code是方便線下實際來訪的顧客掃碼直接到您的商家填寫評論,那麼該如何增加五星評論?以及怎樣操作才能成功顯示?使用這 17 種久經考驗的真實策略來獲得更多 Google我的商家 五星評論

1.首先要知道評論操作流程

客戶撰寫 Google 評論大約需要一分鐘。很容易,對吧?嗯,有一個過程可以到達那裡。客戶必須:

  1. 打開 谷歌地圖
  2. 搜索您的商家
  3. 點擊它以調出您的 Google我的商家的主頁資料
  4. 再向下滾動到您的商家個人資料中的評論部分
  5. 點擊撰寫評論

顧客:你們服務太棒了。我要怎樣才能給你們留下五星評論?

你可以這麼說:

谷歌評論會使我們店家越來越好!只需在谷歌地圖上搜索我們商家名稱,當你點開我們的商家個人資料時,向下滾動到評論部分,那裡會有一個按鈕來撰寫評論。

或者

谷歌評論會使我們服務更茁壯!只需訪問我們的官方網站,那裡就有一個評論連結。

2.創建一個谷歌評論連結快捷方式

無論如何,您的客戶必須上網才能撰寫評論,因此請創建評論快捷連結(也就是分享撰寫評論網址)並將其放在您的網站上。

轉到您的“Google 我的商家”帳號,點擊“主頁”標籤,然後找到“獲得您的第一條評論”(或“獲得更多評論”)卡片。點擊“分享評論表單”並將連結複製到剪貼板。

你會看到這個:

3.縮短你的評論分享網址方式

將此連結放入您網站上的按鈕或通過較短的錨文本超連結很容易。但是有很多離線方法可以獲取谷歌評論,但這種令人眼花繚亂的字符串是行不通的。值得慶幸的是,有免費的網址縮短器,例如bitly.com  ,您可以通過它縮短甚至自定義您的評論連結。

好的,既然您已經有了一個漂亮而乾淨的評論快捷連結,現在是時候研究向客戶展示此連結的各種方法,以便為您的谷歌地圖本地商家獲得更多 Google 五星好評。

4.從您的網站連結到您的 Google我的商家的評論頁面

如果客戶想為您的商家留下評論,他們可能首先會查看您的網站。提供清晰、整潔、直觀且易於查找的號召性用語,如下例所示:

在此示例中,點擊“此處”將用戶直接帶到位於 Google我的商家的評論撰寫頁面。

5.在您的網站上創建 Google 我的商家評論頁面

雖然上述方法有效,但更好的方法是將整個網站頁面專用於 Google 評論(或一般評論),可從您的主導航菜單訪問。該頁面應包含用於撰寫評論的 CTA,還應包含現有評論。這些不僅鼓勵 潛在客戶成為客戶,而且還為現有客戶留下評論提供了額外的靈感。

您可以通過屏幕截圖填充您的評論頁面,但理想情況下,您希望它們採用文本形式。原因是評論通常包含豐富的關鍵字,因此以谷歌的爬蟲可以“閱讀”的方式將它們包含在您的網站上是一個 很棒的小型企業 SEO 策略

話雖如此,您可能想提供一個模板,您可以在其中復制和粘貼文本。還有一些平台和插件可以讓您自動將 Google 評論匯總到您的網站上。

6.在您的網站頁腳中包含 Google 評論 CTA

除了或代替在您的網站上為 Google 評論(或一般評論)指定頁面之外,您可能還希望將其包含在您的網站頁腳中。這樣,您不必擔心決定在何處或何處不包括 CTA。下面的示例使用圖像,但錨文本就可以了。

7.創建“給我們留下評論”卡片

這是一種獲取更多 Google 評論的離線方法,您可以使用來自 #3 的快捷連結。製作實體卡片,說明以下內容:

“在 Google 上評論我們! 您的 Google 評論可幫助需要我們服務的其他人找到我們的業務。此外,您的反饋使我們能夠繼續為您提供最佳服務。 請花一分鐘時間在 bit.ly/Lancer上對我們進行評分和評論。 謝謝!”

8.親自詢問谷歌評論

在您的商店與客戶進行良好的交談?剛剛打完一個可靠的支持電話,客戶對此感到永遠感激?在您與客戶的互動中,有很多機會要求 Google 評論。以下是一些要求評論的場景和示例:

  • “我很高興聽到您對我們的業務感到滿意。嘿,如果您想將其留在 Google 評論中,您將幫助更多像您這樣的人找到我們。
  • “這個反饋非常有幫助。你知道如果你在網上分享反饋給其他客戶看,那會很棒。”
  • “我很高興我們能幫助你。如果您不介意在 Google 評論中分享一兩句話,那將對我們有很大幫助。”

然後你有一張緊湊的小卡片,上面有連結,或者你網站上的評論頁面的連結,這讓他們很容易為您在Google上留下五星好評。

9.向客戶強調它是多麼快速和容易

因此,到目前為止,知道留下 Google 評論是多麼容易,但您的客戶可能不知道。另外,評論作者的障礙是一回事。熱情洋溢或長期合作的客戶可能很難將他們對您的商家喜愛都提煉成一條評論。還有一些人很難表達他們的想法。因此,當您鼓勵他們給您留評論時,它可能有助於:

  • 告訴他們他們可以在不寫任何內容的情況下留下五星評價(如果適用)。
  • 提醒他們,如果他們寫了,評論只需要一兩句話。
  • 使用諸如“留下評論”或“放棄快速評論”之類的術語,而不是“寫評論”,因為這樣可能感覺不那麼麻煩。

10.運行谷歌評論電子郵件活動

無論是通過個性化消息還是更大的一攬子活動,電子郵件營銷都是獲得更多 Google 五星評論的另一種有效方式。在你的提問中要明確——不要試圖粉飾它,拐彎抹角,或者強迫顧客留下評論。要求他們做一些有助於其他未來客戶做出明智決定的事情並沒有錯。另外,當您有滿意的客戶時,您會驚訝於他們寫評論的意願。只要過程清晰,並且您可以快速輕鬆地完成,您就可能會收到對您的請求的熱情回應。

事實:  86%的消費者願意寫評論。

11.在調查中包含谷歌評論機會

詢問客戶的反饋可以讓他們知道您重視他們所說的話並牢記他們的最大利益。如果您讓某人填寫民意調查或問卷調查,那麼他們已經處於正確的心態。讓他們在 Google 上查看您的商家服務,看看您是否可以利用他們的勢頭。

12.在社交媒體上徵求評論

社交媒體平台非常適合交互式營銷和透明度。發布您的最佳評論的屏幕截圖,並要求您的客戶留下他們自己的反饋(包括您乾淨簡單的 Google 評論快捷連結)。提醒您的粉絲 追隨者,這是他們向像他們一樣的其他人介紹他們從與您的企業合作中獲得的好處的機會。

像 Facebook 這樣的平台有自己的評論系統,所以在這方面聯繫時請記住這一點。

13.從供應商和合作夥伴那裡獲得谷歌評論

供應商和合作夥伴可能不是客戶,但他們可以證明定期與您合作的感覺。如果您先為他們的谷歌商家寫一篇評論,他們也可能更願意為您留下 Google我的商家 五星評論。

14.回复你現有的谷歌評論

當您回复客戶的 Google我的商家的評論時,您就是在讓新的潛在評論者知道您聽取了客戶的反饋,並且值得他們花時間撰寫自己的評論。回複評論可以通過兩種方式獲得更多評論。

  • 正面評價: 在您對正面評價的回應中具體、及時和感激會得到更多的正面評價。
  • 負面評論: 對負面評論做出迅速而有禮貌的回應並實際解決問題通常會導致負面評論轉變為正面評論。

在閱讀評論的消費者中,97%的人閱讀了企業對評論的回复。

15.製作谷歌評論指導視頻

即使有快捷連結,如果一些客戶看到流程是什麼樣子,他們可能仍然更有可能寫評論。在這種情況下,創建一個關於如何為您的企業留下 Google我的商家 評論的快速視頻可能正是您所需要的。借助當今的工具和技術,  DIY 家庭營銷視頻比以往任何時候都容易。

16.在您的電子郵件簽名中包含您的 Google我的商家 評論連結

在您的電子郵件簽名中添加一個連結以在 Google 上查看您的谷歌商家是一種無需實際詢問即可要求更多 Google 評論的好方法!就像是:

  • 我們幫助過你嗎?通過留下 Google 評論幫助其他人找到我們!
  • 對 [企業名稱] 滿意嗎?在這裡留下評論。
  • 讓其他人知道 [企業名稱]。

如果您每天通過電子郵件與客戶交流,這將特別有效。

17.委託專業的 Google我的商家 五星評論提供商

您可以委託當地專業的營銷公司來替您的 Google我的商家 增加更多五星評論,但在選擇五星評論廠商時,請確認他們的評論操作方式,很多廠商都是利用機器人方式來快速增加五星評論,但這麼做很有可能導致商家被Google懲罰或停權,因此選擇正規的五星評論廠商,才是最佳首選,例如 找 LANCER 專業的五星評論營銷公司,他們的評論都是先了解您的商家服務和產品,再根據當地人的思維來撰寫,因此評論看起來就像是真實的人所寫的,另外他們每個評論者的帳號經驗平均長達5年之久,所以上評是穩定的,如果您想為自己的Google我的商家增加五星評論來吸引更多潛在顧客和有效壓制負評的話,Lancer 五星評論服務是唯一首選。

讓 Google我的商家 評論成為一種習慣

事實上,消費者相信其他消費者所說的話。事實上,許多人認為陌生人發布的評論與個人推薦一樣可靠。利用它來發揮你的優勢。養成讓客戶在 Google 上評價您的業務的習慣。只要您盡可能簡單地做到這一點,您就可能會在您的商家資料中獲得更多的 Google 五星評論或五星評價,從而獲得它必須提供的所有排名、聲譽和收入優勢。總而言之,這裡有 17 種策略:

  1. 確保您擁有經過驗證的 Google我的商家資料
  2. 告訴客戶怎麼做
  3. 從您的網站連結到您的谷歌商家個人資料
  4. 創建一個簡短而乾淨的 Google我的商家 評論連結快捷方式
  5. 在您的網站上有一個谷歌我的商家評論頁面
  6. 在您的頁腳中包含 Google我的商家 評論 CTA
  7. 創建“給我們留下評論”卡片
  8. 親自詢問
  9. 強調它是多麼容易
  10. 運行 Google 評論電子郵件活動
  11. 在向顧客調查中包括評論機會
  12. 讓您的社交媒體關注者評論您的商家
  13. 通過社交媒體帖子請求評論
  14. 在您的電子郵件簽名中包含您的評論連結
  15. 回復現有評論
  16. 製作解說視頻
  17. 委託專業的五星評論公司。

想了解針對 Google 谷歌 台灣本地商家的五星評論香港本地商家五星評論美國本地商家五星評論服務。

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企業危機公關:六大消除負面新聞的信息處理方式

企業網路負面新聞信息,在網路普及的今天,已經不是什麼稀罕事,作為企業或多或少都會有一些負面的信息。

負面信息是指在網絡以及其他媒體傳播出來的不利於企業品牌發展的消息,以網絡信息為主,多以新聞稿、論壇帖子、博客文章、影音視頻的形式存在。

當今時代,網絡發布信息沒有任何門檻,任何人可以通過互聯網發布信息,這使負面信息產生的可能性大大提高,企業形成危機的可能性也大大提高。負面信息處理,或者叫做危機公關處理的工作成為目前網絡公關及網絡營銷從業者不得不關注的一塊。

企業面對負面信息之時,往往是想第一時間把負面信息刪除掉,這是一種辦法,但不見得是最好的。

在 LANCER 危機公關,根據多年的從業經驗,對負面新聞信息處理工作做了重點研究。

負面信息的來源主要是:1、不滿意的客戶;2、競爭對手3、不滿意的員工。

那麼,在面對危機時,企業該如何面對?需要製定什麼樣的危機公關策略呢?每一個企業的性質不同、面對的危機不同,相應的公關策略也不同。

萬變不離其宗,再不同的策略也有著共同的考慮因素。企業面臨公關危機時應該果斷採取應對行動,以便化解危機或把危機帶來的負面效應控製到最低。

以下六點,是危機公關處理負面新聞和信息的根本,也是最基本的方式:

1、端正態度

現在很多企業危機公關失利的主要原因就是沒有把看起來並不大的事件當回事,但“千里之堤,潰於蟻穴”,這樣的態度將導致事件影響與危害不斷蔓延,直至不可收拾,完全失控的地步。

正確的做法是當企業發生公關危機時不論事件大小都要高度重視,站在戰略的高度,來謹慎對待,具體處理方式要具有整體性、系統性、全面性和連續性,只有這樣才能把危機事件快速解決並把危害控製到最小。

危機發生後企業要由上至下全員參與其中,尤其是最高領導要非常重視,所有決策都要由最高領導親自頒布或帶頭執行,以確保執行的有效性。

2、發現問題的本質與根源

很多企業危機公關處理不利的原因多是只看到了表面現象,哪兒出了問題就抓那,而本質性的根源問題卻沒有解決,導致只治標不治本,按下葫蘆起了瓢,無法快速徹底解決危機,甚至事態不斷擴大。

當企業發生危機時應該先客觀全面地了解整個事件,而後冷靜的觀察問題的核心關鍵問題及根源,研讀相關法規與規定,把問題完全參透,或聘請專業公司把脈支招,切不可急著拿一支掃帚就去救火:哪兒著火哪兒拍一下。

3、速度要快

企業發生公關危機時反應速度要比救火的速度更快些,因為這比大火燒毀企業的廠房更危險,危機在吞噬的是企業、品牌的信譽。

速度是危機公關中的第一原則。堤壩出現一條裂縫,馬上修補很簡單,如果速度遲緩,幾十分鐘就可以發生潰壩,企業發生危機時就像堤壩上的一條裂縫一樣,馬上修補可以避免很多損失,但卻因為看似很小的問題,沒有引起重視或缺乏危機處理經驗等,而錯過了最佳處理時機,導致事件不斷擴大與蔓延。

4、承擔問題,不能逃避責任

事件發生後第一時間把所有質疑的聲音與責任都承接下來,不能含糊其詞,不能態度曖昧,不能速度遲緩,而後拿出最負責任的態度與事實行動迅速對事件做出處理。

其實很多危機事件發生後媒體與消費者甚至是受害者並不十分關心事件本身,更在意的是責任人的態度。

冷漠、傲慢、推委等態度會增加公眾的憤怒,把事件本身的嚴重性放大,甚至轉移到這家企業的道德層面。

5、要善於溝通

矛盾的80%來自與缺乏溝通,很多事只要能恰當的溝通都會順利解決。當企業發生公關危急時溝通就是最必要的工作之一。

首先要與企業全體員工進行溝通,讓大家了解事件細節,以便配合進行危機公關活動,比如保持一直的口徑,一直的行為等。

而後要馬上與受害者進行溝通,主動聯繫受害者,以平息其不滿的情緒,比如開通專線電話接聽相關投訴,負責人親自慰問與會見受害人等。

接下來就是與媒體進行溝通,必須第一時間向媒體提供真實的事件情況及隨時提供事件發展情況,因為如果你不主動公佈消息媒體和公眾就會去猜測,而猜測推斷出的結論往往是負面的。

這個時候消費者很敏感,信心也很脆弱,看到負面的消息後很容易相信,甚至是放大這個消息的危害程度。

所以,這個時候必須及時坦誠的通過媒體向大眾公佈信息與事件處理進展,這樣可以有效填補此時輿論的“真空期”,因為這個“真空期”你不去填補它,小道消息、猜測,甚至是競爭對手惡意散步的消息會填滿它。

而後就是與政府及相關部門進行溝通,得到政府的支持或諒解,甚至是幫助,對控制事態發展有很大的幫助。

同時也要對企業的合作夥伴如供應商、經銷商等進行溝通,以免引起誤解及不必要的恐慌,如前面提到的金正集團,因為缺乏與合作夥伴的溝通,導致了各方的恐慌,使事態惡化。

6、不要急於撇清關係,推脫責任

企業發生危機時若自身體沒有問題,通常都會急於跳出來反駁,與媒體、消費者,甚至政府打口水仗,這樣的結果往往是即使是弄清楚了事實的真相也失去了公眾對其的好感,更容易導致事件的擴大,拓展到企業誠信問題,社會責任問題等方面,導致有理的事反到沒了理。

這時應該以一個積極的態度配合調查,對媒體及共公眾的質問不做過多的言辭,而後馬上請第三方權威部門介入,讓權威部門為自己說話,有了證據之後在主動聯繫媒體,讓媒體為自己說話,必要的時候在讓消費者為自己說話,但盡量自己不要在事件還未明朗,大眾存在誤解的時候去說話。

如果自己確實有責任與過失,那就更不要自己出來說過多的話,只說一句:“對不起,我們承擔全部責任”而後用事實來證明,在穩定了公眾情緒後藉助媒體與相關部門進行危機公關,比如發布企業的改正進程,不會對消費者造成太大危害等,消除消費者的不滿情緒,博取同情,而後儘快讓事件過去。

對於負面信息,企業非常揪心,談負色變,其實企業有點負面信息業不奇怪,能夠爭取的應對負面信息,也可以把一個危機轉化成一次宣傳的機會,正好藉機舉例證、擺事實證明企業的產品或服務,也可邀請專家評論,或者請專業機構來檢驗產品等等,藉此機會宣傳自己,所謂危中有機就是這個道理。

想了解更多有關危機公關服務》》》
https://cevgdm.com/crisis-pr

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如何處理Google我的商家的負評,這裡有10種刪除負評方法

LANCER 為 Google我的商家 的負面評論、差評刪除,已有多家企業主成功刪除負評

相信沒有人會喜歡網路負評,尤其是負評內容所描述的已嚴重影響商家名譽,但有時發生負評時,反而能幫助商家改善問題,並獲得更多顧客的支持與信賴。

例如:當您的谷歌地圖商家被某人留下負評,而負評內容是商家食材不新鮮,若商家正視問題並將其改善,那麼反而會受到負面評論者對您的商家改觀,將一星改為五星評價。

自2022年以來,許多谷歌商家一直很擔心發生負面評價,生怕會直接影響與顧客之間的信任,而導致顧客流失,業績下滑,但卻不知道如何正確的處理負評。

雖然網路有許多危機公關和負評刪除公司都有說明:負評處理方式負評刪除攻略消除負評方法和負評移除技巧,但都只是針對大部分的商家受用,在本文指南中,我們將深入探討教您如何有效地為您的谷歌商家處理負評,並刪除它。

在 LANCER 久經考驗,發現商家都與顧客之間產生矛盾,如顧客只留一星評價,但沒有任何評論,或商家對留負評的客戶沒有印象,或客戶在現場沒反應,但離開店家時卻在谷歌商家留一堆負評,甚至客戶只是電話諮詢,就給商家負評等等因素。

在這樣的情況下,商家們的確很難處理負評(覺得莫名其妙,很冤枉),那麼當負評發生時,我們該如何應對,並有效地處理,將其刪除它?接下來,我們將說明:如何處理Google我的商家的負評 教您10種刪除方法

方法1.請在第一時間回應負面評論

當負評發生時,請在第一時間回覆負評並盡可能的取得負面評論者的聯繫方式或讓對方主動聯繫您。

您需要定期管理谷歌我的商家評論,這樣當顧客留下負評時,您就可以在第一時間作出反應,如果您在第一時間回應負評,那麼顧客會覺得被受尊重,但有幾種原因是自己無法刪除負評的,當遇到無法刪除負評的情形(如顧客只留一星評價沒有內容,或顧客根本沒來過但卻留負評等等)您可以向Google 谷歌檢舉或透過Google我的商家管理後台進行申訴。此外自2021年起Google開始隱藏無內容的評價,但還是會影響商家總體評分。

方法2.向真實的顧客提出補償方案

如果負評是真實顧客所留下的,那麼您應該在回覆負面評論時,給負面評論者一個合理的補償方案。

如果負評是虛假的、惡意的、誇大的,原則上谷歌都會自動移除它,或者您可以直接點擊該負面評論的右上角三個點,直接檢舉它(如下圖示),通常谷歌審理時間24hr至72hr。

方法3.已違反評論政策向 Google 申訴

什麼樣的負評能向 Google 申訴,並成功刪除它:

  1. 虛假評論:過於籠統的評論、荒謬的用戶名、虛假/非真人頭像、同一個人為不同商家留下的幾乎相同的評論或同一評論者在短時間內發布的多條評論等跡象,像這種評論,您可以直接向官方檢舉,刪除評論機率95%。
  2. 來自同一個人的多個負面評論:有時,一個人會使用多個Google帳號來為同一商家留下多條評論。他們可以要求朋友使用他們的帳號,也可以創建多個假帳號。然而,他們這樣做已違反Google的評論指南,因此您可以檢舉並刪除。
  3. 不當內容、褻瀆和種族用語:在評論中使用任何不當內容或褻瀆和種族術語都是刪除的理由。這還包括露骨內容、攻擊性內容、仇恨言論、騷擾和欺凌。Google 的內容政策包含許多不同的準則,用於限制評論內容。
  4. 競爭對手的虛假評論:有時,企業會採取嚴厲措施在本地搜索結果中擊敗競爭對手。有時,這可能會導致試圖損害競爭對手的網路聲譽。如果同一行業和同一大區的多個企業在相對較短的時間內收到一個人的差評,而給一個競爭對手留下好評,這通常表明評論背後的人是競爭對手。
  5. 哎呀!錯誤的商家:在某些情況下,客戶很清楚,但不小心為錯誤的商家留下了評論。這很容易發現,因為它們指的是與您的商家完全無關的產品或服務。在這種情況下,您可以回複評論並禮貌地要求他們將其刪除,或者與 Google 對評論提出異議。
  6. 在他們沒有去過的地方留下評論:如果您有一個多地點商家,在一個地點的糟糕體驗可能會導致客戶繼續在每個地點寫差評,試圖損害品牌的整體聲譽。Google 的評論指南規定,您只能對您實際到訪過的商家發表評論。如果一位客戶同時在多個商家留下負評,那麼您也可以將其刪除它。
  7. 目前員工或離職員工的評價:無論評論是好是壞,現任和前任員工的評論直接違反了谷歌“利益衝突”部分下的評論指南。這也意味著員工也不得發表有關競爭對手的評論,因此您也可以向Google檢舉並刪除它。
  8. 與實際體驗無關的評論:有些人可能因為新聞報導或網路上有人討論就跟著到該商家留下負評,但評論僅限於實際到訪且體驗過後才能留下評論,因此這種評論也違反了 Google 的評論指南,所以您可以向Google檢舉並刪除它。
  9. 不當圖片:人們還可以以照片的形式提交評論。許多適用於評論文本的準則也適用於與評論一起上傳的任何視覺內容。圖像應僅描述在客戶留下評論的實際位置所獲得的體驗。如果圖片與評論主題不符,您也可以刪除它。

Google 申訴,負評刪除流程:

  1. 進入 Google我的商家 管理後台
  2. 然後,點擊左側欄選項的最下面“支援”
  3. 然後,右邊會跳出“說明”視窗,到最下面點擊“與我們聯絡”
  4. 這時會顯示“您需要哪方面的協助?”請依序填寫
  5. 當填寫完成時,您可在您的聯絡信箱查看您的申訴是否提交成功,如果提交成功會有一個案件編號,通常審理時間24hr至72hr(請注意來信)。

※專家提示:請勿濫用,以免被Google列為管制對象,嚴重者可能往後都不能再申訴。

方法4.被留一堆負評惡意攻擊

當您的谷歌我的商家在同一天同時遭受到多條負評惡意攻擊時,您可直接向 Google 申訴,申訴方法如同上方法3。

如果 Google申訴過了3天沒有回應,您可直接到“檢舉法律問題

  1. 點擊法律問題:未列出的法律問題
  2. 提出申訴
  3. 回報依法移除內容相關問題(建議委託專業的聲譽管理專家或有經驗的律師來替您填寫)
  4. 送出表單後,您將會在您的聯絡信箱收到通知信(收到通知代表Google已收到您的申訴),這時您需要等待1-3天。

※原則上負評如果是惡意攻擊的,Google都會自動將它移除。

方法5.負評因某員工問題而引起

有時店家忙碌時,員工可能會忽略某位顧客的要求,而很有可能導致顧客到谷歌商家留下負評,因此當店家發生負評時,請第一時間向該負面評論者道歉並做出合理的補償方案。但如果員工是在現場直接與顧客發生衝突時,主管應帶領員工立即向顧客道歉,以避免負評發生情形。

如果主管及員工都已向顧客道歉並補償該顧客,但顧客事後還是在谷歌我的商家留下負評,您可以在回覆負面評論時,描述當時處理顧客的過程,讓 Google 知道商家有妥善的處理,通常 Google 過一陣子都會將它刪除,如果無法刪除,您可以透過方法3 向 Google 申訴。

方法6.負評虛假不實 檢舉評論

留下負評的評論者非真實用戶,負評的內容非真實,負評內容用詞過度,負評內容帶有威脅,負評造成他人反感.等諸如此類的負評都能直接透過方法2,直接檢舉評論,如果檢舉沒用,可透過方法3 直接向Google申訴,無論您用什麼方法來刪除負評,只要負評違反Google評論政策,Google都會幫您刪除的。

方法7.負評的評論者是在地嚮導

無論評論用戶的帳號是什麼等級,只要違反 Google 評論政策都能刪除它的,但也有意外,如果在地嚮導的負評是真實的且有附照片,那麼您需要向 Google 提出合理的刪除說明,有時第一次檢舉負評(參考方法2)後,Google可能會二次要求您補充說明並提出證據,這部分我們會建議您委託經驗豐富的律師聲譽管理專家來替您處理。

方法8.走司法程序向Google申訴

相信這是所有商家們不想走的路,因為走司法流程太慢還要花錢,也不能確定能不能刪除負評,因此在什麼樣的情況下才需要報警處理?

  1. 連續好幾天被惡意攻擊
  2. 負評帶有誹謗損害名譽
  3. 生命安全感到被受威脅

※專家提示:報警不一定要上法院,只要提出證據夠具體並註記負評已觸犯哪一法條,通常檢察官都會直接審理結案,這時您只要拿到判決公文就可以透過方法4 向 Google法律問題 申訴。

方法9.請律師發函請求 Google 刪除

如果您無法準確的判斷負評移除事由,可請律師發律師函給 Google,律師該如何發文給 Google ?

  1. 點擊/進入 “回報依法移除內容相關問題”
  2. 填寫表單(建議由有經驗的律師來填,成功率才高)
  3. 提交後,等待時間約1-3天;如果不通過,請遵照Google 說明,律師再補充說明或證據。

方法10.委託專業的負評刪除公司

目前多半的負評刪除、消除公司都是採取大量的帳號檢舉,這麼做雖然有機會刪除成功,但萬一刪除失敗,則Google很有可能會要求商家補充說明及證據,或被 Google 將商家列為重點管制對象,所以建議尋求正規的負評刪除公司,才能100%成功替您刪除負評,並讓該負評的評論者無法再次留評。

雖然有很多負評都是不合理的,您也不知道如何向 Google 解釋,您可以委託 Lancer 專業的負評刪除專家來替您處理負評,而他們是透過 Google我的商家的特約廠商渠道,以某種合理的方式向 Google請求移除負評。立即了解負評刪除服務費用

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為什麼Google我的商家的評論會消失、不見、被移除?

我們的Google我的商家的五星評論服務的客戶經常會問:為什麼我的Google評論沒有顯示”?為什麼評論顯示了一段時間又消失不見了?,為什麼Google要刪除我的商家評論? 如果您正在使用Google我的商家 (GMB)也遇到一樣的問題時,您可先向Google申訴(商家停權恢復也能透過這管道申訴),請Google協助檢查您的Google我的商家是否有問題,然後再針對問題做改善並再次向Google回報,萬一Google不予受理,您還可以透過Google我的商家代理機構來協助您排除問題。

對於Google我的商家的評論消失、不見、被刪除、被移除的原因有很多,但只要您的評論完全符合Google評論標準,原則上您的評論都會正常顯示,當然也有意外,如Google在更新或Google審查評論誤判,如果您認為您的Google我的商家的評論沒有任何違規,一樣您可以向Google申訴,請求他們重新審查評論。

Google我的商家“評論”可能消失、不見、被刪除、被移除的原因

雖然 Google 並未概述其我的商家的評論檢測算法的各個方面,但他們確實提供了具體的Google 評論內容指南。如果 Google 評論已從您的商家頁面中刪除,請問自己以下問題,以幫助縮小您的 Google 我的商家的評論丟失的原因。Google 將刪除違反其我的商家的評論內容指南的評論。

1. 評論中有網址嗎?

如果評論中有網址(URL),則很可能是垃圾評論,並會觸發Google將評論刪除。我們是一家專業的五星評論服務公司,所以一些客戶的評論想要炫耀自己的網站時——我們特意要求他們的評論不要包含網址(URL),這樣它就不會意外地被Google刪除。相反,我們要求客戶盡可能提供商家的服務和產品特色,這樣我們才能為客戶撰寫具體且有利的評論。

2. 評論中有電話號碼嗎?

評論中的電話號碼是可能的垃圾評論的重要觸發因素。評論中無需提供電話號碼。

3. 你在網上有其他地方的評論嗎?

如果您在Google我的商家(Google My Business)上有大量評論,但在 Yelp、Facebook 等網站上沒有評論,這可能是評論被刪除的原因。簡而言之,如果每個評論您的客戶都在“Google 我的商家”上留下評論,這不是自然和自發的。這是垃圾評論的一個很好的指標 – 或者您可能過度指導您的客戶如何為您的業務留下評論。相反,把它整合起來——一半時間在 Facebook 上要求對你的評論進行審查

4. 評論是否出現在互聯網上的其他地方?

如果相同的評論出現在 Facebook、Yelp 或您網站上的“推薦”頁面上,您的“Google 我的商家”頁面上的重複評論可能會被刪除。當您的客戶如此愛您以至於他們想告訴所有人您有多棒時,這不是很好嗎?!?!這是不利的 – 除非客戶在每個評論網站上寫下獨特的評論,否則您可能會冒著被刪除多條評論的風險,而不僅僅是在 Google 我的商家評論上。

5. 評論者是您的“Google 我的商家”帳號管理員嗎?

如果評價是由企業 Google 帳號的經理撰寫的,Google 可能會將其視為利益衝突。通常,管理您的“Google 我的商家”帳號的人不是客戶。他們可能是員工或服務提供商。評論應該由客戶留下。

6. 評論的人是你的員工嗎?

當員工在 Google 我的商家資料上評論其雇主時,這可能會被視為利益衝突——即使該員工購買了您的產品或服務。這種做法不受歡迎,因為許多雇主會要求員工留下正面評價或提供激勵措施讓員工留下評論。

7. 評論是從您的實體營業地點撰寫的嗎?

這裡重要的是 IP 地址(用於識別計算機的地理位置)。如果評論來自用於管理您的“Google 我的商家”帳號的 IP 地址,則可能已觸發Google垃圾評論過濾器,並將其刪除

8. 評論與其他評論的 IP 地址是否相同?

與前一點類似,如果許多評論來自您的企業之外的同一個 IP 地址,則可能會觸發垃圾評論過濾器。如果發生這種情況,則評論很可能是垃圾評論或虛假評論。您的企業不可能從同一地理位置收到 19 條合法評論。

9. 貴公司是否設置了“審核站”?

記住我們上面談到的——如果所有評論都來自同一個 IP 地址,它們將觸發垃圾評論檢測器。為您的客戶提供一個易於記憶的簡短評論網址 (URL)並讓他們通過自己的手機留下評論是一個更好的計劃。

10. 您的評論是在離您的營業地點太遠的地方撰寫的嗎?

如果您的企業在本地銷售產品,但您也在全國或世界各地運送產品,您需要設置您的 Google 我的商家資料帳號以識別這一事實。在您的“Google 我的商家”帳號中,您需要告訴 Google 您將產品運送到哪裡。進入“我在客戶所在地向他們提供商品和服務”部分,並確保設置您將運送產品的州和/或國家/地區。這將阻止來自全國(或世界)的評論被標記由谷歌。

11. 是否有多次嘗試發布相同的評論?

如果一條評論被 Google 標記並刪除,那麼客戶會再次添加相同的評論——它將再次被刪除。

12. 您的商家最近是否收到大量評論?

如果您的 Google 我的商家資料頁面在短時間內收到大量評論,則可能會觸發垃圾評論檢測器。如果您已閱讀我們關於獲得更多 Google 評論的文章,請確保一次只詢問一小部分客戶進行評論。如果您有 500 名客戶需要聯繫,並且您的“Google 我的商家”頁面一夜之間收到了 50 條新評論,那麼您會發出一些警報。

13. 您的許多評論是否來自同一個網路位置?

如果您的網站上有“給我們留下評論”頁面,並且您在所有客戶在您的“Google 我的商家”頁面上發表評論之前將他們發送到該頁面,那麼您的評論可能不夠自發。谷歌喜歡“自然”出現的評論。谷歌很可能會記錄引用網址(URL),並看到您的所有評論都來自中央集線器。更好的策略是向您的客戶發送一封包含您的 Google 評論鏈接的電子郵件。這樣,他們的電子郵件將成為推薦人。

14. 您有多個營業地點嗎?

您是否有多個地點和多個“Google 我的商家”頁面?客戶很棒!他們喜歡您的服務和產品,並且想向全世界介紹您。他們非常愛您,以至於他們訪問了您的商家在都會區的每個位置的 Google 我的商家資料頁面,並渴望留下他們的評論。不幸的是,如果評論者在多個營業地點留下了相同的評論,則可能會被刪除重複的(或全部)

15. 您的 Google 我的商家資料頁面上是否有異常大量的評論?

如果您的商家比您所在行業和城市/地區的其他商家獲得更多評論,這可能會引起關注。如果您的商家位於農村一個有 1000 人的城鎮(只是一個簡單的示例),但您有 4000 條評論,當其中許多被刪除時不要感到震驚。我相信您製作的三明治很棒,但為什麼這家比薩店只有 8 條 Google 我的商家評論?

16. 評論者是否只是從您的 Google 我的商家資料頁面中刪除了他們的評論?

評論者可以在以後刪除他們的評論。這個非常簡單,是我在為客戶監控“Google 我的商家”評論時做出的最常見的決定之一(註冊我們的時事通訊以獲取有關獲得出色在線客戶評論的更多提示並接收我們的 Google我的商家的評論撰寫副本模板)

17. 評論的人是否有一個完全空白的 Google 帳號?

虛假個人資料通常不包含姓名、照片或其他信息。真實帳號永遠不會完全空白。當企業從空帳號中獲得大量評論時,這會觸發評論是由機器人創建的並且是虛假的或付費的。

18. 評論的人是否刪除了他們的 Google 帳號?

用戶必須擁有 Google 帳號才能留下 Google我的商家 評論。刪除 Google 帳號後,相關評論也會被刪除。與用戶刪除他們的評論一樣,用戶刪除他們的 Google 帳號是我們在為客戶監控 Google 評論時得出的最常見的結論之一。

19. 您最近是否活躍在“Google 我的商家”上?

如果您在 6 個月內沒有使用 Google 我的商家,則您的商家可能未經驗證。請務必定期關注您的“Google 我的商家”頁面。在 Google 商家資料上保持活躍並不需要太多時間。如果不出意外,請安裝 Google 我的商家App(AndroidiPhone)並回複評論,並在人們對您的商家發表評論時感謝他們。

20. 你所有的評論看起來和聽起來都一樣嗎?

如果您的所有評論都是從帶有個人資料圖片的帳號中撰寫的,並且所有評論都使用完美的語法、完美的大寫字母,並且都按名稱提及您的業務 – 垃圾評論警報很有可能會響起。這是我經常看到的問題——也是我在本文開頭提到的客戶的問題。一些企業主太擅長指導他們的客戶為他們的業務留下評論——這就是我的客戶所發生的事情。要求 Google 評論,但不要過度指導您的客戶如何發表評論,也不要提供評論範本或模板供他們複製。

21. 評論是用第三人稱寫的嗎?

評論者只能評論他們自己對您的商家的體驗。評論不得複述朋友、家人的經歷或他們在其他地方讀到的故事。評論中只允許使用第一人稱帳號。評論者不能代表他人發表評論。

22. 評論“乾淨”嗎?

評論中不允許出現褻瀆、仇恨言論、攻擊性語言和人身攻擊。這種類型的內容肯定會觸發評論過濾器,並且評論將被刪除。如果您的“Google 我的商家”頁面上有包含任何此類語言的評論,您應該請求盡快刪除 Google 評論。

23. 您是否為客戶留下評論提供獎勵?

不要提供折扣、優惠券或免費產品來誘使客戶給您留下評論。如果 Google 注意到,您可能會丟失所有評論。當您提供獎勵時,您更有可能獲得正面評價,從而錯誤地扭曲結果。不要為評論提供獎勵。

24. 是否有多個商家與您的商家位於同一地址?

一個人可能從同一個地址經營多個商家的情況並不少見,但是,谷歌認為這是一個危險信號——尤其是如果您擁有多個密切相關行業的商家。如果您的商家都是真正的註冊企業,您可以嘗試從 Google 獲得幫助,方法是一直滾動到您的 Google 我的商家資料信息中心的底部,然後點擊“幫助”鏈接。如果不出意外,您可能希望為每個商家使用一個套件帳號,以便它們在 Google 中顯示為單獨的商家。注意 – 對於您的特定業務,這可能不是最佳或正確的策略。

您的 Google我的商家的評論是否因 Google 錯誤而消失?

這些是可能發生但很少發生的情況。如果您在“Google 我的商家”頁面上缺少評論,則上述原因之一更有可能是您缺少 Google 評論的原因。

更新 – 7 月 21 日– 谷歌宣布,由於谷歌地圖的算法更新旨在刪除虛假評論,谷歌商家的評論從本地商家的頁面中消失,確實出現了一個錯誤。

“在我們不斷努力從地圖中刪除虛假評論的過程中,我們發現從企業中刪除的評論有所增加。我們正在檢查我們的工具和系統,以確保恢復任何合法的評論。”

現在,這並不意味著這些評論或過去刪除的任何評論肯定會回來,但是

25. 您的 Google我的商家的帳號可能會受到 Google Maps 錯誤的影響

您的 Google 我的商家資料評論可能不會丟失!您可能只是遇到了一個錯誤。許多小企業主報告說近十年來斷斷續續地遇到這個錯誤。要檢查您的 Google 商家資料頁面是否遇到此錯誤 – 在http://business.google.com登入您的 Google 我的商家帳號. 選擇有問題的營業地點(如果您有多個營業地點)。點擊“管理位置”。點擊右上角的“編輯”。點擊“發佈於”部分中的“谷歌地圖”。這將打開谷歌地圖。在左側面板中,點擊“建議修改”。抓住右側地圖上的地圖標記並稍微擺動一下。點擊“提交”。如果您的 Google 我的商家資料頁面遇到 Google 地圖錯誤,擺動將迫使 Google 清除緩存並“更新”您的位置。聽起來很傻,但試一試!

26. 谷歌在更新或備份軟件時出現故障

是的,即使是像谷歌這樣大的公司也有可能出現故障。任何規格的系統都可能出現故障,無論多大或多小,但就算出現故障,您的那些遺失的評論還是很難恢復的。

27. 一名 Google 員工不小心刪除了您的 Google 我的商家 的評論

這是極不可能的,但是是的,人類仍然需要能夠手動訪問設計為自主運行的系統。為什麼員工會手動訪問您的 Google 我的商家資料頁面?我不知道。Google 員工可能不太可能需要訪問您的特定 Google 我的商家資料頁面。你能想到任何理由嗎?不?這就是為什麼這種情況不太可能發生的原因。

28.您有沒有向評論的供應商購買五星評論

當今有很多不肖的業者為了賺錢,強調他們的評論都是真人所撰寫的評論,但事實上都是機器人操作,如果您的商家曾購買過五星評論,則很有可能被Google列為高風險商家,嚴重者會被停權。但如果您想購買五星評論,並且穩定不掉評,建議您找專業五星評論公司

“谷歌刪除了我的評論”陰謀論

我想說的是——我不贊同這些陰謀論中的任何一個。簡而言之,我收到了大量聲稱有“證據”的人的電子郵件,谷歌故意針對特定的小企業並刪除了他們的 5 星評論。當然,這些陰謀論者中沒有一個人真正與我分享過證據,也沒有提供關於他們如何收集“證據”的分步教程。

陰謀論:

  • Google 會刪除對未使用 Google Ads 在 Google 搜索中宣傳其業務的企業的評價。理論上,谷歌希望這些企業開始付費使用谷歌廣告
  • Google 會刪除對使用 Google Ads 推廣業務的企業競爭的評論。如上,理論是谷歌想強迫小企業使用谷歌廣告
  • 谷歌刪除與其業務領域直接競爭的企業的評論
  • 谷歌刪除與自己的業務合作夥伴競爭的企業的評論

同樣,我不相信任何這些理論,也沒有一個人提供“證據”來支持這些理論的一小部分。

如果您得出這些結論之一,那麼可能是時候退後一步並聘請某人來管理您業務的數字營銷方面了。相信我,您會更樂於經營您的企業的日常運營並讓其他人來管理您品牌的在線聲譽——您的企業也會因此而變得更好。

有用且值得信賴的評論

谷歌旨在提供“有用且值得信賴的建議”。Google 的評論算法有助於確保他們能夠提供盡可能好的信息。不幸的是,有時真實和誠實的評論會被掃蕩並消失 – 而其他時候,讓谷歌刪除虛假或垃圾評論似乎幾乎是不可能的。

我可以找回消失的 Google 我的商家評論嗎?

不幸的是,一旦 Google 從您的 Google 我的商家資料頁面中刪除了一條評論,它就永遠消失了。沒有得到它回來。與其擔心找回丟失的評論,不如專注於獲得新的 5 星評論!那是最好花的時間。

但是,在您放棄之前,請查看上面的提示 #25,以檢查您的“Google 我的商家”頁面是否遇到錯誤。

備份您的 Google 我的商家資料評論

使其成為您常規業務流程的一部分並開始備份您的評論,以便您可以分析評論並發現將來刪除評論的原因。當您收到關於新的 Google 我的商家資料審核的通知電子郵件時,請複制審核和詳細信息。當您發現評論數量下降時,請查看您的評論以確定哪些評論被刪除。

消失

如果您的 Google 我的商家資料評論消失,您不必太擔心。專注於經營您的業務並提供優質的服務和產品,然後請滿意的客戶對您的商家進行評論。備份和監控您的評論是一種很好的做法,然後在評論消失時執行審核,但不要為此失眠。只是去那裡並獲得另一個很棒的評論來替換消失的評論。這應該很簡單——你很擅長你所做的事情!繼續做。讓小東西自己處理。

如果您真的不能放手——或者真的很糟糕——我們可以審核您的評論資料,以找出您的評論消失的原因

您的Google我的商家的評論是否消失了?

在下面的評論區告訴我們您的經歷。或立即聯繫我們

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Portland,,Or,,Usa,-,Apr,21,,2021:,Google,Play,Store

應用商店 App 關鍵字排名因素:App Store 與 Google Play

搜索引擎以及應用商店(如 Google Play Store、Apple App Store、Amazon App Store 或 Windows Store)使用複雜的演算法來根據App與特定搜索查詢的相關性對搜索結果進行排序

Google Play Store 和 Apple App Store 沒有公開透露他們的演算法是如何工作的,以及哪些排名關鍵因素最重要。您的 App 應用商店排名由幾個組件根據用戶搜索查詢和應用商店列表元數據中使用的關鍵字確定。 

App Store 排名因素匯總

儘管確切的應用商店排名算法尚未公開,但以下已知因素會極大地影響您的APP在應用商店中的排名。 

蘋果應用商店排名因素:

  • 應用名稱
  • 應用網址
  • 應用字幕
  • 關鍵字字段
  • 應用內購買
  • 評級和評論
  • 更新周期
  • 下載和參與
  • 一些隱藏的因素

Google Play 排名因素

  • 應用標題
  • 應用說明
  • 應用內購買
  • 評級和評論
  • 更新周期
  • 下載和參與
  • 一些隱藏的因素

App Store 和 Google Play 共同的排名因素

Apple App Store 和 Google Play Store 的排名算法存在重大差異。但是,有一些相似之處。在下文中,您將了解哪些應用商店的App排名因素適用於這兩個商店。

應用名稱或應用標題

App 應用名稱或標題中的 App Store 和 Google Play 索引關鍵字。研究還表明,您的 App 應用名稱中的關鍵字比字幕等其他領域的關鍵字具有更強的排名強度。這意味著您更有可能為您的 App 應用名稱中的關鍵字排名更高。iOS App 應用程序的名稱可以有 30 個字符,而 Google Play 為您提供 50 個字符。

評級和評論

Google Play 和 Apple App Store在對您的 App 應用進行排名時會考慮應用評分和用戶評論您的App評分和評論越好,您的App應用排名就越高。谷歌還將梳理用戶反饋並在那裡找到關鍵詞。您還可以從用戶用來描述您的 App 應用程序的詞中找到關鍵字靈感。

儘管獲得評論對於 APP 應用程序的成功至關重要,但您應該避免過於頻繁或在錯誤的時間要求他們。詢問的好時機是在您的用戶完成成就之後。他們會感覺良好,更有可能留下積極的評價。此外,您的平均 App 應用評分越高,相關關鍵字的關鍵字排名就越高。 

對於 iOS App 應用程序,Apple 限制了開發人員要求評論的頻率。根據 Apple 的指導方針,您一年只能這樣做3 次。這會迫使您在提示用戶進行評論時完善您的時機。您還可以選擇在每次發布 App 應用更新時重置平均 App 應用評分。但是,請仔細考慮重置它並謹慎使用該功能。即使重置後,人們仍然可以看到舊評論。 

提示:問正確的問題。您可以從一個問題開始,以了解用戶是否喜歡該 App 應用程序。如果他說是,你可以讓他給你打分。但是,如果他說不,您可以向他詢問一些反饋,而無需將他帶入審查選項。

ASO 因素,如放在標題中的關鍵字、關鍵字字段或描述,都是組件,您可以自己優化。而其他 ASO 因素(如 App 應用下載安裝量、評分和評論)則更多地取決於您的用戶。但是,您仍然可以利用許多策略來增加APP下載量、提高收視率並提高用戶參與度。 

經常更新

不斷的更新 APP 應用程序通常有更好的評論。這是因為用戶了解開發人員正在努力改進 APP 應用程序並聽取他們的反饋。  

Apple App Store 和 Google Play 在對 App 應用程序進行排名時都會考慮更新頻率。因此,您對產品的投入程度越高,您的排名位置就越好。 

提示: Lancer 會保存您的舊元數據版本,因此您可以將它們與新更新進行比較,並確定哪些對 App 應用程序增長有很大影響。這是跟踪更新的好方法。

應用下載

這聽起來很明顯,但指出您的 App 應用下載量也會影響您的App在應用商店中的排名總是好的。您的 App 應用程序的下載量和用戶參與度越高,其排名位置就越好。您希望不斷提高下載速度,這意味著您的 App 應用程序在一定時間內獲得的下載量。速度越高,等級越高。那是因為蘋果和谷歌喜歡炫耀明顯受到用戶歡迎的 App 應用程序。 

加快下載速度的第一步是確定下載的來源。換句話說,哪個 App 應用程序的轉化率最高。

可能大多數人是在點擊進入您的 App 應用商店列表後進行安裝,而不是直接從搜索結果頁面安裝。如果是這種情況,您需要提高關鍵字排名,提高平均 App 應用評分,並查看是否可以更好地優化或本地化您的文本和視覺效果。 

您還可以跟踪這6 個 APP應用指標來衡量您的 APP下載量和用戶參與度。

您可以使用第三方數據平台 App Radar 並在帳戶中查看您的App應用指標,並比較不同流量來源的轉化率。

Google Firebase

Google Firebase 可用於 Google Play 和 App Store 中的 App 應用。通過啟用 Google Firebase,您允許您的 App 應用內容顯示在移動搜索瀏覽器中。

即使人們尚未下載您的 App 應用,他們也將能夠在相關搜索結果中看到您的App應用。通過集成 Firebase 並確保您的 App 應用出現在移動搜索中,您可以提高發現率,從而提高下載安裝率。

隱藏的因素

兩家的應用商店的算法中都有一些隱藏因素,沒人知道它們到底是什麼。請記住這一點,Google Play 的排名算法比 Apple 的算法複雜一點。

iOS App應用的 App Store 排名因素

應用名稱

我們已經在上面討論過了。但這裡有一個簡短的回顧。在 App 應用名稱中的關鍵詞具有最強的排名權重。您最多可以添加 30 個字符。命名 App 應用程序時請注意該限制。 

應用字幕

iOS 13 引入了字幕字段。蘋果允許你在這裡有 30 個字符。明智地使用空格,因為在此字段中寫入關鍵字已被 App Store 搜索算法索引。

iOS App關鍵字字段

您可能會問,“如果關鍵字如此重要,為什麼我不能向 Apple 指明我想為哪些關鍵字排名?”。好吧,你很幸運。Apple 確實考慮到了這一點,因此提供了一個特定的關鍵字字段

關鍵字字段是 Apple 的 App Store e獨有的,在 Google Play 中找不到。

此處允許您輸入100 個字符。此外,這些關鍵字對用戶是隱藏的。它們不會顯示在您的公開應用商店列表中。所以使用這個空間來實現你還沒有放在 App Name 和 App Subtitle 中的關鍵字。 

提示:在 App Store Connect 中編寫關鍵字時,請用逗號分隔它們,避免使用空格、冠詞和介詞。使用單數或複數,並且不要在任何字段中重複關鍵字。如前所述,App Radar 有一個關鍵字指示器,可幫助您為您的 App 應用選擇正確的關鍵字。

應用內購買 (IAP)

的 App 應用內購買(IAP) 的名稱,包括訂閱計劃,將被 Apple 索引為關鍵字工具。每個 IAP 都有自己的顯示名稱、宣傳圖片和描述。您的 IAP 可以顯示在應用商店搜索結果中,甚至出現在“今日”選項卡中。因此,請確保您也不要忘記優化它們。 

Apple 的 Spotlight 搜索

通過此工具,用戶可以搜索手機中安裝的 App 應用程序。在您的 App 應用中啟用此功能有助於提高參與度,因為將提醒用戶更頻繁地使用您的  App 應用。您的參與率越高,您在排名中的位置就越高。

 

Android App 應用的 Google Play 排名因素

應用標題

同樣,我們已經瀏覽了上面的 APP 應用程序標題。所以我會簡短。 Google Play 允許您的 APP 應用標題使用 50 個字符。放置在這裡的關鍵詞具有最強的排名權重。

應用說明

Google Play 會掃描您的 APP 應用說明以選擇您的關鍵字。請注意,第一行中的關鍵字比描述中的關鍵字更相關。

簡短的介紹

此外,在 Google Developer Console 中,您可以區分簡短描述和完整描述。因此,簡短說明在首屏 Google Play 商店上方可見。這使得該字段不僅與關鍵字排名相關,而且對於吸引用戶至關重要。確保在這 80 個字符中指出您的 APP 應用程序是關於什麼的。

詳細描述

詳細說明中最多可包含 4000 個字符。嘗試多次重複您想要排名的關鍵字。我們建議 3-5 次。這將幫助 Google 識別哪些搜索字詞與您的 App 應用相關,以及您的 App 應用的主要功能是什麼。 

谷歌標籤

Google 標籤的功能類似於 App Store 中的類別。您可以從預定義列表中為您的 App 應用選擇最多 5 個標籤。然後 Google 將使用您選擇的標籤對您的 App 應用進行分類。儘管這對您的 Google Play 排名沒有直接影響,但它確實有助於算法對您的 App 應用程序進行正確的關鍵字排名。 

有傳言稱 Google Play在其搜索排名中包含了一些 SEO 策略

但是,擁有更多人們可以發現您的 APP 應用程序的地方絕不是一件壞事。您擁有的網路 SEO 越好,找到和下載您的 App應用程序的人越多,您在 Google Play 中的排名就越高。因此,請確保您至少從您的網站連結到您的 App 應用程序。

總結:

當您都了解App Store 和 Google Play的排名因素,也設置好App應用程序的頁面時,接下來您可以開始準備為自己的App做宣傳,透過新聞稿發布能使您的App在排名權重更加分,您也可以做事件營銷,使您的App與用戶更互動,從而讓他們替您宣傳。無論您的App營銷方式是什麼,您都要為自己的APP 實施網路聲譽管理,因為有了聲譽管理的措施,才能維持用戶對您的App信任,甚至能提升您的App聲譽,使您的App下載量增加。

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在 2023年 負面新聞處理:專家教您10種刪除新聞方式

繼2022年,當您面對負面新聞時,您該怎麼辦?您是否直接委託律師發文,請求新聞網站管理員刪除新聞文章?還是您請SEO優化公司來替您排擠負面新聞?在請求新聞網站刪除負面新聞文章的前提之下,您需要有個合理的說法以及佐證,這樣才很有可能成功刪除它,但如果您是利用SEO的方式來排擠負面新聞,在排擠的過程中,您很有可能再被第三方網站(內容農場、其它新聞網站)攻擊,無論您選擇哪種處理方式,您都要先調查負面新聞的來源,以及目前在網路上的影響力度,再來蒐集負面新聞的證據,最後在擬定刪除負面新聞的事由(為什麼負面新聞要刪除? 該負面新聞影響個人或公司名譽?負面新聞內容是否過度報導…等等),接下來透過我們負面新聞處理專家,將教您如何正確且有效的刪除負面新聞 10種方式。當然您也可以略過,直接委託我們負面新聞處理專家來幫助您刪除負面新聞。請立即聯繫我們

什麼是負面新聞?以及它是怎麼產生的?

負面新聞指的是新聞報導嚴重影響個人或公司名譽,如某上市公司的執行長因偷吃而被新聞報導,造成公司股票下跌,又或者公司的產品因有瑕疵被新聞報導,造成銷量下滑,這就是負面新聞,一旦負面新聞報導後,相對的網路聲譽也直接被受影響,所以無論是個人還是公司名譽都要提前做好網路聲譽管理

負面新聞在網路上有哪些影響?

當負面新聞發布時,最直接影響的是網路搜索引擎(如Google、Yahoo和Bing等其他搜索平台),基於搜索引擎演算法,因為很多人點擊瀏覽,使得負面新聞排名更靠前,緊接者就是被更多的第三方平台轉載,當負面新聞文章被轉載越多,那麼很有可能被更多人搜索,相對的在搜索引擎上的覆蓋率就越高,如下拉關鍵字和相關關鍵字就會產生更多的負面關鍵字,因此做好聲譽管理才能預防負面新聞的發生,縱使負面新聞已經發生了,有了聲譽管理還是能及時掌握負面新聞動態並有效的處理它。

負面新聞處理 專家教您10種刪除方式

接下來,我們專業的負面新聞處理專家所教的負面新聞刪除 10種方式都是經過成功案例以及驗證的,因此您可以完全相信它是有效的,並且遇到大量負面新聞刪除都受用。那麼透過我們的負面新聞處理 教學,可以刪除哪些新聞媒體:蘋果日報、自由時報、經濟日報、鏡週刊CTWANTETtoday新聞雲、今日新聞、東森新聞、聯合日報(UDN)、Yahoo、Google、新浪網、新華社、騰訊網、東方日報、世界明報、星島日報、頭條日報、NHK、朝鮮日報、BBC、CNN、路透社、美聯社…等13395家新聞網站及互聯網新聞。

一、向新聞網站管理員請求刪除

雖然有90%,新聞網站會拒絕刪除負面新聞,但這90%裡多半都是在毫無根據的情況下,所以要想成功讓新聞網站管理員刪除負面新聞的前提下,您需要先說服記者或編輯,通常他們都會需要您一個合理的解釋,假設您的負面新聞報導是有關於產品糾紛,那麼您需要先妥善處理受害者(如已經取得受害者的和解書),然後再向記者或編輯陳情並提供和解書,這樣他們就很有可能會幫您刪除負面新聞,但如果您的負面新聞報導是有關於刑事或民事訴訟案件,則您可以委託律師向法院申請刪除負面新聞,當法院函文下來時,再轉交給記者或編輯,這樣他們就會替您刪除負面新聞。那麼我該如何向記者或編輯 寫刪除負面新聞陳情書? 請參考以下範本:

電子郵件範本  

  1. 信箱主旨:懇請刪除負面新聞【新聞標題】個人或公司名 連絡電話
  2. 信箱內容:寫上您的名字公司名,有效連絡電話信箱,要刪除的負面新聞的標題,新聞網址,刪除事由,附件佐證(材料)。
  3. 發送後並等候回覆(約1-3天)
  4. 如果遲遲沒等到回應,請直接撥打新聞網提供的連絡電話。
  5. 如果被拒絕,請禮貌的詢問記者或編輯原因,並做補充說明。

※專家告訴您一個刪除負面新聞的小技巧,因為記者和編輯平時都很忙,所以最好先詢問記者或編輯,刪除負面新聞條件,然後遵循這些條件,一次性整理給他們,如果他們拒絕的說法是因新聞是事實且有證據,不予處理,那麼您可以從搜索引擎中刪除負面新聞紀錄,這部份我們下面會教,請繼續閱讀。

二、直接要求搜索引擎刪除新聞

由於搜索引擎的平台眾多,我們舉絕大多數的人都在使用的Google搜索引擎,如何向Google申訴 並從Google的搜索結果中刪除負面新聞信息:

  1. 點擊 Google法律申訴
  2. 選擇 Google搜尋
  3. 再選擇 Google搜尋
  4. 選擇 其他法律問題
  5. 再選擇 法律問題
  6. 點擊 提交申訴
  7. 開始填寫表單(我們會建議您委託專業且有經驗的律師來替您填寫,這樣成功刪除的機率較大)
  8. 填寫完後 按送出,送出後(48hr內會回應您),同時您的信箱會收到Google案例編號,以便於您後續追蹤。

我想直接委託搜索刪除專家。

三、聯繫當地政府的媒體申訴平台

每個國家都有新聞監管中心,如大陸有違法和不良信息舉報中心,台灣有台灣媒體觀察教育基金會(想了解更多其他國家的媒體舉報管道),然後您再遵照該舉報平台的指示,依序填寫表單(我們建議您委託律師幫您填寫)並提交,等待回應(通常等待時間約1-3天左右)。

四、利用SEO來壓制負面新聞

雖然使用SEO來排擠負面新聞的效果有限,甚至需要花費大量的時間和金錢,但您可以藉由SEO來提升聲譽,您可以自己採用社交媒體自動群發, Blog大量建立,維基百科建立,軟件大量發文等網路搜索引擎推廣手段來佔領搜索結果中的前幾頁排名,但如果您對於SEO技術沒經驗或沒方向,您可以委託專業的SEO優化專家,同時最好找有聲譽管理經驗的專家,這樣才能針對負面新聞的內容關鍵字有效處理。

五、SEO替換法

我們可以充分利用搜索引擎排名,模仿負面新聞的內容在相同平台上用原創內容提高權重直接替換掉負面新聞,我們要注意的一點就是正面的原創內容SEO表現一定要高於負面新聞的SEO數據才能夠替換成功,這個方法對於SEO的熟練掌握度比較高。

六、逆用SEO法

利用搜索引擎作弊技術讓負面新聞文章違反搜索引擎收錄規則讓搜索引擎判定其為作弊而移除該負面新聞信息,這種方法主要用於可以回帖的平台,利用堆砌關鍵字使其違反搜索引擎允許的範圍或指向黑鏈讓搜索引擎判定其作弊違規將其移除掉。

七、危機公關 黃金法則

  1. 承擔責任-首先,不要試圖掩蓋公關危機,這只會加劇損害。相反,通過承擔責任、立即做出反應和回應反饋來管理情況。與其公開爭論,不如承認人們的擔憂和問題,並對正確的對話做出回應。撰寫新聞稿並在社交媒體上發布以控制情況並讓信息可見
  2. 積極主動、透明、負責-在當今社交媒體的實時世界中,批評無處不在,聲譽管理比以往任何時候都更重要,並且可能會在瞬間消失。任何危機溝通的原則都是積極主動、透明和負責。當付諸行動時,它看起來像這樣:承認事件,承擔責任,並道歉。
  3. 領先於故事-如果我是聯合航空公司的首席執行官,我會在聽到那個人從飛機上起飛的故事後的第一分鐘發推文、發短信和發送煙霧信號。我不會等到我有了策略。領先於故事是策略。找出策略的要點——在周末這樣做。但是現在就開始溝通、道歉、退款或其他任何事情吧!
  4.  為社交媒體的反彈做好準備-公司能做的最糟糕的事情就是忽視在社交媒體上引發風暴的可能性。較小的組織可能對此更加內疚,尤其是那些在社交媒體上不活躍的組織。僅僅因為公司不在社交媒體上進行營銷並不意味著他們的客戶在出現問題時不會在這些平台上檢查他們。制定計劃並經常審查。
  5. 記住做人-說“你會調查的”並不會讓任何人感覺更好。說你對發生的事情深感悲痛,並將努力讓事情變得更好,這一點很重要。然後,立即分享政策將如何實施,以免再次發生。在人們對您的品牌失去信心之前迅速採取行動。
  6. 先道歉,再行動-表達衷心的道歉是前進的關鍵。不這樣做會火上澆油,並延遲改變敘事。在公開道歉之後,公司必須發出行動呼籲。他們必須做一些實質性的事情來表明他們正在改變前進的方式。
  7. 監控、計劃和溝通-讓您的社交團隊保持高度警惕,並在最前沿進行監控。如果他們開始注意到消極情緒激增或活動增加,請利用已經精通的危機計劃,通過準備好的材料主動應對社交活動。永遠不要讓高管流氓並可能助長火焰,但要鼓勵他們立即通過預先確定和批准的關鍵信息道歉。
  8. 先了解情況-與關鍵利益相關者溝通所有相關細節。當被要求發表評論時,永遠不要回复“沒有評論”。即使您仍在評估情況,也只需這麼說。如果你在這件事上沒有發言權,人們會立即承擔內疚或做出自己的假設。此外,識別何時需要進行運營改進,並對解決問題的方式保持透明。
  9. 首先傾聽你的團隊-反應太容易了,尤其是當您公司的品牌和聲譽受到威脅時。在與公關團隊商議最佳、最合理的方法是什麼之前,不要發表評論、發帖或發推文。如果你有一個偉大的團隊(你應該!),他們將在此之上,並將擁有你可以立即使用的精心設計的語言。
  10. 發展強大的組織品牌文化-預防危機。將反復出現的病毒式噩夢歸咎於一線員工很容易,但他們不對滋生他們的有毒品牌文化負責。對客戶不好的組織品牌文化也可能對員工不好。深入研究組織文化和服務交付,您會發現品牌體驗的新低點總是從頂部開始。
  11. 關掉風扇-當你知道什麼擊中風扇時,危機管理的第一條規則就是關閉風扇。不要火上澆油。退後一步,設身處地為消費者著想,問:“如果這件事發生在我身上,我會有什麼感覺?”在處理危機情況時,照照鏡子是最好的公關建議。它確保我們做正確的事。每次都旋轉正確的節拍。
  12. 避免下意識反應-公司、品牌代表或影響者通常會提供情緒化、瘋狂的回應。當您監控危機時,對社交保持沉默並不是一件壞事。凍結所有外部溝通,直到您可以評估正在發生的事情。確保危機後的第一次外部溝通是經過深思熟慮的回應,能夠引起消費者的共鳴。
  13. 做好準備-沒有人願意成為醜聞的中心,但是因為你沒有準備好處理它而四處亂竄會使事情變得更糟。預測潛在的危機情景並建立處理它們的內部協議。在危機襲來之前,概述需要通知的人員、您的內部審核流程以及有權代表您公開發言的人員。

八、向法院申請負面新聞刪除

當法院在審理負面新聞的這段時間(通常法院審理時間1-6個月不等),為了避免負面新聞在網路上持續受到影響,您可以先實施上述第七條 危機公關 黃金法則,以掌握主導權,挽回名譽。建議您委託專業有經驗的律師來替您向法院訴訟 申請負面新聞刪除。

九、使用聲譽管理

這是一個擺脫互聯網上負面新聞文章的最有效方法。網路聲譽管理 (ORM) 服務允許個人尋求專家幫助。在許多負面新聞報導的情況下,ORM 公司已與您希望從中刪除負面新聞文章的網站合作,並在新聞網站的編輯部門有聯繫人方式,可以幫助您對負面新聞文章進行去索引,從而使負面新聞文章被從搜索引擎中刪除。

聲譽管理公司無法刪除或取消索引文章時,他們可以隱藏負面鏈接,使其不再出現在 Google 搜索的前幾頁上。因為大多數人不會超越搜索結果的第 2 或第 3 頁,這通常是在 Internet 上隱藏負面信息(無法刪除或取消索引)的最佳方式。

十、委託 LANCER 新聞刪除專家

 LANCER 在負面新聞刪除方面的經驗超過12年,作為全球少數能刪除負面新聞文章的專家,可替您刪除來自世界各地的媒體,其中他們曾參與長榮航空空服員罷工事件,協助長榮壓制及刪除負面新聞報導,以及處理過多位網紅負面新聞報導和品牌負面新聞報導,現今已成為眾多知名品牌的聲譽管理合作夥伴。立即聯繫

總結

如果您遭遇到大量負面新聞攻擊或負面新聞同時被多個網站轉載而無法刪除時,建議您先採用 本文中的第七條 危機公關 黃金法則,以降低名譽的損失,再來委託專業的聲譽管理公司或LANCER 負面新聞刪除專家來替您制定有效的負面新聞刪除策略。

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在中國大陸賣假貨的立案標準是多少

一、賣假貨的立案標準是多少

銷售假冒商品屬於違法行為,情節嚴重數額較大的要承擔刑事責任。立案標準如下:

1、根據《中華人民共和國

2、根據《最高人民法院、最高人民檢察院關於辦理侵犯知識產權刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第二條:

銷售明知是假冒註冊商標的商品,銷售金額在五萬元以上的,屬於刑法第二百一十四條規定的“數額較大”,應當以銷售假冒註冊商標的商品罪判處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金。

銷售金額在二十五萬元以上的,屬於刑法第二百一十四條規定的“數額巨大”,應當以銷售假冒註冊商標的商品罪判處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。

3、根據《最高人民檢察院公安部關於公安機關管轄的

[銷售假冒註冊商標的商品案(刑法第二百一十四條)]銷售明知是假冒註冊商標的商品,涉嫌下列情形之一的,應予立案追訴:

(一)銷售金額在五萬元以上的;

(二)尚未銷售,貨值金額在十五萬元以上的;

(三)銷售金額不滿五萬元,但已銷售金額與尚未銷售的貨值金額合計在十五萬元以上的。

二、買到假貨怎麼索賠

先到工商、消協投訴,一般工商、消協會在中間調解,若調解後雙方不能達成賠償協議。則只好通過 當然也可以不通過工商、消協,直接到法院起訴,搞商家消費欺詐,雙倍賠償。

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據,拍照也好請有關部門鑑定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這麼輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任;交易平台作為第三方,按照法律規定,如果明知店舖的欺詐行為而無作為,應該承擔

以上就是華律網小編對“賣假貨的立案標準是多少”所進行的解答,我們可以了解到銷售假冒商品屬於違法行為,立案標準如上,情節嚴重數額較大的要承擔刑事責任。如果大家還想了解其他

來源:華律網提供

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