如何使用 Google 我的商家在 2023 年吸引更多顧客

要充分利用您的 Google 商家資料(fka Google 我的商家),您必須對其進行優化。這裡有一些快速簡便的方法可以做到這一點。

谷歌是世界上訪問量最大的網站。該網站目前擁有超過92%的搜索引擎市場份額。創建Google 商家資料(以前稱為“Google 我的商家”)是通過 Google 搜索和地圖為您的商家吸引新客戶的重要方式。

目錄

什麼是 Google 商家資料(又名 Google 我的商家)?
為什麼需要“Google 我的商家”帳戶
如何設置 Google 商家資料
如何優化您的“Google 我的商家”資料
如何使用工具管理您的“Google 我的商家”資料

什麼是 Google 商家資料(又名 Google 我的商家)?

Google 商家資料是 Google 提供的免費商家信息。它允許您提供您的業務的詳細信息和照片,包括您的位置、服務和產品。

創建此免費個人資料是提高您在 Google 服務中的知名度的好方法。來自您的 Google 商家資料的信息可能會出現在 Google 搜索、Google 地圖和 Google 購物中。

Google 商家資料僅適用於與客戶有聯繫的商家。這包括有實際位置的企業(如餐廳或商店)和通過與其他地點的客戶會面來提供服務的企業(如顧問或水電工)。

如果您的業務僅限在線,則必須堅持使用其他 Google 工具,例如Google AdsGoogle Analytics

為什麼需要“Google 我的商家”帳戶

在 Google(和谷歌地圖)中被發現

無論您是在尋找客流量還是網絡流量,Google 都是最終的搜索引薦來源。Google 商家資料有助於確保人們在當地尋找類似您的產品和服務時找到您的商家。

您的“Google 我的商家”列表向搜索者顯示訪問您商家的地點和方式。Google 商家資料還可以改善您的本地搜索引擎優化。特別是,當人們使用 Google 地圖搜索附近的企業或店家時,更有可能出現本地商家的列表。

控制您的在線業務信息

您的“Google 我的商家”資料允許您根據需要控制和更新您的聯繫信息、營業時間和其他重要詳細信息。

您可以發布更新以分享您已擴展服務、暫時關閉或完全重新開放(在 COVID-19 等緊急情況下特別有用的功能)。Google 商家資料具有強大的本地搜索引擎優化功能,因此您共享的信息將排在可能包含過時詳細信息的第三方網站之上。

通過評論建立信任

評論是社會認同的關鍵要素,也是建立信任和信譽的一種有意義的方式。

Google 的星級評分和詳細評論空間相結合,使客戶可以根據自己的喜好分享關於他們在您的業務中的體驗的信息。所有這些都有助於未來的潛在客戶決定訪問哪些企業和購買哪些產品。

想想在這樣一個公共平台上出現的評論可能會讓人害怕,尤其是因為您無法挑選要分享的“Google 我的商家”評論。(儘管您可以回复所有評論,我們稍後會解釋。)

但不要驚慌:谷歌發現正面和負面評論的組合比一頁又一頁的熱情推薦更值得信賴。

如何設置 Google 商家資料

第 1 步:登錄Google 商家資料管理中心

如果您已經登錄到 Google 帳戶,您將自動登錄到 Google 商家資料管理中心。否則,請輸入您常用的 Google 帳戶登錄詳細信息或創建一個新的 Google 帳戶。

第 2 步:添加您的公司

輸入您的公司名稱。如果它沒有出現在下拉菜單中,請點擊將您的公司添加到 Google。然後為您的業務選擇適當的類別並點擊下一步。

第 3 步:輸入您的位置

如果您有客戶可以訪問的實際位置,請選擇。然後添加您的公司地址。您可能還會被要求在地圖上為該位置放置標記。如果您的企業沒有客戶可以訪問的地點但提供面對面服務或送貨服務,您可以列出您的服務區域。然後點擊“下一步”

如果您沒有輸入實際地址,Google 會要求您指定您所在的區域。從下拉菜單中選擇並點擊Next

第 4 步:填寫您的聯繫方式

輸入您的公司電話號碼和網站地址,以便客戶可以聯繫到您。如果您不希望通過電話聯繫到您,則不必輸入電話號碼。

當您的信息完成後,點擊“下一步”

第 5 步:驗證您的商家

輸入您的真實實際地址,而不是郵政信箱。此信息僅用於驗證您的商家,不會顯示在您的 Google 商家資料中或與公眾分享。

輸入您的地址,然後點擊“下一步”。您將獲得用於驗證您的帳戶的適用選項。實體企業將需要通過郵寄獲得明信片以驗證其位置。服務區商家可以通過電子郵件地址進行驗證。

收到五位數代碼後,在下一個屏幕上輸入它(或轉到https://business.google.com/),然後點擊驗證驗證業務

您會看到一個確認屏幕,顯示您已通過驗證。在該屏幕上,單擊“下一步”

第 6 步:自定義您的個人資料

輸入您的營業時間、消息首選項、業務描述和照片。(我們將在本文的下一部分詳細介紹如何優化您的個人資料內容。)

準備就緒後,點擊繼續。您會發現自己位於商家資料管理中心的儀表板中。

在這裡,您可以管理您的業務資料、查看數據分析、管理評論和消息,以及創建 Google 廣告。

如何優化您的“Google 我的商家”資料

Google 根據三個因素確定本地搜索排名:

  • 相關性:您的“Google 我的商家”列表與搜索的匹配程度
  • 距離:您的位置距離搜索或搜索者有多遠
  • 知名度:您的企業的知名度(基於連結、評論數量、評論分數和 SEO 等因素)

您可以採取以下一些步驟來最大化所有三個因素的分數。

完成個人資料的所有元素

如果您擁有完整的 Google 商家資料,客戶認為您的商家信譽良好的可能性會提高2.7 倍。他們實際訪問您所在位置的可能性也提高了 70%。

谷歌特別表示,“擁有完整準確信息的企業更容易與正確的搜索相匹配。” 這會提高您的相關性得分。這裡的關鍵是告訴谷歌訪問者“你做什麼,你在哪裡,以及他們什麼時候可以訪問”。

如果您的營業時間在假期或季節前後發生變化,請務必及時更新。

驗證您的位置

經過驗證的營業地點“更有可能顯示在 Google 產品(如地圖和搜索)的本地搜索結果中。” 包括經過驗證的位置還有助於提高距離排名因素的分數。

如果您在上述帳戶創建步驟中跳過了驗證您的位置,請立即在https://business.google.com/索取您的驗證明信片。

添加您企業的真實圖片和視頻

您的 Google 商家資料包含徽標和封面照片。使用與您社交資料中的圖片一致的圖片,讓人們更容易認出您的品牌。

但不要就此止步。添加圖像和視頻以展示您的位置、工作環境和團隊。

如果您經營一家餐館,請張貼您用餐、菜單和餐廳的照片。確保它們看起來開胃、專業並且分辨率不低。據谷歌稱,有照片的企業會收到更多的路線請求和更多的網站點擊。

如何在您的 Google 個人資料中添加或編輯照片:

  1. 儀表板中,點擊左側菜單中的照片。
  2. 首先添加您的徽標和封面照片。您可以上傳圖片,從您的商家資料相冊中選擇一張圖片,或選擇一張標記了您的商家的照片。
  3. 要添加更多照片,請點擊照片頁面頂部菜單中的工作中團隊。
  4. 要添加視頻,請點擊照片頁面頂部的“視頻”選項卡。

在您的個人資料中包含關鍵字

使用正確的關鍵字將提高相關性。不知道從哪裡開始?試試Google TrendsKeyword Planner

Google AnalyticsHootsuite Insights社交監控工具還可以幫助您發現人們用來搜索您的業務的術語。以自然的方式將它們合併到您的業務描述中。不要填充關鍵字或使用不相關的關鍵字——這實際上會損害您的搜索排名。

鼓勵並回答評論和問題

人們信任他人勝過信任企業。良好的評論可能是讓潛在客戶對您有利的決定性因素。評論還可以提高您的 Google 排名。

要求評論的最佳時間是在提供了很好的體驗之後。為方便起見,Google 提供了一個直接連結,讓客戶對您的業務進行評價。

要共享您的評論請求連結:

1. 在儀表板中,向下滾動到顯示“分享評論表單”的按鈕

2. 將連結複製並粘貼到給客戶的消息中,或粘貼到您的自動回复器和在線收據中。

您無法關閉對“Google 我的商家”頁面的評論。無論如何這樣做都不符合您的利益,因為評論會向客戶表明您的業務是合法的。

但是,您可以舉報不當評論

此外,您可以(並且應該!)回復正面和負面的評論。根據 Google 和 Ipsos Connect 的一項調查,回複評論的企業被認為比不回複評論的企業可信度高 1.7 倍。

用您的品牌聲音做出專業回應。如果回應負面評論,請誠實並在必要時道歉。

要查看和回複評論,請點擊商家資料管理中心左側菜單中的評論標籤。

讓您的企業信息保持最新

如果您更改營業時間、聯繫信息等,請務必編輯您的業務資料。沒有什麼比在營業時間內出現卻發現您關門了更讓客戶煩惱的了。如果您有假期的特殊營業時間,甚至是一次性的,請確保它們反映在您的 Google 商家資料中。

您還可以創建“Google 我的商家”帖子來分享更新、產品新聞、優惠和活動。

要編輯您的企業信息:

您可以隨時在business.google.com返回信息中心進行編輯。您還可以直接從 Google 搜索或地圖編輯您的商家信息。只需在這些工具之一上搜索您的公司名稱即可訪問編輯面板。

要創建和分享“Google 我的商家”帖子:

  1. 儀表板中,點擊左側菜單中的帖子。
  2. 點擊創建帖子。
  3. 選擇您要創建的帖子類型:COVID-19 更新、優惠、有關新增功能的信息、活動或產品。每種類型的帖子都有不同的信息需要完成。

添加特殊功能和屬性

根據您選擇的類別,Google 企業帳戶可以使用特殊功能。

以下是可用的特定類別功能的概要:

如果您認為您的企業符合其中一項功能的條件,但您沒有看到它們,則您可能選擇了錯誤的類別。您最多可以為您的業務選擇 10 個類別。

您還可以將事實屬性添加到您的個人資料中,以分享您的客戶可能關心的更多信息。如果您經營一家商店或餐館,您可能希望分享它適合輪椅使用者或提供免費 Wi-Fi 或戶外座位。您甚至可以分享您的公司由女性所有並且對 LGBTQ+ 友好。

如何添加或編輯屬性:

  1. 儀表板中,點擊信息
  2. 在From the business下,點擊Add attributes。或者,如果您已經添加了屬性並想要添加更多屬性,請點擊來自商家旁邊的鉛筆。
  3. 滾動瀏覽適用於您的業務的所有可用選項,檢查適用的屬性,然後點擊應用

添加您的產品

如果您銷售產品,請確保將最新庫存添加到您的商家資料中。除了出現在您的個人資料本身之外,您的產品還可以出現在 Google 購物中。

要手動將產品添加到您的商家資料:

  • 在儀表板中,點擊左側菜單中的產品,然後點擊開始添加您的第一個產品。

如果您在美國、加拿大、英國、愛爾蘭或澳大利亞經營零售業務,並且您使用條形碼掃描儀銷售帶有製造商條形碼的產品,則可以使用 Pointy 自動將您的產品上傳到您的商家資料

利用 Google 的免費營銷工具

Google 為企業提供免費的營銷工具包,包括貼紙、社交帖子和可打印的海報。您甚至可以創建自定義視頻。(該連結僅在您設置商家資料後有效。)

如何使用工具管理您的“Google 我的商家”資料

創建並驗證您的 Google 商家資料後,您可以將您的“Google 我的商家”帳戶與推薦 Hootsuite 集成工具。

您無需單獨管理您的 Google 商家資料,而是可以管理您的“Google 我的商家”頁面、創建帖子以及在您的 Hootsuite 儀表板中回複評論和問題。

通過這種集成,您可以在社交團隊中像管理社交平台一樣管理 Google,因此您的消息始終保持一致、符合品牌並且是最新的。

以下是使用 Hootsuite 管理您的 Google 商家資料的方法。

  1. 安裝Google 我的商家應用程序
  2. 選擇您是要將 Google 業務資料流添加到現有選項卡,還是創建新選項卡,然後點擊完成

  1. 在您的 Hootsuite 儀表板中,點擊“我的信息流”下的相應版塊,然後為每個信息流點擊“登錄到 Google 我的商家” 。

登錄後,您可以創建帖子並直接從您的 Hootsuite 流中回复“Google 我的商家”評論和問題。

您需要專家來管理多個“Google 我的商家”資料嗎?歡迎與我們聯繫,我們將隨時為您制定合適的方案

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