聯繫 Facebook 支持的 7 種方式

Facebook 客服提供哪些支持方法？我們在下面深入研究這些。

TL;DR：Facebook 不提供電話支持。您可能會發現網上流傳著幾個電話號碼（劇透警告：它們是 650-543-4800 和 650-308-7300），但它們不會很有用。兩者都會導致預先錄製的消息，鼓勵您發送電子郵件或訪問在線幫助中心。

好消息是我們已經涵蓋了本節中的所有可用選項。繼續閱讀！

1. Facebook 幫助中心支持

如果您不確定如何使用 Facebook 上的某個功能或想報告錯誤或問題，Fa 就是您要去的地方。Facebook 幫助中心提供了數千個問題的答案，涉及從帳號安全到帳號刪除以及介於兩者之間的所有問題。

例如，如果您無法登錄或更改個人資料圖片，您可以通過訪問帳號設置主題頁面了解如何解決這些問題。

2. Facebook 實時聊天

Facebook Live Chat通過實時在線聊天窗口為在 Facebook 上投放廣告的企業提供一對一支持。

廣告商可以通過點擊 Facebook for Business 網站上的“獲取幫助”並與訓練有素的廣告專家聊天來獲得 Facebook 廣告問題的答案。

要訪問 Facebook 實時聊天功能，請轉到官方幫助頁面或點擊聊天按鈕下方的連結。對話將出現在您的 Messenger 選項卡中。目前，實時聊天僅適用於 Facebook for Business 用戶。然而，Meta最近為被鎖定帳號的 Facebook 用戶發布了一個實時聊天選項。

3. Meta for Business 支持

如果您的 Facebook 廣告有問題，請訪問 Meta Business 幫助中心。該知識庫將幫助您解決問題並回答以下問題：

• 廣告問題排查
• 創建和安裝 Facebook 像素
• 將您的內容貨幣化
• 在 Facebook 和 Instagram 上銷售產品
• 為什麼您的廣告被拒登
• 通過社交媒體平台驗證您的業務

Meta 還提供Meta Blueprint，這是一系列在線課程、研討會和認證，用戶可以通過這些課程來學習利用 Facebook 主頁實現業務增長的新方法。課程包括從您的 Facebook 頁面推廣您的業務以及針對內容、創意和定位的廣告政策等。

4.Facebook電子郵件支持

Facebook 不提供獨立的支持電子郵件地址。（你能想像那個收件箱會有多瘋狂嗎？）

相反，他們為面臨特定問題的用戶提供近十幾封電子郵件。我們在下面收集了它們。

• disabled@fb.com：此收件箱用於恢復已停用或被盜用的帳號、重置密碼以及訪問鎖定的頁面。
• appeals@fb.com：此收件箱用於接收有關您的暫停帳號的幫助或對被阻止或刪除的內容提出上訴。
• platformcs@support.facebook.com：此收件箱用於就與您的帳號相關的任何財務查詢或疑慮聯繫 Facebook。
• abuse@fb.com：此收件箱用於報告 Facebook 上不符合 Facebook 社區標準的問題。
• records@facebook.com 或 legal@fb.com：這些收件箱用於聯繫 Facebook 執法支持團隊。
• datarequests@fb.com：此收件箱用於處理與您的數據有關的問題。
• press@fb.com：此收件箱用於就新聞服務或其他公關活動聯繫 Facebook。
• advertise@fb.com：此收件箱用於處理有關 Facebook 廣告的一般問題。
• ip@fb.com：此收件箱用於就知識產權相關事宜聯繫 Facebook。
• phish@fb.com：此收件箱用於報告可能是網絡釣魚電子郵件或垃圾郵件的特定 Facebook 消息或帖子。

5.臉書官方頁面

Facebook 利用自己的產品——Pages——來支持其他 Facebook 用戶和企業。以下官方 Facebook 頁面為各種主題和各種社區提供支持。

• Facebook：主要的 Facebook 頁面。
• Meta for Business：此頁面提供與業務相關的信息。查看論壇或使用實時聊天。
• Facebook 和隱私：在這裡您可以找到有關隱私問題的信息和支持。
• Meta for Media：此頁面將幫助您了解公眾人物和媒體組織如何使用 Facebook。
• Design at Meta：此頁面為產品設計師、內容設計師、研究人員和其他創意人員提供了一個社區。
• Meta 工程：在此頁面上獲取高級 Facebook 解決方案。
• Meta for Developers：在此頁面上了解 Facebook 的技術方面以及用於利用人工智能 (AI) 或機器學習 (ML) 的工具。

6. Facebook 聯繫表

Facebook 為幾個常見的用戶問題和疑問提供聯繫表格。

• 我的個人帳號被停用：如果您認為您的帳號被錯誤地停用，請在 30 天內使用此表格報告。
• 提交有關 Facebook 輔助功能和輔助技術的反饋：使用此表格提交有關輔助功能和輔助技術的問題。
• 兒童數據請求：父母和法定監護人可以使用此表格查詢屬於其 13 歲以下兒童的帳戶的數據。
• 侵犯隱私權 – 照片刪除請求：使用此表格報告您在 Facebook 上的圖像的隱私權可能遭到侵犯。
• 付款支持：使用此表格報告有關廣告、推廣帖子、禮品、遊戲、捐贈以及您在 Facebook 動態消息中購買的商品的問題。
• 版權舉報表：舉報侵犯或侵犯您版權的內容。
• 商標報告表：在此處報告涉嫌侵犯您商標的行為。
• 報告頁面不可用錯誤：如果您在瀏覽 Facebook 時看到“頁面不可用”錯誤，請使用此表格進行報告。

7.離線Facebook支持

如果所有在線方法都無法解決您的問題或問題，您可以寫信至：

Facebook 總部
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025
美國

此外，如果您希望聯繫公告的指定代理人舉報版權侵權，您可以聯繫：

Facebook, Inc.
FAO：Facebook 指定代理人
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025, USA
+1 650 543 4800（電話）