26 9 月
哦哦……我知道你為什麼在這裡。
不，這不是演習。如果彈出上圖中的警報，則表示您的 Facebook 廣告帳號已被禁用。作為營銷人員或企業主，我敢肯定這是你最糟糕的噩夢，除了穿著內衣上班。
這就是為什麼我們在這裡提供幫助！本文將引導您完成恢復fb廣告帳號所需的所有步驟。您可以按順序執行每個步驟，也可以使用以下目錄跳過您已經完成的步驟：
目錄：
1. 診斷問題
- 我的 Facebook 廣告帳號被禁用是什麼意思？
- 為什麼我的 Facebook 廣告帳號被禁用？
2. 如何恢復已停用的 Facebook 廣告帳號？
- 如何申請審核
- 如何聯繫 Facebook 支持
- 為什麼我看不到聯繫支持部分？
- 最後的解決方案：如果 Facebook 拒絕上訴和評論，或者我從未收到他們的回复，我該怎麼辦？
診斷問題
如果我的 Facebook 廣告帳號被禁用，這意味著什麼？
- 您的廣告將被凍結，您的廣告系列將被暫停，直到您取回或終止它。
- 您的任何廣告都不會推動銷售。
- 您的帳號將保持非活動狀態。
- 應該有權訪問您的業務經理的每個人都將被鎖定在廣告帳號之外。
- 你會看到這張圖片：
為什麼我的 Facebook 廣告帳號被禁用？
不要恐慌！我們將一起解決這個問題！你需要找出你可能做錯了什麼，所以你以後不要重複它（如果是你的錯）。
如果 Facebook 廣告帳號已被禁用，通常是因為屢次違規。
您的臉書廣告帳號可能會因為您的廣告或帳號上的“可疑”活動而被禁止。您可以在此處閱讀完整的臉書廣告政策列表。
1. 超支： Facebook 想要避免向用戶發送垃圾信息，所以你不能一次性在廣告上花費過多的錢，尤其是當你有一個新的廣告帳號時。
我們建議您將每日預算增加不超過 5%-15%，直到您達到廣告目標。
2. 從不同的 IP 地址登錄： Facebook 可能將此與在線欺詐聯繫起來。如果您使用不同的設備登錄廣告管理器，Facebook 可能會認為這是“可疑的”，如果這樣做太頻繁。
我們建議您只使用一台設備。如果您絕對需要在其他地方登錄，請嘗試使用您的移動設備(例如:手機或平板)。
3. 不嚴密循環： 如果您的廣告帳號中的任何用戶的個人廣告客戶帳號被禁止，您可能會因關聯而失去您的廣告帳號。
4. 逾期付款：當您沒有按時支付未結賬單時，您的帳號可能會被標記為不可靠。
確保您始終有一張信用卡存檔，或者您的帳號中有可用的信用額度。
5. 目標網頁不明確：用戶通過您的廣告被引導到的任何頁面都應與廣告中的信息相關。
它還應包含商業信息，如徽標、聯繫信息、資源、公司名稱和免責聲明。
6. 對不同的廣告帳號使用相同的支付方式： Facebook 使用支付方式來識別以前的違規者。
如果您過去曾被禁止，請避免為下一個廣告帳號使用相同的付款方式。
7. 不為 Facebook 廣告信息保密：確保其保留且不用於任何事情，例如向其他公司出售聯繫人。
8. 根據 Facebook 指南拒登的廣告：確保您的廣告遵守以下指南。
- Facebook 社區標準。它們基於真實性、隱私、安全和尊嚴。
- Facebook 的服務條款。這涉及您作為廣告發布的內容。
- Facebook 的廣告政策 （有些事情可能會讓您大吃一驚！）。我們的視頻 Facebook 廣告政策（完整課程）涵蓋了整個過程，包括您真正需要注意的事項！您還可以閱讀下面的摘要：
Facebook 廣告政策（摘要）：
Facebook 可能會出於以下原因停用您的臉書廣告：
- 個人屬性：不要使用“你”之類的詞來稱呼用戶。
- Facebook 品牌：記住“Facebook”這個詞要大寫，不要讓 Facebook 成為廣告的主要主題。
- 受限制的關鍵字和主題：使用人工智能篩選，Facebook 能夠檢測、標記和限制任何包含與敏感主題相關的關鍵字的廣告。這包括減脂、抗衰老和不安全物質等主題。
- Covid-19 疫苗： 任何阻止用戶接種 covid-19 疫苗的廣告都將被拒絕。
- 前後圖像：當涉及到有關用戶健康的任何事情時，Facebook 會限制“包含意外或不太可能的結果”、“產生負面自我認知”的前後圖像。這通常與健身和節食行業有關。
- 內容質量：如果您的廣告質量較差，Facebook 可能會禁用您的帳戶。這可能是因為語法、圖像質量差或大寫字母使用過多。
- 定位：您不能使用有針對性的廣告來“歧視、騷擾、挑釁或貶低用戶或從事掠奪性廣告行為。您的自定義受眾必須遵守 適用的條款。
- 線索廣告： 您不能要求提供敏感信息，例如帳號、健康信息和宗教信仰。
- 受限內容：請務必查看您所在地區關於受國家控制的任何主題的指南，例如酒精、賭場、煙草產品等。
9. 稍後標記的廣告。如果您的廣告已經投放了一段時間，但您想知道為什麼它突然被拒登，可能有以下原因：
- 您的廣告展示過於頻繁或投放時間過長。Facebook 用戶標記您的廣告的原因可能是他們看過太多次，或者不是他們想看到的內容。
- 負面的用戶反饋。如果用戶發現您的廣告令人討厭、令人不安或可疑，他們可能會舉報它。
- Facebook 廣告代表審查了您的帳號，他們發現了之前被忽視的違規行為。即使您的廣告已經獲得批准，請確保您像 Facebook 一樣嚴格遵守廣告政策！
- Facebook 廣告政策的變化。注意任何更新！
- Facebook 軟件的任何更新。這可能會意外觸發錯誤地被拒登的廣告。這個問題也可以通過以下步驟來解決。
如何恢復已停用的 Facebook 廣告帳號？
1. 如何申請審核
- 在您的 Facebook 廣告管理器中，您會看到以下提醒：
2. 點擊查看詳情。這會將您帶到您的廣告帳號政策頁面，您可以在其中找到您的廣告帳號的狀態。
3. 點擊請求審核。它可能會要求您驗證您的身份，因此請填寫您的信息。審核可能需要大約 2-3 個工作日。
2. 如何聯繫 Facebook 商務幫助中心
- 如果您等待審核的時間足夠長，發現您的廣告帳號仍然受到限制，並且尚未收到 Facebook 的回复，請嘗試聯繫Facebook Business 幫助中心。
確保您在 Facebook Business 幫助中心 ，而不僅僅是 Facebook 幫助中心。業務之一提供聊天支持並與平台上的廣告有關。
2. 向下滾動以找到查找答案或聯繫支持部分。
3. 要開始與 Facebook 代表進行實時聊天，請點擊開始。
為什麼我看不到 Facebook 聯繫支持部分？
要聯繫 Facebook 廣告支持，您必須是活躍和支出廣告帳號的管理員。換句話說，您的帳號之前已計入廣告支出。
如果您的帳號處於活動狀態，但您仍然無法看到此部分，則可能是另一個原因。為了找出為什麼某些用戶可以使用實時聊天而其他人不能，人們已經聯繫了 Facebook。此文本框下方是他們的回复。
你沒聽錯！他們不確定您為什麼不能使用實時聊天。以下是您的選擇：
- 如果您找不到“需要更多幫助？” 部分，找到可以的人，然後完成本指南中的其餘步驟。
- 假設您已完成本指南的第一部分，請嘗試等待 7 個工作日。如果您的廣告帳號仍然被禁用，請跳至本指南的第三部分：最後的手段計劃。
4. 您將被帶到一個頁面，您可以在其中查看您已提交的當前案例。在這裡，您將能夠跟進您的帳號遇到的任何問題或創建一個新問題。
5. 選擇被限制的業務經理。
6. 通過選擇My ad account was disabled選擇您遇到的問題。
7. 在您被帶到的下一頁上，向下滾動並點擊開始聊天。
8. 在這裡，您可以與 Facebook 代表聊天。記住要善良和理解。如果該帳號因您的行為而被禁止，請嘗試道歉並承諾不再重複您的行為。
請注意：支持成員無權重新激活您的帳號。但是，他們可以將您的問題上報給可以解決的人。他們甚至可以為您的急件增加緊迫感。
9. 每個工作日，檢查您的廣告帳戶，看看它是否仍然受到限制。
10. 每兩個工作日，您可以通過在Facebook Business 幫助中心查看案件來跟進案件。您甚至可以要求更新與 Facebook 員工的對話。
在這一點上，三種結果之一是可能的。
1. Facebook 審核了您的廣告帳號並為您開了綠燈！如果這是您的錯誤，請認真對待他們的建議，不要重複！確保您遵守他們的廣告政策。
2.他們需要很長時間才能回复您。這種情況經常發生，因為審查必須手動完成。
3.你收到一封來自 Facebook 的電子郵件，說他們拒絕了你的帳號。從電子郵件中您可能可以看出，這意味著您不再被允許使用您的廣告帳號。
如果您發現自己處於第 2 或第 3 種情況，可能是時候嘗試下一步了……
2. 最後的解決方案：如果 Facebook 拒絕上訴和評論，或者我再也沒有收到他們的回复怎麼辦？
我不想這麼說，但您的最後選擇是創建一個新的業務經理和廣告帳號。以下是此過程的注意事項。
請確保您不是您的廣告帳號被禁用的原因。如果您不遵守Facebook 廣告政策，它很可能會再次發生。
不要使用同一個業務經理創建廣告帳號。如果該帳號被禁止，Facebook 可能會將其視為第二次罷工並完全取消您的業務經理。這意味著您將失去其中持有的所有資產，例如：
- Instagram 頁面
- 臉書專頁
Facebook 員工甚至建議我們在這種情況下也這樣做。
將您的所有資產轉移到新的業務經理中。
不要使用 Facebook 已經看到的信用卡（與被禁止帳號相關聯的信用卡）。
一定要抬起頭來！採取必要的預防措施以防止這種情況再次發生並繼續保持下去！你生活，你學習。
在這一點上，你應該走出困境。如果您不是，請隨時在此頁面上給我們留言，或在線聯繫我們！我們總是很樂意幫助並用新信息更新我們的博客文章。
