16 12 月
了解什麼是社交購物，以及為何應將其作為 2023 年及以後電子商務戰略的基石。
目錄
- 什麼是社交購物？
- 為什麼要使用社交購物？
- 社交購物如何在不同的網絡上運作？
- 使用社交購物銷售產品的 8 個快速提示
自 2019 年以來，社交購物一直在穩步增長。人們希望在他們的移動設備上獲得簡單、可訪問和方便的購物體驗。他們想在發現的那一刻購物。基本上，他們想在社交媒體上（Instagram、facebook、TikTok、Pinterest ）購物。
但是，你有沒有問過自己，什麼是社交購物？我為什麼需要它，我該怎麼做？
在本文中，您將了解什麼是社交購物以及為何應將其作為電子商務戰略的基石。我們將向您介紹您的社交商店如何在不同平台上運作，以及一些幫助您提高銷售額的技巧。
社交購物是指直接在社交媒體上銷售和購買產品。通過社交購物，無需離開社交網絡應用程序即可完成交易。
毫無疑問，對方便快捷的在線購物的需求正在增長。而且，隨著這種需求而來的是潛力。
Statista 報告稱，全球社交商務在 2022 年產生了大約 7240 億美元的收入。他們繼續表示，從 2022 年到 2030 年，預計年增長率為 30.8%，因此“該領域的收入預計將在後者達到約 6.2 萬億美元年。”
大多數公司都分得一杯羹。他們通過增加電子商務產品來利用消費者在線購買的意願。
2021 年的一項調查顯示，29% 的全球受訪者從該平臺本身購買了他們在社交媒體平台上看到的東西。如果您沒有在電子商務策略中吸引客戶和使用社交媒體，那麼您將錯失很多潛在的銷售機會。
現在，根據您使用的平台，您的社交商店的顯示方式會略有不同。以下是您需要了解的 4 大 APP 社交媒體電商：Instagram、Facebook、Pinterest 和 TikTok。
購物
Instagram 購物是 Instagram 平台上的一項電子商務功能，可讓人們進行社交購物。它允許人們通過照片和視頻帖子發現和購買產品。
它是如何工作的：
設置您的 Instagram 商店非常簡單。店面上線並上傳產品目錄後，您可以將產品標籤添加到照片和視頻中。
來源：Instagram
您還可以與有影響力的人互動並利用用戶生成的內容來為您宣傳您的產品。通過允許其他人標記您的產品，您可以擴大影響消費者範圍並影響消費者購買決策。
真正的社交購物僅適用於符合條件的美國企業和創作者帳號。目前，Instagram 僅允許美國的某些帳號向其 Instagram 商店添加應用內結帳功能。然而，Instagram 商店在全球範圍內可用，專門針對這些市場中的企業。
購物特色：
Instagram Shop 為您的數字商店提供了大量出色的電子商務功能，例如：
- 商店：您的可定制店面允許人們在您的個人資料上購物。
- 購物標籤：這些標籤包含您目錄中的產品。他們讓客戶直接從您的網站或 Instagram 上購買（如果您符合條件）。
- 在探索中購物：人們現在可以在探索部分瀏覽帶有購物標籤的帖子。
- 集合：您可以將產品整理到集合中，以幫助您的客戶找到他們正在尋找的東西。
- 產品詳細信息頁面：此頁面告訴消費者他們需要了解的有關產品的信息，例如定價或描述。Instagram 從您的產品目錄中提取這些詳細信息，因此請確保正確填寫。
- 帶有產品標籤的廣告：您現在可以從您的可購物帖子創建廣告！
對於有資格使用 Checkout 的企業，您還可以訪問：
- 產品發布：在 Instagram 上宣布您即將發布的產品以進行宣傳！在這裡，人們可以預覽有關發布的詳細信息並創建購買提醒。
- 購物夥伴權限：您可以授權您的 Instagram 合作夥伴標記您的產品或鏈接到您的商店。這可以幫助您擴大覆蓋範圍。
臉書購物
Facebook 購物是 Facebook 平台上的一項電子商務功能。它允許創作者和企業參與社交購物。這很像 Instagram 購物，這並不奇怪，因為 Meta 擁有這兩個平台。
這個怎麼運作：
只要您擁有想要銷售的 Facebook 主頁和企業帳號，您就是黃金。設置您的Facebook 商店非常簡單。從那裡，您可以更新您的產品目錄並自定義您的 Facebook 商店。
資料來源：Wairco
要使用 Facebook 商店，您需要遵守 Facebook 的商業資格要求並位於受支持的市場中。幸運的是，這些可以遍布全球；這是Facebook 支持市場的完整列表。
要充分利用您的 Facebook 購物體驗，您需要了解 Facebook Commerce Manager 帳號如何為您服務。
購物特色：
- 產品系列：您可以自定義您的產品系列，讓客戶更容易找到他們想要的東西。
- 廣告：將自定義受眾添加到您的廣告活動中，以吸引已經對您的商店感興趣的人。
- 洞察力：商務管理器將向您展示您對 Facebook 商店業績的洞察力。有了它，您可以更好地優化您的電子商務產品。
- 曝光：您的產品可能會出現在 Facebook 上的熱門購物中心，例如 Marketplace。
- 跨平台直接消息：商店可以訪問 Messenger、Instagram Direct，很快還會訪問 WhatsApp。這樣，您的客戶就可以在許多不同的地方訪問您。
Pinterest 購物
Pinterest 是在線購物的元老級產品。這是一個以視覺為主導、產品至上的平台。而且，Pinterest 的組織風格和強大的算法一直在為它的粉絲服務。與其他社交平台相比，他們每月的銷售額高出 80% 。
確實，Pinterest 有一些令人印象深刻的數據。作為在線賣家，您不想睡在這個應用程序上。
這個怎麼運作：
您需要通過加入經過驗證的商家計劃來設置您的Pinterest 購物帳號。從那裡開始，只需上傳您的產品、設置您的產品 Pin 圖並自定義您的商店。
許多國家/地區都可以使用 Pinterest 購物；請在此處查看完整列表。
需要注意的一件事是，大多數商家和買家無法使用 Pinterest 的社交購物。某些符合條件的美國商家可以在 Pinterest 應用程序中結帳。如果符合條件，美國買家可以在 Pin 圖（藍色！）下方找到購買按鈕。然而，在大多數情況下，Pinterest 會將您轉到商家的電子商務網站以完成購買。
來源：Pinterest
購物特色：
- 產品圖釘：這些圖釘從普通的、不可購買的圖釘中脫穎而出，因為它們在角落裡列出了價格。它們會展示您的產品詳細信息，包括特殊名稱和描述、價格和庫存情況。
- Shoppable Lens：這個功能有點像谷歌搜索圖片。你拍了一張實體產品的照片，然後 Pinterest 會向你展示類似的產品。
- 購物清單：當人們將產品保存到他們的看板時，它們會自動添加到該人的購物清單中。
- 在搜索中購物：一些符合條件的地區允許用戶在特定於商店的類別中進行搜索。您的可購物產品將自動顯示在此處。
- Shop Spotlights： Spotlights 可以突出您的產品，讓它出現在更多觀眾面前。Spotlights 由時尚博主、作家和編輯選擇，因此請不斷優化您的產品頁面並希望取得最好的成績。
- Pinterest 購物廣告：您可以製作 Pinterest 購物廣告和展示您的整個產品系列的廣告。
TikTok 購物
TikTok 商店是集成到 TikTok 平台的電子商務功能。此功能使在 TikTok 上銷售產品成為可能。而且，擁有240 億次觀看次數並且還在增加，#TikTokMadeMeBuyIt標籤本身就成為了在應用程序上銷售的一個很好的論據。
資料來源：TikTok
這個怎麼運作：
如果您滿足應用程序的要求，您可以建立自己的TikTok 商店。一旦完成，就像優化您的產品目錄和推廣您的產品一樣簡單。
TikTok 購物功能：
- Shopify 集成廣告：如果您是 Shopify 商家，您可以通過 Shopify 控制面板在 TikTok 上投放可購物廣告
- 視頻廣告：您可以製作顯示在用戶“為您推薦”頁面上的可購買視頻廣告
- TikTok 購物 API（即將推出！）
- 第三方合作夥伴集成，如Shopify、Square、Ecwid 和 PrestaShop
- 您可以在視頻中包含您的產品鏈接
現在您已經是一名社交購物專家，是時候創建或更新並完善您的社交購物策略了。這裡有 8 個快速銷售產品的技巧！
形象就是一切
使用高質量的圖像。人們以視覺為導向，因此請確保您的產品照片清晰且吸引人。請務必使用明亮、光線充足的圖片，以盡可能最佳的光線展示您的產品。
回答“這是什麼，我為什麼要它？” 在您的產品描述中
使用引人入勝的描述。除了列出有關您的產品的事實外，使用能夠吸引人們注意力並讓他們想要了解更多信息的語言。清晰簡潔的產品描述以及功能優勢應該可以解決問題。
不要試圖在每個描述中包含太多信息。相反，應專注於讓潛在客戶輕鬆了解您的產品是什麼以及他們為什麼需要它。
折扣和交易
提供折扣和交易。特賣和折扣是 2021 年在線購物者的首要動機。37% 的人表示折扣和特賣是他們的決定因素。請務必在您的頁面上宣傳您的交易！
讓購買變得簡單
社交購物在易用性方面具有巨大優勢，因為用戶無需離開應用程序即可進行轉換。在您的帖子中包含指向您的產品頁面的鏈接，並確保盡可能簡化購買過程。您需要親自測試您的用戶旅程，看看您的用戶是否有任何痛點。
有競爭力的價格
確保您的定價符合行業標準。查看類似社交購物賣家頁面上的價格。然後，相應地為您的產品定價。
宣傳，宣傳，宣傳！
在社交媒體上保持活躍。您發布的有關產品的信息越多，人們看到它們並進行購買的可能性就越大。定期更新您的社交媒體頁面以獲得最佳效果。
如果客戶發布了對您的產品或商店的好評，請不要錯過重新發布該社交證明。您可以使用 Hootsuite 提前安排帖子，讓這一步變得輕而易舉。
使用社交媒體營銷工具助您一臂之力
利用社交媒體營銷工具來覆蓋更廣泛的受眾。使用主題標籤，定期發布更新，並在 Instagram 和 Facebook 等社交渠道上開展促銷活動。您的分析工具（試試 Hootsuite 的！）將幫助您了解哪些有效，哪些無效。
使用社交媒體聊天機器人
提供優質的客戶服務。快速響應問題和疑慮，並儘一切可能確保您的客戶在購買過程中感到滿意。一種無可挑剔的客戶服務的救生技巧？獲取像 Heyday 這樣的社交媒體聊天機器人。
Heyday是一個對話式人工智能聊天機器人，可以自動回答客戶的所有常見問題解答和查詢，從而節省您的團隊時間和金錢。
資料來源：Heyday
通過 Heyday 與社交媒體上的購物者互動，並將客戶對話轉化為銷售，Heyday 是我們專為社交商務零售商打造的對話式 AI 聊天機器人。大規模提供 5 星級客戶體驗。
