如何恢復已停用的 Facebook 臉書廣告帳號

哦哦……我知道你為什麼在這裡。 

不,這不是演習。如果彈出上圖中的警報,則表示您的 Facebook 廣告帳號已被禁用。作為營銷人員或企業主,我敢肯定這是你最糟糕的噩夢,除了穿著內衣上班。 

這就是為什麼我們在這裡提供幫助!本文將引導您完成恢復fb廣告帳號所需的所有步驟。您可以按順序執行每個步驟,也可以使用以下目錄跳過您已經完成的步驟:

目錄:

1. 診斷問題

    • 我的 Facebook 廣告帳號被禁用是什麼意思?
    • 為什麼我的 Facebook 廣告帳號被禁用? 

2. 如何恢復已停用的 Facebook 廣告帳號? 

    • 如何申請審核
    • 如何聯繫 Facebook 支持
      • 為什麼我看不到聯繫支持部分?
    • 最後的解決方案:如果 Facebook 拒絕上訴和評論,或者我從未收到他們的回复,我該怎麼辦?

診斷問題

如果我的 Facebook 廣告帳號被禁用,這意味著什麼?

  • 您的廣告將被凍結,您的廣告系列將被暫停,直到您取回或終止它。 
  • 您的任何廣告都不會推動銷售。
  • 您的帳號將保持非活動狀態。 
  • 應該有權訪問您的業務經理的每個人都將被鎖定在廣告帳號之外。 
  • 你會看到這張圖片:

 

為什麼我的 Facebook 廣告帳號被禁用?

不要恐慌!我們將一起解決這個問題!你需要找出你可能做錯了什麼,所以你以後不要重複它(如果是你的錯)。

如果 Facebook 廣告帳號已被禁用,通常是因為屢次違規。 

您的臉書廣告帳號可能會因為您的廣告或帳號上的“可疑”活動而被禁止。您可以在此處閱讀完整的臉書廣告政策列表。

1. 超支: Facebook 想要避免向用戶發送垃圾信息,所以你不能一次性在廣告上花費過多的錢,尤其是當你有一個新的廣告帳號時。

我們建議您將每日預算增加不超過 5%-15%,直到您達到廣告目標。 

2. 從不同的 IP 地址登錄: Facebook 可能將此與在線欺詐聯繫起來。如果您使用不同的設備登錄廣告管理器,Facebook 可能會認為這是“可疑的”,如果這樣做太頻繁。

我們建議您只使用一台設備。如果您絕對需要在其他地方登錄,請嘗試使用您的移動設備(例如:手機或平板)。 

3. 不嚴密循環: 如果您的廣告帳號中的任何用戶的個人廣告客戶帳號被禁止,您可能會因關聯而失去您的廣告帳號。 

4. 逾期付款:當您沒有按時支付未結賬單時,您的帳號可能會被標記為不可靠。

確保您始終有一張信用卡存檔,或者您的帳號中有可用的信用額度。

5. 目標網頁不明確:用戶通過您的廣告被引導到的任何頁面都應與廣告中的信息相關。

它還應包含商業信息,如徽標、聯繫信息、資源、公司名稱和免責聲明。 

6. 對不同的廣告帳號使用相同的支付方式:  Facebook 使用支付方式來識別以前的違規者。

如果您過去曾被禁止,請避免為下一個廣告帳號使用相同的付款方式。 

7. 不為 Facebook 廣告信息保密:確保其保留且不用於任何事情,例如向其他公司出售聯繫人。

8. 根據 Facebook 指南拒登的廣告:確保您的廣告遵守以下指南。 

Facebook 廣告政策(摘要):

 

Facebook 可能會出於以下原因停用您的臉書廣告:

 

  • 個人屬性:不要使用“你”之類的詞來稱呼用戶。 
  • Facebook 品牌:記住“Facebook”這個詞要大寫,不要讓 Facebook 成為廣告的主要主題。 
  • 受限制的關鍵字和主題:使用人工智能篩選,Facebook 能夠檢測、標記和限制任何包含與敏感主題相關的關鍵字的廣告。這包括減脂、抗衰老和不安全物質等主題。 
  • Covid-19 疫苗: 任何阻止用戶接種 covid-19 疫苗的廣告都將被拒絕。
  • 前後圖像:當涉及到有關用戶健康的任何事情時,Facebook 會限制“包含意外或不太可能的結果”、“產生負面自我認知”的前後圖像。這通常與健身和節食行業有關。 
  • 內容質量:如果您的廣告質量較差,Facebook 可能會禁用您的帳戶。這可能是因為語法、圖像質量差或大寫字母使用過多。 
  • 定位:您不能使用有針對性的廣告來“歧視、騷擾、挑釁或貶低用戶或從事掠奪性廣告行為。您的自定義受眾必須遵守 適用的條款。  
  • 線索廣告: 您不能要求提供敏感信息,例如帳號、健康信息和宗教信仰。
  • 受限內容:請務必查看您所在地區關於受國家控制的任何主題的指南,例如酒精、賭場、煙草產品等。

9. 稍後標記的廣告。如果您的廣告已經投放了一段時間,但您想知道為什麼它突然被拒登,可能有以下原因: 

 

  • 您的廣告展示過於頻繁或投放時間過長。Facebook 用戶標記您的廣告的原因可能是他們看過太多次,或者不是他們想看到的內容。
  • 負面的用戶反饋。如果用戶發現您的廣告令人討厭、令人不安或可疑,他們可能會舉報它。 
  • Facebook 廣告代表審查了您的帳號,他們發現了之前被忽視的違規行為。即使您的廣告已經獲得批准,請確保您像 Facebook 一樣嚴格遵守廣告政策!
  • Facebook 廣告政策的變化。注意任何更新! 
  • Facebook 軟件的任何更新。這可能會意外觸發錯誤地被拒登的廣告。這個問題也可以通過以下步驟來解決。 

如何恢復已停用的 Facebook 廣告帳號?

1. 如何申請審核

  1. 在您的 Facebook 廣告管理器中,您會看到以下提醒:

2. 點擊查看詳情。這會將您帶到您的廣告帳號政策頁面,您可以在其中找到您的廣告帳號的狀態。

3. 點擊請求審核。它可能會要求您驗證您的身份,因此請填寫您的信息。審核可能需要大約 2-3 個工作日。 

您也可以通過填寫以下任一表格申請審核: 

 

  • 如果您認為您的帳號因違反 Facebook 的廣告政策和/或指南而被禁用,請填寫表格告知他們。誠實並提供很多細節!
  • 如果您認為您的帳號被錯誤地禁用,請填寫此表格告知 Facebook 

填寫任一表格後,您可以定期查看 Facebook 幫助中心。您的禁用帳號可能會隨時分配給 Facebook 員工以供審核。 

2. 如何聯繫 Facebook 商務幫助中心

  1. 如果您等待審核的時間足夠長,發現您的廣告帳號仍然受到限制,並且尚未收到 Facebook 的回复,請嘗試聯繫Facebook Business 幫助中心。 
確保您在 Facebook Business 幫助中心 ,而不僅僅是 Facebook 幫助中心。業務之一提供聊天支持並與平台上的廣告有關。

2. 向下滾動以找到查找答案或聯繫支持部分。 

3. 要開始與 Facebook 代表進行實時聊天,請點擊開始。 

為什麼我看不到 Facebook 聯繫支持部分?

要聯繫 Facebook 廣告支持,您必須是活躍和支出廣告帳號的管理員。換句話說,您的帳號之前已計入廣告支出。 

如果您的帳號處於活動狀態,但您仍然無法看到此部分,則可能是另一個原因。為了找出為什麼某些用戶可以使用實時聊天而其他人不能,人們已經聯繫了 Facebook。此文本框下方是他們的回复。

你沒聽錯!他們不確定您為什麼不能使用實時聊天。以下是您的選擇:

  • 如果您找不到“需要更多幫助?” 部分,找到可以的人,然後完成本指南中的其餘步驟。 
  • 假設您已完成本指南的第一部分,請嘗試等待 7 個工作日。如果您的廣告帳號仍然被禁用,請跳至本指南的第三部分:最後的手段計劃。

4. 您將被帶到一個頁面,您可以在其中查看您已提交的當前案例。在這裡,您將能夠跟進您的帳號遇到的任何問題或創建一個新問題。 

5. 選擇被限制的業務經理。 

6. 通過選擇My ad account was disabled選擇您遇到的問題。 

7. 在您被帶到的下一頁上,向下滾動並點擊開始聊天。 

8. 在這裡,您可以與 Facebook 代表聊天。記住要善良和理解。如果該帳號因您的行為而被禁止,請嘗試道歉並承諾不再重複您的行為。 

請注意:支持成員無權重新激活您的帳號。但是,他們可以將您的問題上報給可以解決的人。他們甚至可以為您的急件增加緊迫感。 

9. 每個工作日,檢查您的廣告帳戶,看看它是否仍然受到限制。 

10. 每兩個工作日,您可以通過在Facebook Business 幫助中心查看案件來跟進案件。您甚至可以要求更新與 Facebook 員工的對話。 

在這一點上,三種結果之一是可能的。

1. Facebook 審核了您的廣告帳號並為您開了綠燈!如果這是您的錯誤,請認真對待他們的建議,不要重複!確保您遵守他們的廣告政策。 

2.他們需要很長時間才能回复您。這種情況經常發生,因為審查必須手動完成。 

3.你收到一封來自 Facebook 的電子郵件,說他們拒絕了你的帳號。從電子郵件中您可能可以看出,這意味著您不再被允許使用您的廣告帳號。 

如果您發現自己處於第 2 或第 3 種情況,可能是時候嘗試下一步了……

2. 最後的解決方案:如果 Facebook 拒絕上訴和評論,或者我再也沒有收到他們的回复怎麼辦?

我不想這麼說,但您的最後選擇是創建一個新的業務經理和廣告帳號。以下是此過程的注意事項。 

確保您不是您的廣告帳號被禁用的原因。如果您不遵守Facebook 廣告政策,它很可能會再次發生。 

不要使用同一個業務經理創建廣告帳號。如果該帳號被禁止,Facebook 可能會將其視為第二次罷工並完全取消您的業務經理。這意味著您將失去其中持有的所有資產,例如: 

  • Instagram 頁面 
  • 臉書專頁 

Facebook 員工甚至建議我們在這種情況下也這樣做。 

您的所有資產轉移到新的業務經理中。 

不要使用 Facebook 已經看到的信用卡(與被禁止帳號相關聯的信用卡)。 

一定要抬起頭來!採取必要的預防措施以防止這種情況再次發生並繼續保持下去!你生活,你學習。 

在這一點上,你應該走出困境。如果您不是,請隨時在此頁面上給我們留言,或在線聯繫我們!我們總是很樂意幫助並用新信息更新我們的博客文章。

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