現在您已經知道如何為您的企業獲取 WhatsApp API，讓我們來看看一旦您開始為您的企業使用 WhatsApp 聊天機器人後您將觀察到的好處 。

1.即時回复

借助 WhatsApp API，企業可以自動響應客戶。雖然不是人工智能，但響應可以是交互式的，讓客戶參與並感到滿意。企業可以設置歡迎消息、OOO 或離開消息以及延遲響應消息。

借助 WhatsApp 自動回復 和 WhatsApp 通知等功能，企業可以全天候有效地與客戶互動，即使是在下班時間或公共假期。動態回复按鈕和交互式列表消息使 WhatsApp 成為客戶最簡單的溝通渠道。 

2.個性化體驗 

WhatsApp 使用變量來個性化消息。它可以從您添加的聯繫人中獲取數據，並將它們放在消息中的特定位置。

例如，如果您在第 1 列中保存了客戶的名字，則消息“Hi {{1}}”將獲取客戶的名字。同樣，也可以使用 WhatsApp 消息中您預先存在的數據中的其他客戶詳細信息。

除此之外，WhatsApp 目前支持 10 種語言進行交互。借助多語言支持，企業可以使用當地語言與客戶聯繫，並在他們心中建立信任。

3.回答常見問題

通過自動回复所有常見問題，可以輕鬆實現簡單的自助查詢。借助 WhatsApp，企業可以幫助他們的客戶即時回复簡單的查詢。但是，在復雜查詢的情況下，代理需要介入。

由於 WhatsApp 回复只有在關鍵字完全匹配時才會觸發，因此商家最多可以設置 5 條輸入消息來觸發回复。例如，價格、費率、費用和成本等關鍵字都可以觸發與產品定價相關的相同響應。

4.複雜查詢的無縫代理切換

通過業務解決方案提供商為您提供的 WhatsApp CRM，您可以添加一個客戶支持代表團隊來處理通過 WhatsApp 收到的查詢。

在復雜的響應情況下，客戶支持代表可以輕鬆地佔據主導地位。這可以通過為客戶提供與客戶支持代表聯繫或在遇到高素質潛在客戶或複雜查詢時自動切換的選項來實現。

5.安排預約

WhatsApp API 可以與您的日曆集成。對於所有潛在客戶，您可以自動安排預約，而無需任何電話或電子郵件線程。

即使您的銷售團隊在特定時間不在場，您也可以向您的客戶發送與他們下一次可用時間相關的自動消息。使用 WhatsApp API，企業可以為其員工和客戶節省大量時間。

6.發送付款提醒

對於金融業或任何採用訂閱模式的企業，WhatsApp 可以有效幫助減少客戶流失。客戶往往會忘記他們的付款，您可以使用消息提醒他們的會費。

使用 WhatsApp API，您可以在提醒更新模板下發送有關到期付款的通知。隨著 WhatsApp 支付功能的推出，客戶甚至可以通過 WhatsApp 結清欠款。

7.收集文件

在 WhatsApp 之前，文件要么通過物理方式提交，要么通過電子郵件提交。在這個數字化轉型的時代，沒有客戶喜歡以傳統方式完成文檔。

WhatsApp 可以幫助您收集所有必需的文件並保存以備後用。儘管在生物識別掃描的情況下，客戶的外貌成為必須。

8.提供售後支持

提供客戶支持是使用 WhatsApp API 的主要目標。下訂單後，企業可以立即通過渠道開始支持。

從發送發貨和交貨更新到解決複雜的客戶查詢，所有這些都可以在 WhatsApp 上完成。企業只需要以 100% 的準確率自動化聊天機器人並對其進行測試。如果您的 WhatsApp 聊天機器人非常出色，客戶滿意度會自動提高。

9.轉變營銷 

如果您在以結果為導向的營銷中苦苦掙扎，WhatsApp API 就是您所需要的。憑藉 99% 的打開率，您可以在成千上萬真正關注您的聊天機器人營銷工作的客戶面前展示您的品牌 。

通過主動營銷和消息傳遞，企業可以利用不斷增長的眼球和關注度。在此階段，在正確的時間發布正確的信息可以為您的業務創造奇蹟。

10.強大而安全的對話

通過端到端加密，WhatsApp 是最安全的客戶交互平台。事實上，即使有支付和銀行相關的支持，客戶現在也開始信任 WhatsApp。

WhatsApp 符合 GDPR，這意味著企業不能自行發送消息。客戶首先需要允許他們或開始對話，然後才能發送消息。

由於此限制，企業可以毫無歧義地發送極其強大的消息。這使得完整的對話非常強大且用戶友好。

我們幾乎涵蓋了關於 WhatsApp Business API 以及如何設置它需要了解的所有內容。現在，您已經有了 WhatsApp API，讓我們來看看您需要採取的後續步驟。

1.驗證綠色勾勾徽章

您的公司顯示名稱旁邊的綠色勾號可以在客戶的角度建立一定程度的信任。雖然，它不會增加 WhatsApp 聊天機器人的任何特性或功能。

不是每個人都有資格獲得綠色勾號徽章。與本地小企業相比，每天發送 500 條消息並擁有國際知名度的企業更有可能獲得它。

如果您是這樣的品牌之一，作為 WhatsApp API 合作夥伴的 Yellow.ai 可以幫助您在您的顯示名稱旁邊立即顯示一個綠色勾號。

2.設置 WhatsApp 通知

向客戶發送 主動 WhatsApp 消息的唯一方法 是通過 WhatsApp 通知。然而，即使發送這些，客戶也必須選擇接收來自您的企業的通知。

高度結構化的消息或自定義自動回復是交互式消息，企業可以有效地使用它們來與客戶互動並通知他們的訂單或請求。

要發送 WhatsApp 通知，您需要執行兩個簡單的步驟：

• 為 WhatsApp 通知創建聯繫人列表。這可以是預先存在的列表或新列表。
• 設計一個 WhatsApp 消息模板並獲得 WhatsApp 的批准。

需要遵循某些規則才能使您的 WhatsApp 模板 獲得批准並準備好使用。該消息不得有任何語法錯誤或愚蠢的錯誤。

WhatsApp 消息的語氣不能以銷售為導向，也不能推銷您的產品和服務。您可以在 11 個類別下創建 WhatsApp 消息模板並將其用於您的營銷活動。這些類別包括信息豐富且對客戶友好的模板，例如帳號更新、警告更新、自動回復等等。

我們的目標是為企業提供 WhatsApp API 的完整知識。我們從潛在客戶那裡收到了一份關於 WhatsApp API 的常見問題列表，這裡是他們的答案。

1.什麼是24小時消息窗口？

對於客戶發起的對話，一旦企業收到消息，WhatsApp 就會打開一個 24 小時的消息窗口，在此期間企業可以免費與客戶互動。如果商家未在 24 小時內回复消息，則該窗口將關閉。

同樣對於商家發起的消息，24小時後，如果商家要再次發送通知，則需要再次付費。

2.為什麼選擇 LANCER？

LANCER 提供了一項獨特的功能，即使在 24 小時後，如果代理發送了最後一條消息，代理也可以使用該功能重新打開聊天窗口而無需支付任何額外費用。

此功能可以幫助企業節省他們在冷線索和無響應消息後花費的大量資金。

3.LANCER 是否提供 WhatsApp API 的免費試用？

LANCER 為 購買包年套餐的客戶提供為期 3 個月的免費 WhatsApp 聊天機器人。 在這 3 個月內，商家只需支付 WhatsApp 的費用。LANCER 不會收取任何平台費用或隱藏費用。

4.WhatsApp API 是如何收費的？

WhatsApp Business API 的收費因合作夥伴而異，具體取決於他們在儀表板上提供的功能和見解。要了解 LANCER 的定價結構，您可以申請演示，我們的銷售代表將與您聯繫。

5.我可以在使用後更改我的 WhatsApp 帳號嗎？

Facebook 業務管理器允許您隨時更改您的 WhatsApp 號碼和業務顯示名稱。

除此之外，如果您有任何其他問題，請隨時與我們聯繫並了解 WhatsApp API 的可用性和可負擔性。