Google Play 評分和評論

Google Play 評分和評論會直接或間接影響您的 Play 商店評分。您的APP獲得的評分越高，首先會對轉化率產生積極影響。由於新的APP商品詳情訪問者會看到較高的APP評分，因此他們更有可能安裝該APP，從而向 Google 表明該APP非常適合用戶意圖。

谷歌官方曾提到評級和評論都會影響排名算法，但我們無法確定影響程度。然而，評分和評論對 Google Play 排名的間接影響無疑是很大的。

獲得很多評分且平均星級評分較高的app通常會被 Google 推薦給其他用戶，並且在 Play 商店中被推薦的可能性要高得多。隨著更多的推薦和功能，更多的安裝和更高的可能性為新的和高度競爭的關鍵字排名。所有這些都對app應用發行商的新安裝和更多收入產生了積極影響。 

研究還表明，大多數用戶不願意考慮評分低於 4 星的app應用。即使是那些評分低於 4.5 星的app應用程序，與同一類別的較高評分的app應用程序相比，也已經存在劣勢。簡而言之，app應用的評分是app應用質量的量化指標，對下載轉化率有很大影響。

谷歌評論也有類似情況。儘管它們似乎對下載轉化率的影響較小，但 Google Play 評論從質量的角度顯示了用戶對您的app應用的感受。

評論管理對於app應用程序的進一步發現至關重要。一旦該app應用程序具有更多的影響力和相當多的評論，正面評論就會包含與您的app應用程序相關的關鍵字。將您的app應用程序連結到特定關鍵字的正面評價意味著您將與更多關鍵字相關並獲得更多排名。

最後，要提高用戶的滿意度，沒有比表現出您的關心更好的方法了。回复差評並幫助您的用戶解決他們的問題和疑慮是讓觀眾滿意的最佳方式。我們建議您制定積極的策略，了解通過評論管理培養用戶的頻率和方式。

回复所有差評可能非常具有挑戰性，尤其是當app應用程序處於成熟週期且有數千條評論時。但是，擁有一個活躍的社區意味著當您的app應用程序出現問題時，您通常會及早收到信號。如果您知道某些重要的事情不起作用，您可以確定錯誤修復和更新的優先級。如果您以同理心回應用戶並提供建設性的反饋或有用的建議，用戶可以更改和提高他們的評分和評論。

總結本節 – 評級和評論在app的可發現性、用戶滿意度、Google Play 推廣、應用安裝和轉化率方面發揮著重要作用。移動應用程序用戶會欣賞符合他們期望的app，具有出色的用戶體驗，並會幫助您使用他們的反饋來不斷發展您的app應用程序。 

快速提示：您可以使用 App Radar 使用預製模板直接從該工具回複評論，這樣可以節省大量每天處理app評論的時間。