如何通過 8 個簡單步驟創建 Facebook 商店
中小型企業 (SME) 一直在尋找擴大其在線影響力的方法，而社交媒體營銷在建立穩固的數字形象方面發揮著巨大作用。在社交媒體平台方面，Facebook 仍然是絕對的冠軍。
為什麼 Facebook 是投放廣告的絕佳地點？數字不會說謊。
- Facebook 是最受歡迎的社交媒體網絡，擁有所有互聯網用戶的 60.6%。
- 超過 2 億家中小企業使用 Facebook工具在全球範圍內擴大影響力。
- 超過98% 的 Facebook 活躍用戶每天都使用移動設備。
- 對於網絡購物，63% 的買家使用 Facebook。
- 9000 萬小型企業使用 Facebook 投放廣告。
- 三分之二的 Facebook 用戶每週瀏覽本地商業頁面。
借助Facebook Shops，企業可以創建一個獨特、個性化且對購物者友好的電商平台，以利用 Facebook 龐大的用戶群。
Facebook 商店綜合指南：
- 什麼是 Facebook 商店？
- Facebook 商店與 Facebook 粉絲專頁的商店有何不同？
- 是什麼讓 Facebook 商店成為企業的理想選擇？
- Facebook 商店的一些缺點
- 您如何創建 Facebook 商店？
- 通過 Commerce Manager 創建 Facebook 商店的步驟
- 使用電子商務網站創建 Facebook 商店的步驟
- 使用 Facebook 商店的最佳做法是什麼？
- 經常問的問題
什麼是 Facebook 商店？
Facebook 臉書於 2020 年為中小企業推出了 Facebook Shops ，旨在簡化在線客戶的購買過程。這是一個本地電子商務解決方案，買家可以直接從商店瀏覽、分享和購買產品。
創建 Facebook 商店帳號是免費的，擁有商店頁面就像在您的 Facebook 或 Instagram 帳號上擁有店面一樣。您可以提供目錄中的產品並自定義商店以匹配您的品牌。
Facebook Shop 的移動優先應用內功能允許賣家和買家在一個地方進行交易。這是邁向電子商務行業專家所說的“ F-commerce ”的一步。這是 Facebook 從頭到尾進行銷售交易的地方。
Facebook 商店與 Fb 專頁商店有何不同？
大白話可能會讓人混淆，但 Facebook 商店和 Fb 專頁商店是不一樣的。後者允許您直接從您的 Facebook 粉絲頁面銷售產品。當客戶點擊某個項目時，他們會在您的網站上結帳該項目。
另一方面，Facebook Shop 為現有的 Facebook Page 商店增加了一個店面，並提供了一個更簡化的購買方案，讓他們無需離開平台即可結帳。
是什麼讓 Facebook 商店成為企業的理想選擇？
資料來源：facebook.com
以下是 Facebook 商店的主要優勢。
提供簡單的集成
您可以在 Facebook 商店而不是專門的電子商務網站上營銷您的產品。後者中的大多數工具和功能都可以在 Facebook 上訪問。但是，Facebook 商店不會否定您以前的電子商務網站。您可以快速將 Facebook 商店集成到Shopify 等電子商務網站。
提供對元生態系統的訪問
您可以在 Facebook 群組、Facebook 主頁商店、Facebook Marketplace 和 Instagram 購物等 Facebook 網絡上宣傳您的產品。您甚至可以在 WhatsApp 上開設結帳櫃檯。
提供流暢的結帳流程
Facebook 商店的主要功能之一是其結帳選項。買家可以購買並完成交易，而無需重定向到另一個站點。
提高談話率
客戶和潛在客戶可以通過 Messenger、Instagram Direct 和 WhatsApp 與您聯繫。他們可以立即提出問題並實時跟踪交付情況。
擴展廣告活動
您可以使用 Facebook Live、Instagram 快拍、Facebook 帖子等增加產品曝光度。您可以在上線前對您的產品進行分類，以使客戶的購買體驗自然而然。
提供更好的裝運流程
如果直接從 Facebook 結帳，該平台允許您與任何物流提供商合作，只要它提供跟踪詳細信息和交付證明即可。運費、目的地和 ETA 等細節也可以調整。
Facebook 商店的一些缺點
儘管 Facebook Shop 有很多優勢，但也有一些事項值得牢記。
附帶少量費用
Facebook 從每筆超過 8 美元的已完成銷售中扣除 5%。目前，受疫情影響，該社交平台暫時停止收取銷售手續費。它將在 2022 年 6 月 30 日之後再次恢復。
缺乏其他銷售功能
Facebook 不允許賣家在他們的商店中插入促銷代碼和推薦計劃。
呈現 Facebook 獨家經營權
雖然全球有數十億 Facebook 用戶，但還有數千億人不使用它。如果您只使用 Facebook 商店，您就會將自己限制在特定的目標受眾中。
顯示負面評論
Facebook 的評論部分可以成就或毀掉一篇帖子。Facebook Shop 可能會使您的業務受到負面評論或批評評論的影響，即使這些評論是毫無根據的。
您如何創建 Facebook 商店？
資料來源：about.fb.com
在您經營 Facebook 商店之前，您必須滿足以下要求：
- Facebook 個人資料和連結到它的 Facebook 業務頁面。
- 您的 Facebook 頁面必須至少有 2000 個讚。
- 您的產品應該是實物；不允許使用任何數字項目。
- 您的企業必須擁有在您銷售所在國家/地區運營的合法許可。
- 您必須擁有稅號 (TIN)。
- 您必須使用您的 Facebook 用戶名擁有一個有效的銀行帳號。
您可以通過兩種方式註冊 Facebook 商店：通過Commerce Manager和通過電子商務平台集成。Facebook 商店介面將引導您逐步完成該過程。
通過 Commerce Manager 創建 Facebook 商店的步驟
資料來源：business.facebook.com
第 1 步：登入您的 Facebook 頁面
轉到您的 Facebook 業務頁面。您必須擁有管理員憑據才能訪問它。商店部分顯示一系列 Facebook 商店，這些商店僅對您可見，對您的客戶不可見。點擊頁面左側的“商店”開始。
第 2 步：建立您的店鋪資料
此步驟因您的業務位置而異。對於美國商店：
- 點擊“商店”選項卡並閱讀彈出窗口的說明。點擊“開始”按鈕。
- 提供必要的業務詳細信息。
- 輸入您所在的州和 TIN。如果你還沒有後者，你可以跳過它，但你最終必須提供信息。
- 指定您要銷售的產品。
- 回答所需的所有其他業務信息。
非美國商店的流程類似，但有一些不同。閱讀並接受商家條款協議，然後輸入公司名稱和聯繫信息等業務詳細信息。
主要差異在於您希望如何處理訂單。您可以選擇要購買的消息或在另一個網站上結帳。Message to Buy 要求買家在整個交易過程中直接向賣家發送消息。相比之下，外部電子商務網站處理“在另一個網站上結賬”中的所有內容。
第 3 步：選擇結帳方式
Facebook 商店提供三種結帳選項：
在 Facebook 和 Instagram 上結帳。此選項僅適用於美國的企業。您必須在美國擁有當前的銀行帳號和公司地址。
在您的網站上結帳。您必須擁有頁面授權才能將結帳重定向到您的網站。
使用消息結帳。買家可以通過 Messenger 或 WhatsApp 與您聯繫。由於此選項不需要結帳，因此您必須創建付款和訂單處理系統。您還需要一個 WhatsApp 企業帳戶。
第 4 步：設置企業帳號
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創建商務管理平台帳號。您可以設置兩個帳號。首先輸入公司名稱、業務經理的姓名及其工作電子郵件地址。
第 5 步：設置產品目錄
選擇您要使用的商店目錄。服務目錄適用於髮廊、房屋清潔、設計和諮詢等無形服務。產品目錄用於銷售需要運送給買家的有形物品。請確保您選擇了正確的，因為您以後無法對其進行編輯。
一旦有了類別，就可以開始收藏了。您可以上傳一個產品並在設置完成後執行其餘操作。每次添加項目時，您都需要輸入產品詳細信息。這些詳細信息包括產品的名稱和描述、照片和視頻、價格、庫存、運輸選項和可見性。美國以外的商店也需要提供結賬網址。
如果您還沒有目錄，您將看不到此步驟。但是，Facebook 會自動為您的商店創建一個目錄。它將位於商務管理器下，標記為“用於（您的姓名和頁面 ID）的項目”。
第 6 步：選擇送貨方式
您可以在標準、加急和加急運輸選項之間進行選擇。設置送貨費用和送貨時間。如果您要為額外的項目收費，您還需要建立一個規則，並配置退貨窗口。Facebook 有 30 天的最低退貨政策。
第 7 步：配置付款設置
輸入介面根據您的位置提供的付款詳細信息選項。對於總部位於美國的企業，通常會開設一個銀行帳號並將付款發送到那裡。對於國際交易，Facebook 使用 PayPal 和 Stripe。
第 8 步：審核您的商店詳細信息並提交以供批准
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預覽您的帳號以確保所有字段都正確無誤。閱讀並接受賣方協議。除非存在問題，否則通常需要 24 小時到 48 小時才能批准您的 Facebook 商店。
完成設置後，您可以添加更多產品，調整店鋪外觀，並公開。
使用電子商務網站創建 Facebook 商店的步驟
許多新的電子商務平台會自動為您創建一個 Facebook 商店頁面。這意味著您將能夠在您的電子商務網站上管理您的所有訂單和產品，並與 Facebook 無縫鏈接。
為此：
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第 1 步：連結您的 Facebook 帳號並從您的電子商務網站（例如 Shopify、BigCommerce、WooCommerce）安裝該應用程序。
第 2 步：使用您首選的商務管理平台帳號登入應用程序。
第 3 步：創建一個 Facebook 頁面和一個 Commerce Manager 帳號。
第 4 步：批量上傳您的產品圖片。您還可以在 Facebook 上建立個人資料來宣傳您的商品。
第 5 步：等待 Facebook 批准您的請求。
審核通過後，您的產品將展示在商城中，可供購買。
使用 Facebook 商店的最佳做法是什麼？
使用以下技巧充分利用您的 Facebook 商店：
- 增加視覺衝擊力。上傳引人注目的產品圖片並提供簡短的描述。
- 展示您最好的物品。展示您收藏中受目標受眾歡迎的產品。
- 及時回答詢問。沒有什麼比反應遲鈍的賣家更讓潛在買家惱火的了。
- 明智地選擇一個名字。選擇一個能夠準確反映您的品牌和公司的產品。
- 跟踪您的庫存。沒有什麼比當您要付款時發現商品缺貨更糟糕的了。
- 定期檢查評論部分。如果有人寫了差評，請詢問如何改善服務。如果有毫無根據的評論，請禮貌地回答。永遠不要在網上打架。
- 充分利用 Facebook 的功能。不要僅僅將商店的產品保持在最低限度。也可以在您的其他 Facebook 頁面上分享它們。
經常問的問題
什麼是 Facebook 商店？
Facebook Shop 是一種移動優先的購物體驗，賣家可以在 Facebook 上為客戶簡化購買流程。這個營銷工具允許您展示特定產品，在各種 Facebook 網絡上推廣它們，並使用自定義字體和顏色定位您的品牌。借助 Facebook Shop，您的客戶和潛在客戶還可以通過 Messenger、Instagram Direct 或 WhatsApp 向您發送直接消息。
開設 Facebook 商店的基本要求是什麼？
您需要一個 Facebook 帳號和一個至少有 2000 個讚的 Facebook 商業（粉絲專頁）頁面。暫時不允許數字產品，因此您的物品應該是有形的。您也應該合法註冊您的公司。您還需要一個有效的銀行帳號、一個實體公司地址和一個 TIN。
Facebook 商店免費嗎？
創建 Facebook 商店帳戶是免費的。然而，Facebook 對已完成的交易收取少量費用。每超過 8 美元的運費收取 5% 的銷售費用。但是，由於 COVID，Facebook 將在 2022 年 6 月 30 日之前免除該費用。
如何註冊 Facebook 商店帳號？
創建 Facebook 商店有兩種方法：通過 Commerce Manager 或通過將現有電子商務網站集成到 Facebook 商店。這兩種方法都有可遵循的簡單程序。