如何在 eBay 上舉報賣家
那麼，如果您發現有人在 eBay 上銷售您的產品的仿冒商品或假貨，會發生什麼情況？在 LANCER，我們經常處理此類問題，因此我們製作了這份簡單易懂的指南來幫助您舉報 eBay 賣家，並取締那些假冒產品。
目錄
- eBay 上的品牌保護挑戰
- eBay 的假冒政策是什麼？
- 如何在 eBay 上舉報賣家
- 我可以報告什麼？
- VeRO 不會刪除什麼？
- 違反 VeRO 政策的賣家會怎樣？
- 現在怎麼辦？
eBay 上的品牌保護挑戰
電子商務銷售一直是那些能夠迅速利用消費者行為轉變的企業的生命線，但電子商務銷售的激增加劇了現有的品牌保護問題。
隨著消費者需求的增長和供應鏈的中斷，投機取巧的造假者已經加緊利用真實產品的短缺以及時尚和奢侈品牌對電子商務的更多使用。
以下是 eBay 等在線賣家面臨的一些品牌保護挑戰。
侵犯版權
版權是您創作原創作品時立即擁有的一組權利。這些特權包括公開表演和展示作品的能力，以及復制、分發、表演和創作基於作品的衍生作品的權利。
作為版權所有者，您可以決定是否保留您的每個產品並將它們單獨或集中分發。可以通過許可、轉讓和其他各種轉讓機制來實現這一點。擁有版權可以讓您控製作品的分發。
專利侵權
專利法的根本目標是促進技術進步和商業化。公開披露發明以換取專有權是專利制度的重要組成部分。通過使用專利保護發明免受侵權。
新工藝、設備、製造商和物質組成都可以包括在這一類中，對現有工藝的修改也可以。計算機程序可能同時受專利和版權保護，具體取決於主題。
專利制度通過為軟件的功能部分提供專利保護來補充版權保護。美國專利商標局 (USPTO) 僅在申請人申請並獲得專利後才授予專利保護。
然而，專利申請程序非常耗費時間和成本，在沒有經驗豐富的律師或代理人的協助下不應進行。
商標侵權
根據美國專利商標局的規定，“商標是一個詞、短語、符號和/或設計，用於識別和區分一方商品的來源與另一方的商品來源。當用於識別和區分服務而非商品的供應商時，服務商標可以採用多種形式，包括文字、短語、符號，甚至設計。
品牌名稱、標語和徽標就是其中的幾個例子。通常使用術語“商標”來統指商標和服務商標。如果您不想在美國專利商標局註冊您的商標或服務標誌，則不必這樣做。但是，這樣做有一定的法律優勢。
例如，當圖形圖像用作徽標時，該設計可能同時受到版權法和商標法的保護。
eBay 的假冒政策是什麼？
許多人每天都使用 eBay，使其成為現有最受歡迎的在線市場之一。由於每天發生的交易量很大，因此無法提前知道賣家是否有權銷售他們的產品。
因此，eBay 建立了驗證權利所有者 (VeRO) 計劃來保護知識產權所有者的權利。
eBay VeRO 計劃
知識產權所有者不得參與 VeRO。此外，您無法通過 VeRO 軟件報告被盜財產。如果您認為所列物品被盜，您可以通知相應的執法機構。除非 eBay 收到執法部門的通知，否則該網站無法對被盜商品採取行動。
如何在 eBay 上舉報賣家
第 1 步：準備所有信息
首先，您需要準備好所有重要的細節。
授權及身份證明
- 如果您以個人身份行事，您將需要提供個人詳細信息，可能還需要提供帶照片身份證件的掃描件。
- 如果您是與知識產權 (IP) 所有者合作的代理人，您將需要一份授權您代表他們行事的實體或電子簽名文件。
- 如果您是企業代理人，則需要公司證書。
侵權證據
- 侵權列表的屏幕截圖或鏈接、侵權材料在 eBay 上的位置，以及商品的描述，包括其 ID 號、價格和賣家詳細信息等詳細信息。
知識產權 (IP) 信息
這包括任何相關細節，例如：
- 知識產權擁有者
- 商標註冊號
- 專利號
- 外觀設計權登記號
- 知識產權註冊地區
版權
通過 VeRO，您還可以通過發送給 eBay 指定代理的數字千年版權法 (DMCA) 通知報告涉嫌侵犯版權，確保您發送了所有要求的詳細信息。完整列表可以通過此鏈接找到。
第 2 步：充分利用 VeRO
如果某件商品侵犯了他們的權利，知識產權所有者可以通過 eBay 的 VeRO 程序提交侵權索賠通知 (NOCI)。
請發送電子郵件至 vero@ebay.com 或傳真 (801) 757-9521 您的 NOCI。您還可以通過發送數字千年版權法 (DMCA) 通知來通知 eBay 指定的版權侵權代理人，通知中包括以下信息：
- 被授權代表被侵權版權所有者行事的人的物理或電子簽名。
- 受版權保護作品的標識或描述 在 eBay 上看到該物品的位置的標識或描述
- 實際地址、電話號碼和電子郵件地址都是必需的。
- 聲明版權所有者或其代理人不同意銷售涉嫌侵權的物品。
- 聲明上述信息正確，以及作品受版權保護的國家。
賣家應遵循這些指南來開發符合 VeRO 標準的商品。
- 他們編寫自己的描述並為他們的列表拍攝自己的圖像。未經內容所有者許可，他們不得從其他 eBay 列表、網絡搜索、製造商網站、第三方產品目錄或其他來源複製文本或照片。
- 檢查其清單中的所有陳述和聲明是否正確和詳盡。知識產權所有者可能會對對其品牌或產品作出不正確、不准確或誤導性陳述的列表提出異議。
- 如果銷售有商標的商品，賣家可以在列表中包含自己的圖片並指定品牌名稱。但是，他們不應聲稱自己是授權經銷商或轉售商，除非他們是。
- 檢查擁有知識產權的 VeRO 參與者的概況。鼓勵通過 VeRO 計劃報告商品的知識產權所有者建立參與者檔案，詳細說明他們處理侵權材料的規則和程序。
我可以報告什麼？
如果產品或列表侵犯了您的知識產權，eBay 將接受刪除請求；這些可以分解為商標和版權侵權。您可以在此處找到完整的 eBay IP 政策。
商標侵權
這是在產品/服務上使用徽標或未經授權的關聯。假冒產品是商標侵權的一種形式；它們是通過複製設計或專利元素以及品牌組件來明確嘗試模仿產品的產品。eBay 上的銷售政策明確規定網站上不允許複製產品。這些是非法模仿受版權保護的設計或專利的產品。複製品不會明確使用公司的徽標或其他商標項目，而是複制功能或設計元素。
版權問題
這可以是網站上受保護的圖像、文本和視頻。如果賣家未經許可使用企業內容，則圖片的所有者可以請求將其從列表中刪除。
VeRO 不會刪除什麼？
只要列表不侵犯任何知識產權並且是合法獲得的，eBay 將拒絕基於以下理由提出的投訴：
分配問題
Ebay 不會支持任何希望控制其產品轉售地點的知識產權所有者提出的投訴。他們將駁回試圖迫使授權供應商履行分銷協議的投訴。
價錢
eBay 不會調查有關產品售價低於最低報價的投訴。
放置
無論賣家和供應商之間是否對圖片使用、描述或銷售方式施加限制，此類限制都被視為合同問題，eBay 不會調查或支持任何此類投訴。
違反 VeRO 政策的賣家會怎樣？
這包括銷售限制，如果賣家繼續侵犯知識產權，則可能會完全暫停該網站。認為自己的列表被錯誤報告的賣家可能會直接聯繫權利所有者。當其中一件商品被拒絕時，系統會向賣家發送一封電子郵件，其中包含權利所有者的聯繫信息。
如果權利人有誤，賣家可以要求 eBay 撤回投訴。根據具體情況，賣家可能有資格獲得他們為在 eBay 上列出商品而支付的費用的退款。根據政策以及是否是初犯，退款金額會有所不同。
此外，賣家不能重新上傳已刪除的列表，除非先修復它們。但是，如果只是描述、照片和文字違反規則，賣家可以簡單地修改listing並重新上傳。
現在怎麼辦？
如果您仍然感到困惑，請隨時發送電子郵件至：op@cevgdm.com，我們可以幫助您完成此過程。
本指南是系列指南的一部分。如果您在 eBay 以外的網站上遇到問題，請查看我們的指南：
- 如何舉報亞馬遜的商標侵權行為。
- 如何從 Aliexpress、Alibaba 和 1688 中移除假冒產品。
- 如何在淘寶、天貓和天貓國際上舉報假貨。
- 如何舉報 Etsy 上的知識產權侵權行為。
如果您按照本指南進行操作，那麼仿冒品很快就會消失，運氣好的話，您將再也看不到仿冒品了！但是，事情從來沒有那麼簡單。您可以在 eBay 上舉報賣家並一件一件地移除假冒商品，但這是一個緩慢、低效的過程，而且您的假冒問題可能比您意識到的要嚴重得多。如需全面、長期地解決您的假冒問題，請與我們聯繫，我們很樂意幫助您消除後顧之憂。
LANCER 的法律免責聲明。
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